Kitba ta' studju ta' każ: struzzjonijiet għall-użu

X'inhu studju ta' każ?

Sempliċiment ħafna, studju ta' każ jippreżenta r-rispons ta' kumpanija għall-problema ta' klijent u s-soluzzjonijiet, it-tekniki u l-għodod stabbiliti biex issolviha.

F'termini ta' marketing tal-kontenut, l-istudju tal-każ għandu diversi rwoli:

• Tinfluwenza l-immaġni tal-marka tal-kumpanija, u turi l-għarfien u l-professjonaliżmu tagħha
• Jikkonċettwa s-soluzzjonijiet implimentati mill-kumpanija
• Jippermetti lill-prospetti u lill-klijenti jidentifikaw ma 'kwistjoni partikolari
• Jinfluwenza l-livell ta' kunfidenza tal-viżitaturi: dejjem ikun aktar serħan il-moħħ li tara r-riżultati tax-xogħol magħmul għal klijent ieħor qabel ma tagħżel fornitur tas-servizz.

Kif jidher studju ta' każ tajjeb?

Biex tippreżenta studju ta' każ, m'hemm l-ebda regoli predefiniti. Fil-fatt, huwa possibbli li tuża kull tip ta 'kontenut u kull tip ta' formati biex tippreżenta studju ta 'każ. Vidjow, Web page, artikoli tal-blog, e-mail, podcast, e-book, white paper... il-formati disponibbli għalik huma multipli u huwa rakkomandabbli li tagħżelhom skont il-qasam tal-attività tiegħek u l-udjenza tiegħek. Ukoll, hija idea tajba li tgħaqqad formati biex iżżid varjetà fl-istudju tal-każ tiegħek. Xi prospetti, fil-fatt, huma aktar probabbli li jaraw vidjo fuq YouTube milli jaqraw diversi paġni f'karta bajda...

Ladarba jkun intgħażel il-format tal-istudju tal-każ, hija kwistjoni li jiġu definiti l-postijiet li fuqhom se jixxandar. Naturalment, il-websajt tal-kumpanija hija l-ewwel pjattaforma li fuqha tippubblika l-istudju tal-każ. Wara jiġu n-netwerks soċjali (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, eċċ.) kif ukoll pjattaformi ta’ streaming.

Meta tippubblika l-istudju tal-każ tiegħek, kun żgur li tottimizza kull format għall- referenzjar naturali (SEO) biex tiġi żgurata viżibilità massima mill-magni tat-tiftix. B'dan il-mod, l-istudju tal-każ tiegħek se jkun jidher mill-akbar numru ta 'nies u se jattira traffiku ta' kwalità.

X'inhuma l-istadji differenti ta' studju ta' każ?

Jekk l-ewwel ambizzjoni ta’ studju ta’ każ hija li tqanqal il-fiduċja tal-utenti tal-Internet sabiex iġġiegħelhom jimxu ‘l quddiem biex jittrasformawhom fi klijenti, għandu jsegwi triq partikolari filwaqt li jkun interessanti sabiex jagħti lill-qarrejja ix-xewqa li jmorru sa l-aħħar. .

Il-passi ta’ studju ta’ każ huma:

Preżentazzjoni tal-attur ewlieni: il-klijent

Huwa dwar it-twaqqif tal-istudju tal-każ tiegħek, l-introduzzjoni tal-klijent sabiex il-prospetti tiegħek ikunu jistgħu jirrelataw ma 'dik il-persuna, kemm jekk individwu jew negozju. Għalhekk, jekk il-klijent tiegħek huwa individwu privat (għal B2C), ipprovdi informazzjoni dwar il-profil tiegħu, is-sess, l-età, is-sitwazzjoni tal-familja, in-numru ta’ tfal dipendenti, id-drawwiet tal-konsum, il-professjoni, eċċ biex tagħtih isem, sabiex l-istudju tal-każ tiegħek huwa realistiku kemm jista' jkun. Fil-qasam B2B, preżenta l-kumpanija klijent, is-settur ta 'attività tagħha, l-età tagħha, il-karatteristiċi tagħha, id-daqs tagħha, l-isem tat-tim maniġerjali tagħha u l-kompiti ta' kuljum tagħha.

