Sociale media

Sociale netwerken en e-marketing (SMO)

Sociale netwerken zijn een zeer interessante hefboom voor e-marketing voor het ontwikkelen van verkeer en bekendheid. Maar achter hun speelse en toegankelijke aspect, hebben sociale netwerken tijd en knowhow nodig om regelmatig kwalitatieve en relevante informatie door te geven om internetgebruikers erbij te betrekken.

Sociale netwerken: communiceer met klanten en bouw loyaliteit op

Door een community op sociale netwerken te creëren en te beheren, kan elk bedrijf, of het nu in BtoC of BtoB is, een nauwe band creëren met zijn klanten en prospects door een menselijker en interactiever discours tot stand te brengen.

Door deze relatie op sociale netwerken aan te gaan met haar klanten en/of prospects kan het mogelijk worden om:

• Zijn expertise in zijn activiteitensector benadrukken en zo zijn aanbod geloofwaardig maken.
• Communiceer direct en snel informatie aan een doelgroep over deze producten, diensten, promotionele aanbiedingen, etc.
• Beantwoord vragen die een aankoopproces kunnen activeren.
• Pak ontevredenheid van klanten direct aan en voorkom een ​​slechte e-reputatie.
• Vind nieuwe klanten via digitale mond-tot-mondreclame. Het voordeel is dat de informatie wordt doorgegeven door kennissen, de beste voorschrijvers die ze zijn.

Sociale netwerken: ontwikkel gekwalificeerd verkeer

Door een echte relatie met uw community op te bouwen, kunt u gekwalificeerd verkeer naar uw site genereren, omdat u hen nuttige en relevante informatie geeft: inzicht in een concept, promotie van een product dat leden van uw community leuk vinden...

Bovendien, als uw inhoud een groot aantal internetgebruikers heeft geïnteresseerd en ze erover praten, is het mogelijk dat het via een digitaal mond-tot-mondeffect (viral marketing) vele anderen zal aantrekken.

Aangepaste en gerichte content voor succesvolle marketing via sociale netwerken

Zoals je hebt begrepen, moet je proactief zijn en unieke en relevante informatie verspreiden om een ​​effectief e-marketingbeleid op sociale netwerken op te zetten om verkeer te genereren en een echte relatie te creëren.

Een effectieve strategie is dus gebaseerd op het creëren van content met een hoge toegevoegde waarde: kwaliteit en exclusiviteit van de content. Evenals het aanmoedigen en ontwikkelen van bijdragen en vervolgens een netwerk rond uw merk te bundelen.

Sociale netwerken: kerncijfers

• 78% van de Franse internetgebruikers gebruikt sociale netwerken (2011 – 2 Factory agency).
• Franse internetgebruikers besteden gemiddeld 4,1 uur per maand op sociale netwerken (januari 2011 – comScore).
• 86% van de jonge Fransen wil interactie met merken op sociale netwerken (december 2010 – CSA Institute).
• 25% van de internetgebruikers gebruikt Facebook en Twitter om een ​​merk te beoordelen (januari 2011 – Yahoo).
• 82% van de jonge consumenten maakt deel uit van de online community van een merk (november 2011 – Edelman.com).
• In 3 zijn 2010 keer meer senioren aanwezig op sociale netwerken dan in 2008 (december 2010 – Pew Research – pewresearch.org).

Interesse van Facebook voor e-marketing

Facebook wordt gezien als een essentiële tool voor bedrijven die hun ontwikkeling centraal stellen. Dit sociale netwerk wordt steeds vaker en systematischer geïntegreerd in hun online marketingplan. Hoewel bedrijven zich nu minder zorgen maken over het nut van hun aanwezigheid op Facebook om te profiteren van de voordelen, moeten ze nu beslissen over de beste manier om daar aanwezig te zijn en weten ze hoe ze de echte voordelen kunnen identificeren die ze kunnen verwijderen.

Facebook: Is er nog iemand die Mark niet kent?

Facebook heeft a priori niet echt een presentatie nodig. Maar laten we een kort overzicht geven van deze sociale media om de interesse in e-marketing beter te begrijpen. Oorspronkelijk uitsluitend bedoeld voor studenten, is Facebook, met inmiddels honderden miljoenen gebruikers die profiteren van de voortdurende introductie van nieuwe vondsten, het leidende sociale netwerk in zijn vakgebied. Het principe is eenvoudig. Een gebruiker maakt zijn profiel aan, voegt de informatie van zijn keuze toe om het te verbeteren, dat zijn vriendennetwerk kan raadplegen, vrienden die zelf een eigen netwerk hebben. Het spreekt voor zich dat de aldus gedeelde informatie een vrij groot viraal potentieel heeft. Maar kan dit verbazingwekkende virale fenomeen ook bedrijven ten goede komen die de mogelijkheid zien om sociale netwerken te gebruiken om hun producten en activiteiten te promoten?

