E-reputazzjoni

Taf x'qed jingħad dwarek fuq l-internet?

Kemm jekk hu dwar li tipprovdi servizzi jew tbigħ prodotti, il-klijenti tiegħek ħafna drabi jmorru jiċċekkjaw dak li qed jingħad dwarek, l-opinjonijiet tal-klijenti l-oħra tiegħek, artikli dwarek, insomma, ir-reputazzjoni online tiegħek.

Tremplin Numérique hija impenjata li ttejjeb l-ewwel paġna tat-tfittxija tal-Google dwarek, sabiex l-imsieħba jew il-klijenti tiegħek ikollhom l-aħjar stampa possibbli tiegħek.

E-reputazzjoni: tissorvelja u tikkontrolla r-reputazzjoni tiegħek fuq l-Internet

Iż-żieda fl-Internet, in-netwerks soċjali, il-blogs, il-fora... tinvolvi l-iskambju ta' ħafna informazzjoni dwar persuna, kumpanija jew prodott. Il-problema hija li meta n-nies jitkellmu dwarek jew dwar prodott li tbigħ, mhux dejjem ikun flattering. Hawn huma s-soluzzjonijiet tagħna biex issir taf x'qed jingħad dwarek fuq il-web u kif tieħu ħsieb ir-reputazzjoni tiegħek.

E-reputazzjoni: definizzjoni

Ir-reputazzjoni elettronika hija r-reputazzjoni tiegħek fuq l-internet, l-immaġni li n-nies għandhom minnek fuq il-web. L-informazzjoni kollha li tikkomunika jew li tiġi kkomunikata dwarek kuljum fuq l-internet tidher minn eluf ta’ nies. Permezz tal-informazzjoni kollha tagħha, l-utenti tal-Internet jiffurmaw immaġini tiegħek. Għalhekk, l-E-reputazzjoni tiegħek hija dejta importanti ħafna li trid tiġi mmonitorjata u miżmuma.

E-reputazzjoni: kif tissorveljaha

Minħabba l-importanza tar-reputazzjoni elettronika, huwa imperattiv li tissorveljaha. L-ewwel, għodod ta 'monitoraġġ bħal Google Alerts jew Samepoint jippermettulek tissorvelja r-reputazzjoni tiegħek fuq l-internet. Għal bżonnijiet aktar avvanzati, jintużaw għodod oħra qawwija ħafna biex jikkontrollaw informazzjoni falza jew informazzjoni negattiva li tagħmel ħsara lir-reputazzjoni tiegħek fuq l-Internet. Tabilħaqq, hemm softwer ta 'monitoraġġ li jimmonitorja dak kollu li jingħad dwarek billi janalizza d-dejta kollha relatata miegħek.

E-reputazzjoni: kif tikkontrollaha

Iċċentralizza dak li jingħad dwarek biex ikollok kontroll fuq ir-reputazzjoni elettronika tiegħek

L-ewwel pass biex tikkontrolla r-reputazzjoni elettronika tiegħek huwa li tipprova tiċċentralizza dak li qed jingħad għalik. Biex tagħmel dan huwa tajjeb li toħloq kontijiet fuq il- netwerks soċjali (Twitter, Facebook...) u/jew forum. Dan għandu vantaġġ doppju:

  • Dawn il-midja se jintużaw internament biex titkellem dwar il-kumpanija tiegħek, il-prodotti tiegħek... diskors taħt kontroll.
  • L-ewwel rifless ta’ nies mhux sodisfatti se jkun li tavżak fuq dawn il-paġni. Allura tista 'tirrispondi għalihom direttament u tittrasforma n-nuqqas ta' sodisfazzjon f'sodisfazzjon: in-netwerks soċjali u/jew il-forum tiegħek se jsiru ċ-ċentru tar-relazzjonijiet mal-klijenti tiegħek.

Jekk dak li qed jingħad dwarek mhux qed jgħaddi mill-paġni tiegħek, jintużaw tekniki oħra bħall-għarqa u l-għorik biex jikkontrollaw ir-reputazzjoni tal-internet tiegħek.

Tindif

Meta nsibu li hemm informazzjoni li ma tikkorrispondix mar-realtà, irridu nippruvaw nimmodifikawha, biex nissostitwixxuha b'dejta eżatta.

It-tindif jikkonsisti f'tħassir permanenti ta' paġni li jkun fihom informazzjoni falza. Ġie osservat li ħafna mill-informazzjoni li tiċċirkola dwar personalità jew marka hija informazzjoni misjuba fil-blogs u l-fora. Jekk ninnotaw informazzjoni malafamanti, huwa possibbli li titlob l-għeluq tal-biljett li jikkonċernak. Għalhekk, tista 'malajr tħassar il-paġni u ma jibqgħux aċċessibbli fuq in-net.

Għarqa

Jekk ma jkunx possibbli li jiġi żgurat li din l-informazzjoni titħassar, għandha ssir inviżibbli: dan huwa r-rwol tal-għarqa.

L-għarqa hija teknika li tikkonsisti fir-relegazzjoni ta’ informazzjoni meqjusa negattiva fl-isfond. Biex tagħmel dan, trid toħloq ħafna kontenuti oħra li fihom insibu ismek, dak tal-kumpanija tiegħek jew dak tal-prodott ikkonċernat mill-kontroversja. Dawn il-kontenuti għandhom jiġu ottimizzati referenzjar naturali biex tikseb 'il fuq minn informazzjoni ta' ħsara fir-riżultati tal-magni tat-tiftix. Għalhekk, meta utent tal-Internet ifittex l-isem tal-kumpanija jew tal-prodott tiegħek, isib din l-informazzjoni maħluqa u għalhekk li tkun taħt kontroll u mhux informazzjoni malafamanti li tagħmel ħsara lill-immaġni tiegħek.

Tistennax iktar għax għada jibda kollox