Een casestudy schrijven: gebruiksaanwijzing
Webbureau » Digitaal nieuws » Een casestudy schrijven: gebruiksaanwijzing

Een casestudy schrijven: gebruiksaanwijzing

De casestudy is een bijzonder effectief instrument om uw bedrijf, uw producten en uw diensten te promoten bij uw klanten en prospects.

Dit artikel geeft antwoord op de volgende vragen:

  • Wat is een casestudy?
  • Welk(e) formaat(en) moet(en) worden gebruikt om een ​​casestudy uit te voeren?
  • Hoe schrijf je een casestudy?
  • Welke methoden moeten worden gebruikt voor het schrijven van een casestudy?
  • Hoe presenteer je een casus?

Wat is een casestudy?

Heel eenvoudig, een casestudy presenteert de reactie van een bedrijf op het probleem van een klant en de oplossingen, technieken en hulpmiddelen die zijn ingevoerd om het probleem op te lossen.

Op het gebied van contentmarketing speelt de casestudy verschillende rollen:

  • Het beïnvloedt het merkimago van het bedrijf en toont zijn knowhow en professionaliteit
  • Het conceptualiseert de oplossingen die door het bedrijf zijn geïmplementeerd
  • Het stelt prospects en klanten in staat zich te identificeren met een bepaald probleem
  • Het beïnvloedt het vertrouwensniveau van bezoekers: het is altijd geruststellender om de resultaten te zien van het werk dat voor een andere klant is gedaan voordat u een dienstverlener kiest.

Hoe ziet een goede casus eruit?

Om een ​​case study te presenteren, zijn er geen vooraf gedefinieerde regels. In feite is het mogelijk om allerlei soorten content en allerlei formaten te gebruiken om een ​​casus te presenteren. Video, webpagina's, blogartikelen, e-mail, podcast, e-book, white paper... de formaten die voor u beschikbaar zijn, zijn talrijk en het is raadzaam om ze te kiezen op basis van uw werkterrein en uw publiek. Het is ook een goed idee om indelingen te combineren om afwisseling in uw casestudy te brengen. Sommige potentiële klanten kijken zelfs eerder naar een video op YouTube dan dat ze meerdere pagina's in een witboek lezen...

Zodra het formaat van de casestudy is gekozen, is het een kwestie van bepalen op welke plaatsen deze zal worden uitgezonden. Natuurlijk is de website van het bedrijf het eerste platform waarop de casestudy wordt gepubliceerd. Vervolgens komen sociale netwerken (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, etc.) en streamingplatforms.

Zorg er bij het publiceren van uw casestudy voor dat u elk formaat optimaliseert voor de natuurlijke verwijzing (SEO) om maximale zichtbaarheid door zoekmachines te garanderen. Op deze manier wordt uw casestudy door het grootste aantal mensen gezien en trekt u kwaliteitsverkeer aan.

Wat zijn de verschillende stadia van een casestudy?

Als de eerste ambitie van een casestudy is om het vertrouwen van internetgebruikers te wekken om hen vooruit te helpen en hen om te vormen tot klanten, moet het een bepaald pad volgen terwijl het interessant is om lezers de wens te geven om er helemaal voor te gaan .

De stappen van een casestudy zijn:

Presentatie van de hoofdrolspeler: de klant

Het gaat om het organiseren van uw casestudy, het introduceren van de klant zodat uw prospects zich kunnen identificeren met die persoon, of het nu een individu of een bedrijf is. Dus als uw klant een particulier is (voor B2C), geef dan informatie over zijn profiel, zijn geslacht, zijn leeftijd, zijn gezinssituatie, het aantal kinderen ten laste, zijn consumptiegewoonten, zijn beroep... Ga zelfs zo ver als om het een naam te geven, zodat uw casestudy zo realistisch mogelijk is. In het B2B-veld presenteert u het bedrijf van de klant, zijn activiteitensector, zijn leeftijd, zijn kenmerken, zijn omvang, de naam van zijn managementteam en zijn dagelijkse taken.

