Microsoft suggère une solution de contournement pour le menu Démarrer qui ne répond pas, la recherche Windows et les applications UWP
Microsoft confirmé un problème concernant le menu Démarrer qui ne répond pas, la recherche Windows et les applications de la plate-forme Windows universelle (UWP). Le problème était remarqué par les utilisateurs il y a une semaine, mais fait maintenant l’objet d’une enquête par le géant du logiciel. De plus, une solution de contournement est désormais disponible pour les utilisateurs concernés.
Le problème couvre les plates-formes clientes, telles que Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 21H2 ; et Windows 10, version 20H2. Selon Microsoft, la racine du problème pourrait être les clés de registre problématiques ou les données qui affectent directement les applications utilisant les API Microsoft Office.
« Le menu Démarrer, la recherche Windows et les applications de la plate-forme Windows universelle (UWP) peuvent ne pas fonctionner comme prévu ou avoir des problèmes d’ouverture », a expliqué Microsoft. « Les appareils Windows concernés peuvent avoir des clés de registre ou des données endommagées qui peuvent affecter les applications utilisant les API Microsoft Office pour s’intégrer à Windows, Microsoft Office, ou Microsoft Outlook ou le calendrier Outlook. Un exemple d’application affectée par ce problème est ClickShare. »
Bien que le problème soit toujours à l’étude, Microsoft a souligné qu’il n’est pas déclenché par une installation de mise à jour de Windows. Au lieu de cela, il pense que le problème « pourrait être exposé par une mise à jour d’une application affectée ».
D’autre part, la société de Redmond a suggéré une solution de contournement pour atténuer le problème pour les utilisateurs concernés. Dans son document, la solution implique la désinstallation des applications qui s’intègrent à Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook ou le calendrier Outlook.
« Des mises à jour des applications concernées ou des conseils du développeur de l’application peuvent également être disponibles », a ajouté Microsoft.
Pendant ce temps, Microsoft a suggéré d’autres solutions pour certains utilisateurs, en particulier ceux utilisant ClickShare by Barco. Selon l’entreprise, cela remède peuvent fonctionner s’ils rencontrent une défaillance du menu Démarrer et d’autres composants du shell lorsque des applications, y compris ClickShare de Barco, accèdent aux API Office. De l’autre côté de la médaille, si les utilisateurs ont Barco ClickShare v4.27.0.x installé sur leurs machines, il est suggéré de revenir en arrière, de désinstaller ou de mettre à niveau pour arrêter la propagation. Pour plus d’informations, voici le lien vers Barco’s Base de connaissances.