Preżentazzjoni tal-problema tal-klijent

Il-problema tal-klijent twieġeb il-mistoqsija "għaliex?" ". Għal darb'oħra, il-prospetti tiegħek għandhom ikunu jistgħu jsibu ruħhom fil-mistoqsija li ssir. Barra minn hekk, huwa importanti li l-mistoqsija li tagħmel meta tippreżenta l-problema tal-klijent tkun relatata mas-servizzi li toffri. Il-mistoqsija "għaliex?" irid jinkludi wkoll ir-raġuni għaliex il-klijent ikkuntattja kumpanija sabiex isib soluzzjonijiet. F'dan il-punt, il-qarrej għandu jitwassal biex jaħseb: "Għandi problema simili: jien ukoll se nikkuntattja lil din il-kumpanija biex nivvaluta x'tista' toffrili". Din l-istess identifikazzjoni se tittrasforma lill-viżitaturi tiegħek f'leads u huwa f'dan il-mument li tkun ġibtilhom l-attenzjoni u li tkun tista 'tintegrahom f'lembut tal-bejgħ.

Meta tagħti dettalji dwar il-problema tal-klijent, toqgħodx lura milli tipprovdi dettalji:

• Meta rrealizza l-klijent li kien hemm problema li kellha tiġi rranġata?
• Liema passi għadda biex jipprova jsolvi din il-problema?
• Għaliex is-soluzzjonijiet ikkunsidrati ma wasslux għal soluzzjoni dejjiema?
• Liema fatturi influwenzaw l-għażliet tal-klijent?
• Aspettattivi tal-klijenti

Il-punt hawnhekk huwa li juri li m'hemmx biss problema għall-klijent, iżda wkoll riżultat li jrid jinkiseb. Dan ir-riżultat jiddependi fuq l-aspettattivi tal-klijent. Dan biex juri, qabel ma jidħol fid-dettall, l-istadju li fih il-klijent ikun iġġudika li s-soluzzjonijiet stabbiliti huma sodisfaċenti u jilħqu l-għanijiet inizjali tagħhom. Kemm jekk iżid id-dħul, iżid il-produttività, iżżid ir-rati ta' konverżjoni: studju ta' każ li jiswa b'valur ogħla, sakemm jippreżenta turija inekwivokabbli tar-riżultati miksuba, grazzi għall-kumpanija tiegħek.

Il-proċess tas-soluzzjoni tal-problemi

Din il-parti tiffoka esklussivament fuq is-soluzzjonijiet li implimentajt u l-ħsieb li għaddejt minnu biex tindirizza l-problemi tal-klijent tiegħek. Kull sett għandu jkun dettaljat u jinkludi elementi li jfakkru l-qafas inizjali, filwaqt li jippermettu lill-qarrejja jidentifikaw mal-proċess. Hu min hu, il-qarrej irid ikun kapaċi jipproġetta lilu nnifsu b’kollaborazzjoni mat-tim tiegħek, fuq ir-riżoluzzjoni tal-problema tiegħu stess.

F'din il-parti, enfasizza l-għarfien tiegħek, il-vantaġġi marbuta mal-esperjenza tiegħek, l-approċċ professjonali tiegħek u l-ħakma tiegħek tas-suġġett.

Is-soluzzjoni implimentata

Din il-parti ta' qabel tal-aħħar hija għal darb'oħra interessata fil-klijent. Huwa dwar li turi li s-soluzzjonijiet li implimentajt solvew il-problema tal-klijent. F'dan l-istadju, huwa possibbli li tasal fil-qalba tal-kwistjoni, li telenka s-servizzi użati, it-tekniki skjerati, il-metodu u l-problemi li jiltaqgħu magħhom.

Preżentazzjoni tar-riżultati

Ir-riżultati miksuba huma prova li l-kumpanija tiegħek kienet kapaċi tissodisfa eżattament l-aspettattivi tal-klijenti. Il-parti li tippreżenta r-riżultati għandha għalhekk tinkludi figuri u fatti verifikati. Għall-prospetti tiegħek, il-preżentazzjoni tar-riżultati hija ekwivalenti għal prova tar-redditu fuq l-investiment miksub bis-saħħa tas-servizzi u/jew il-prodotti tiegħek.

L-istudju tal-każ: għodda li għandha tintuża

Bħala parti mill-istrateġija diġitali tiegħek, ikkunsidrajt li tinkludi studju ta' każ? Trust, biex Tremplin Numérique, l-iżvilupp tal-istudju tal-każ tiegħek, biex tikseb riżultati konvinċenti f'termini ta 'traffiku, prospetti u klijenti.