Non, LastPass ne prend pas vos mots de passe en otage

Au cours des dernières semaines, nous avons vu beaucoup d’articles « d’actualité » et de messages Reddit affirmant que LastPass empêche intentionnellement les utilisateurs gratuits d’exporter leur coffre-fort de mots de passe. Et bien que le processus d’exportation LastPass soit un peu déroutant, ces affirmations sont complètement fausses. LastPass ne tient pas vos données en otage.

Tous les utilisateurs de LastPass peuvent exporter leur coffre-fort de mots de passe

Pour ceux qui ne le savent pas, LastPass a apporté des modifications importantes à son service de gestion de mots de passe gratuit le 16 mars 2021. Au cours des dernières années, les utilisateurs gratuits pouvaient profiter de LastPass sur tous leurs appareils. Mais les utilisateurs gratuits doivent désormais choisir s’ils souhaitent utiliser LastPass sur le bureau ou sur leur appareil mobile.

Les utilisateurs mobiles de LastPass peuvent échanger un « commutateur » gratuit s’ils souhaitent utiliser LastPass sur ordinateur, et vice versa. Mais LastPass ne vous donne que trois commutateurs. Une fois que vous n’avez plus de commutateurs, vous ne pouvez pas basculer entre LastPass mobile et ordinateur de bureau sans vous abonner à un niveau d’adhésion Premium, et cela semble être la source de confusion des clients.

Vous voyez, l’application mobile LastPass ne vous permet pas d’exporter des mots de passe pour un autre service. Et si vous êtes un utilisateur mobile sans commutateurs restants, vous ne pouvez pas accéder à l’extension de navigateur LastPass pour exporter vos mots de passe.

Mais tout Les utilisateurs de LastPass peuvent exporter des mots de passe depuis le site Web de LastPass. Cette fonctionnalité a été introduite le 8 avril 2021, quelques semaines seulement après que LastPass a modifié le fonctionnement de son niveau d’adhésion gratuit. (Et oui, j’ai testé pour confirmer que cela fonctionne. Il y a un guide complet au bas de cet article !)

Alors, pourquoi les clients LastPass sont-ils confus ?

La version gratuite de LastPass est très déroutante, et la récente poussée de la société pour les abonnements Premium a créé beaucoup de méfiance au sein de sa base d’utilisateurs. En d’autres termes, il ne faut pas s’étonner que certaines personnes accusent à tort LastPass de détenir leurs données en otage.

Mais pourquoi ce récit bouillonne-t-il aujourd’hui, près d’un an après que LastPass a changé le fonctionnement de son niveau gratuit ?

Voici la tendance que j’ai remarquée : les journalistes et les Redditors continuent de pointer vers un fil d’assistance LastPass plein d’utilisateurs mobiles qui ne peuvent pas exporter leurs informations. Jusqu’au 11 janvier, les modérateurs de ce fil d’assistance appliquaient simplement des commutateurs supplémentaires aux comptes des utilisateurs au lieu d’expliquer que tout Les utilisateurs de LastPass peuvent exporter leurs mots de passe depuis le site Web de LastPass. (Évidemment, c’est un exemple de mauvaise communication de LastPass.)

J’ai également vu beaucoup de gens se plaindre d’un bogue qui empêche les exportations de l’extension de navigateur LastPass. Personnellement, je n’ai pas trouvé de moyen de déclencher ce bogue, mais LastPass a confirmé qu’il enquêtait sur le problème et préparait un correctif.

Oui, nous avons pris connaissance de ce bogue plus récent et l’équipe a commencé à l’examiner. Nous sommes en train de publier un correctif pour tous les magasins d’extensions de navigateur… à partir du 08/04/21, les utilisateurs gratuits devraient pouvoir exporter leurs données en se connectant à lastpass.com et en utilisant la fonction d’exportation à partir de là.

Les utilisateurs de bureau LastPass rencontrant des problèmes avec l’extension de navigateur peuvent simplement exporter leurs données depuis le site Web LastPass. Cela dit, leur confusion et leur frustration sont compréhensibles, compte tenu de toutes les histoires erronées sur le verrouillage des données des utilisateurs par LastPass.

Comment exporter les mots de passe LastPass avec un compte gratuit

Vous n’avez pas besoin d’un compte Premium LastPass pour exporter votre coffre vers un autre service. Tous les utilisateurs de LastPass peuvent exporter leurs données depuis le site Web de LastPass, même s’ils sont des utilisateurs mobiles gratuits.

Voici comment exporter vos données depuis le site Web LastPass :

1. Visitez le site Web LastPass et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur le bouton « Options avancées » en bas à gauche de votre écran.
3. Sélectionnez l’option « Exporter » sous l’en-tête « Gérer votre coffre-fort ».
4. Cliquez sur Exporter.
   • Utilisateurs de bureau gratuits: Si vous êtes connecté à l’extension de navigateur LastPass, vous téléchargerez automatiquement un fichier CSV contenant vos données de coffre-fort.
   • Utilisateurs mobiles gratuits: Si vous êtes un utilisateur mobile, LastPass vous enverra un e-mail pour confirmer l’exportation. Prenez soin de cet e-mail et recommencez le processus d’exportation. Un nouvel onglet s’ouvrira avec vos données de coffre-fort, que vous pourrez copier et coller dans un autre gestionnaire de mots de passe.

C’est tout ce qu’on peut en dire. Si vous vous retrouvez avec un fichier CSV, je vous suggère fortement de le jeter après avoir importé vos informations dans 1PassWord, BitWarden ou un autre gestionnaire de mots de passe. Et si LastPass vous donne juste un tas de texte brut au lieu d’un fichier CSV approprié, ne vous inquiétez pas ; vous pouvez le copier-coller dans un autre gestionnaire de mots de passe après avoir suivi son processus d’importation.

Vous rencontrez toujours des difficultés pour exporter votre coffre-fort LastPass ? Contactez l’assistance LastPass pour obtenir de l’aide ou essayez de répéter le processus d’exportation dans un autre navigateur. Vous devriez également essayer de désactiver tous les bloqueurs de publicités ou autres extensions susceptibles d’affecter la fonction d’exportation du site Web LastPass.