E-reputatie

E-reputatie: uw reputatie op internet bewaken en controleren

De opkomst van internet, sociale netwerken, blogs, fora… brengt de uitwisseling van veel informatie over een persoon, een bedrijf of een product met zich mee. Het probleem is dat wanneer mensen over u of een product dat u verkoopt, praten, dit niet altijd vleiend is. Hier zijn onze oplossingen om erachter te komen wat er over u wordt gezegd op internet en hoe u voor uw e-reputatie kunt zorgen.

E-reputatie: definitie

E-reputatie is uw reputatie op internet, het beeld dat mensen van u hebben op internet. Alle informatie die u communiceert of die elke dag over u wordt gecommuniceerd op internet, wordt door duizenden mensen gezien. Door al zijn informatie vormen internetgebruikers een beeld van jou. Uw E-reputatie is dus een zeer belangrijk gegeven dat moet worden gecontroleerd en onderhouden.

E-reputatie: hoe het te controleren?

Gezien het belang van E-reputatie, is het noodzakelijk om deze te bewaken. Ten eerste kunt u met monitoringtools zoals Google Alerts of Samepoint uw reputatie op internet volgen. Voor meer geavanceerde behoeften worden andere zeer krachtige tools gebruikt om valse informatie of negatieve informatie te controleren die uw reputatie op internet schaadt. Er is inderdaad monitoringsoftware die alles controleert wat er over u wordt gezegd door alle gegevens die op u betrekking hebben te analyseren.

E-reputatie: hoe het te beheersen?

Centraliseer wat er over u wordt gezegd om controle te hebben over uw e-reputatie

De eerste stap bij het beheersen van uw e-reputatie is proberen te centraliseren wat er voor u wordt gezegd. Om dit te doen is het goed om accounts aan te maken op de sociale mediakanalen (Twitter, Facebook…) en/of een forum. Dit heeft een dubbel voordeel:

• Deze media zullen intern worden gebruikt om te praten over uw bedrijf, uw producten... discours onder controle.
• De eerste reflex van ontevreden mensen zal zijn om u dit op deze pagina's te laten weten. U kunt er dus direct op reageren en ontevredenheid omzetten in tevredenheid: sociale netwerken en/of uw forum worden uw centrum voor klantenrelaties.

Als wat er over u wordt gezegd niet door uw pagina's komt, worden andere technieken zoals verdrinking en scrubben gebruikt om uw internetreputatie te controleren.

Schoonmaak

Wanneer we ontdekken dat er informatie is die niet overeenkomt met de werkelijkheid, moeten we proberen deze te wijzigen, te vervangen door exacte gegevens.

Opschonen bestaat uit het permanent verwijderen van pagina's met valse informatie. Er is waargenomen dat de meeste informatie die circuleert over een persoonlijkheid of een merk informatie is die te vinden is op blogs en forums. Als we lasterlijke informatie opmerken, is het mogelijk om de sluiting van het ticket dat op u betrekking heeft te verzoeken. Zo kunt u de pagina's snel verwijderen en zijn ze niet langer toegankelijk op het net.

Verdrinking

Als het niet mogelijk is om ervoor te zorgen dat deze informatie wordt verwijderd, moet deze onzichtbaar worden gemaakt: dit is de rol van verdrinking.

Verdrinking is een techniek die erin bestaat informatie die als negatief wordt beschouwd naar de achtergrond te verbannen. Om dit te doen, moet u veel andere inhoud maken waarin we uw naam, die van uw bedrijf of die van het product waarop de controverse betrekking heeft, vinden. Deze inhoud moet worden geoptimaliseerd natuurlijke verwijzing om boven schadelijke informatie in de resultaten van zoekmachines te komen. Daarom, wanneer een internetgebruiker naar uw bedrijfs- of productnaam zoekt, zal hij deze informatie vinden die is gecreëerd en dus onder controle is en geen lasterlijke informatie die schadelijk is voor uw imago.