E-omdømme

E-reputation: overvåke og kontrollere omdømmet ditt på Internett

Fremveksten av Internett, sosiale nettverk, blogger, fora ... innebærer utveksling av mye informasjon om en person, et selskap eller et produkt. Problemet er at når folk snakker om deg eller et produkt du selger, er det ikke alltid smigrende. Her er våre løsninger for å finne ut hva som blir sagt om deg på nettet og hvordan du tar vare på e-omdømmet ditt.

E-omdømme: definisjon

E-omdømme er ditt rykte på internett, bildet folk har av deg på nettet. All informasjon som du kommuniserer eller som kommuniseres om deg hver dag på internett, blir sett av tusenvis av mennesker. Gjennom all informasjonen danner Internett-brukere et bilde av deg. Dermed er ditt E-omdømme en svært viktig data som må overvåkes og vedlikeholdes.

E-omdømme: hvordan overvåke det

Gitt viktigheten av E-omdømme, er det viktig å overvåke det. For det første lar overvåkingsverktøy som Google Alerts eller Samepoint deg overvåke omdømmet ditt på internett. For mer avanserte behov brukes andre svært kraftige verktøy for å kontrollere falsk informasjon eller negativ informasjon som skader omdømmet ditt på Internett. Det finnes faktisk overvåkingsprogramvare som overvåker alt som blir sagt om deg ved å analysere alle dataene knyttet til deg.

E-omdømme: hvordan kontrollere det

Sentraliser det som sies om deg for å ha kontroll over e-omdømmet ditt

Det første trinnet i å kontrollere e-omdømmet ditt er å prøve å sentralisere det som blir sagt for deg. For å gjøre dette er det greit å opprette kontoer på sosiale nettverk (Twitter, Facebook...) og/eller et forum. Dette har en dobbel fordel:

• Disse mediene vil bli brukt internt for å snakke om din bedrift, dine produkter... diskurs under kontroll.
• Den første refleksen til misfornøyde mennesker vil være å gi beskjed på disse sidene. Så du kan svare direkte på dem og forvandle misnøye til tilfredshet: sosiale nettverk og/eller forumet ditt vil bli ditt kundesenter.

Hvis det som blir sagt om deg ikke kommer gjennom sidene dine, brukes andre teknikker som drukning og skrubbing for å kontrollere omdømmet ditt på internett.

Rengjøring

Når vi finner ut at det er informasjon som ikke stemmer overens med virkeligheten, må vi prøve å modifisere den, for å erstatte den med eksakte data.

Opprydding består av permanent sletting av sider som inneholder falsk informasjon. Det har blitt observert at det meste av informasjonen som sirkulerer om en personlighet eller et merke er informasjon som finnes i blogger og fora. Hvis vi oppdager ærekrenkende informasjon, er det mulig å be om stenging av billetten som gjelder deg. Dermed kan du raskt slette sidene og de vil ikke lenger være tilgjengelige på nettet.

Drukning

Hvis det ikke er mulig å sikre at denne informasjonen slettes, må den gjøres usynlig: dette er rollen som drukning.

Drukning er en teknikk som består i å henvise informasjon som anses som negativ til bakgrunnen. For å gjøre dette, må du lage mye annet innhold der vi finner navnet ditt, navnet til firmaet ditt eller produktet som er berørt av kontroversen. Dette innholdet må optimaliseres naturlig referanse for å komme over skadelig informasjon i søkemotorresultater. Derfor, når en Internett-bruker søker etter firma- eller produktnavnet ditt, vil han finne denne informasjonen opprettet og derfor som er under kontroll og ikke ærekrenkende informasjon som er skadelig for bildet ditt.