Facebook en e-marketing

Het enthousiasme van e-handelaars voor sociale netwerken in het algemeen en voor Facebook in het bijzonder gaat verder dan een simpele rage. Sommigen gebruiken het als een lanceerplatform en vervolgens als de enige methode om hun producten en diensten te promoten en te verkopen. Maar organisaties die de conventionele marketing hebben verlaten, voelen zich niet gedesoriënteerd omdat e-marketing volgens vergelijkbare principes werkt, met als gemeenschappelijke noemer communicatie. En wat de gecommuniceerde gegevens betreft, staan ​​de op de sociale netwerken geregistreerde leden over het algemeen erg open voor het verzenden van informatie die een klantendatabase kan verrijken die uiteindelijk veel completer en origineler zal zijn dan een traditionele database. Een goudmijn voor marketeers.

Na e-commerce, F-commerce

F-commerce, oftewel e-commerce via Facebook, is in veel opzichten voordelig. Naast de eenvoud van gebruik, het gemak van beheer, de targeting- en personalisatiemogelijkheden, de lage kosten, de verkoopruimte geïntegreerd in het netwerk, maakt het het mogelijk om een ​​buzz rond een product of een merk te creëren, een trendy imago te presenteren , vergemakkelijkt de ontdekking van producten, biedt een return on investment (ROI) die over het algemeen veel efficiënter is dan via traditionele media en helpt om bekendheid op te bouwen en het publiek van een site te vergroten.

Interesse van twitter voor e-marketing

Twitter is een grappige mus die toch een van de tien bekendste sociale netwerken is. Als we aan sociale netwerken denken, is de eerste naam die in ons opkomt natuurlijk Facebook. Maar voor honderd miljoen gebruikers was het Twitter dat de aard van sociale uitwisselingen op internet echt veranderde en vervolgens geleidelijk de aard van commerciële uitwisselingen veranderde. Maar hoe kan Twitter helpen bij het promoten van de producten en diensten van een bedrijf?

Wat doe je op dit moment? Het staat op Twitter!

Twitter onderscheidt zich van andere sociale netwerken met name door de grootte van de berichten die het oplegt, namelijk 140 tekens. Deze sociale media voor microblogging en microberichten waren, toen ze in 2006 van start gingen, vooral populair bij jongeren die ze gebruikten om hun vrienden te tweeten (tweeten). Eerst en vooral beschouwd als een dienst voor sociale relaties, de oorspronkelijke slogan "Wat ben je aan het doen?" paste perfect bij hem.

Wat is er aan de hand ? Hij staat nog op Twitter!

Maar toen het netwerk besloot om een ​​nieuwe richting te geven aan zijn primaire missie, met de nadruk op het informatieve aspect, werd de slogan 'What's happening? ". Bedrijven en marketeers hebben daarom het potentieel van deze tool gevoeld en zijn begonnen met het bedenken van verschillende scenario's om het voor commerciële doeleinden te gebruiken.

Maar hoe kan een bericht van 140 tekens impact hebben op een e-marketingstrategie? Het is dat de beperkende kant de afzender van het bericht verplicht om beknopt te zijn en deze beknoptheid maakt de tweet aantrekkelijker, een beetje verleidelijk, zelfs omdat de economie van woorden een grotere inspanning van originaliteit vereist. De boodschap springt in het oog en is verankerd in het geheugen van de ontvanger. Op het gebied van de verkoop en promotie van producten en diensten ligt het succes echter grotendeels in de manier waarop een individu of een bedrijf communiceert. En Twitter heeft wat dat betreft een voorsprong. Maar dit netwerk heeft nog veel meer voordelen.

Interesse van Twitter voor e-marketing

Net als andere sociale media stelt Twitter een bedrijf in staat om zijn klantendatabase (volgers) te creëren en te verrijken, vergroot het zijn bekendheid en vergroot het het publiek op zijn site.

Meer specifiek onderscheidt het zich door zijn gebruiksgemak, zijn impact op indexering en positionering, de aanwezigheid van webbeïnvloeders en opinieleiders, de mogelijkheid die het biedt om een ​​monitoringthread te creëren. Bovendien vergroot de beknoptheid van het bewerkte bericht de kans dat het wordt geraadpleegd en doorgestuurd.

Kortom, Twitter is een ideaal platform voor elk bedrijf dat een directe en originele e-marketingstrategie wil hanteren.