Presentatie van het probleem van de klant

Het probleem van de klant beantwoordt de vraag "waarom?" ". Nogmaals, uw prospects moeten zich kunnen vinden in de gestelde vraag. Daarnaast is het belangrijk dat de vraag die je stelt bij het presenteren van het klantprobleem gerelateerd is aan de diensten die je aanbiedt. De vraag "waarom?" moet ook de reden bevatten waarom de klant contact heeft opgenomen met een bedrijf om oplossingen te vinden. Op dit punt moet de lezer denken: "Ik heb een soortgelijk probleem: ook ik zal contact opnemen met dit bedrijf om te beoordelen wat het mij te bieden heeft". Deze zelfde identificatie zal uw bezoekers omzetten in leads en het is op dit moment dat u hun aandacht hebt getrokken en dat u ze kunt integreren in een verkooptrechter.

Aarzel niet om details te geven wanneer u het probleem van de klant beschrijft:

  • Wanneer besefte de klant dat er een probleem was dat opgelost moest worden?
  • Welke stappen heeft hij doorlopen om dit probleem op te lossen?
  • Waarom leidden de overwogen oplossingen niet tot een duurzame oplossing?
  • Welke factoren hebben de keuzes van de klant beïnvloed?
  • Verwachtingen van de klant

Het gaat er hier om te laten zien dat er niet alleen een probleem voor de opdrachtgever is, maar ook een te behalen resultaat. Dit resultaat hangt af van de verwachtingen van de klant. Dit is om, alvorens in detail te treden, te laten zien in welk stadium de klant zal hebben geoordeeld dat de ingevoerde oplossingen bevredigend zijn en voldoen aan hun oorspronkelijke doelstellingen. Of het nu gaat om het verhogen van de omzet, het verhogen van de productiviteit, het verhogen van conversieratio's: een gecalculeerde casestudy met een hogere waarde, zolang het een ondubbelzinnige demonstratie is van de behaalde resultaten, dankzij uw bedrijf.

Het probleemoplossend proces

Dit deel richt zich uitsluitend op de oplossingen die u heeft geïmplementeerd en het denkwerk dat u heeft gedaan om de problemen van uw klant aan te pakken. Elke set moet gedetailleerd zijn en elementen bevatten die herinneren aan het oorspronkelijke raamwerk, terwijl lezers zich kunnen identificeren met het proces. Wie hij ook is, de lezer moet zich in samenwerking met uw team kunnen projecteren op de oplossing van zijn eigen probleem.

Benadruk in dit deel uw knowhow, de voordelen verbonden aan uw ervaring, uw professionele aanpak en uw beheersing van het onderwerp.

De oplossing geïmplementeerd

Dit voorlaatste deel is weer geïnteresseerd in de klant. Het gaat erom aan te tonen dat de door u geïmplementeerde oplossingen het probleem van de klant hebben opgelost. In dit stadium is het mogelijk om tot de kern van de zaak door te dringen, de gebruikte diensten, de toegepaste technieken, de methode en de ondervonden problemen op te sommen.

Presentatie van de resultaten

De verkregen resultaten zijn het bewijs dat uw bedrijf precies aan de verwachtingen van de klant heeft kunnen voldoen. Het gedeelte met de resultaten moet daarom geverifieerde cijfers en feiten bevatten. Voor uw prospects staat de presentatie van de resultaten gelijk aan het bewijs van het rendement op uw investering dankzij uw diensten en/of producten.

De casus: een hulpmiddel om te gebruiken

Heeft u overwogen om een ​​casestudy op te nemen als onderdeel van uw digitale strategie? Vertrouwen, aan Tremplin Numérique, de ontwikkeling van uw casestudy, om overtuigende resultaten te behalen op het gebied van verkeer, prospects en klanten.

★ ★ ★ ★ ★