Microsoft n'a toujours pas corrigé les perspectives d'Outlook

Les techniciens de Microsoft ont eu une semaine de l'enfer en essayant de faire face à plusieurs problèmes liés aux e-mails. Depuis le samedi 1er mars, de nombreux clients du monde ne sont pas en mesure d'envoyer ou de recevoir des e-mails, certaines personnes étant même bloquées de leurs e-mails Microsoft.

Lorsque les problèmes sont survenus pour la première fois, les gens n'ont pas pu accéder aux fonctionnalités d'Outlook, et d'autres services Microsoft 365 ont également été affectés. Selon un article sur le compte Microsoft 365 Status X, les problèmes ont été causés par l'entreprise tentant de mettre à jour le langage de programmation du serveur de messagerie: « Nous avons identifié une cause potentielle de (le) impact et avons retourné le code présumé pour soulager (l'impact). Nous surveillons la télémétrie pour confirmer la récupération. » Cela a laissé les clients déplorant ce qui semblait être Microsoft implémentant un code défectueux avant qu'il ne soit entièrement testé.

Pour aggraver les choses, bien que Microsoft annonçait par la suite les premières heures du dimanche matin que « le service est restauré », des gens essayant d'accéder à leurs e-mails de compte Microsoft sur iPhone (moi-même inclus!) Ont continué à voir des messages leur demandant de réintégrer leur mot de passe. À un moment donné, on m'a dit que mon compte avait été bloqué, même si je pouvais me connecter sur un autre appareil.

Et le problème n'avait toujours pas été résolu lorsque les gens se sont présentés au travail lundi matin, les clients du monde entier continuant à signaler qu'ils ne pouvaient pas se connecter, réinitialiser leurs mots de passe ou récupérer leurs comptes Outlook.

De plus, les problèmes n'étaient pas limités à Microsoft Outlook. En effet, dans un nouvel article lundi, Microsoft a annoncé qu'il « enquêtait sur un problème concernant les préposés automobiles provisibles des équipes de Microsoft et les files d'attente » causées par « un problème de jeton d'authentification potentiel ». Même si la société a confirmé plus tard que « le service a été récupéré avec succès », les clients ont continué à signaler que les équipes, les perspectives et d'autres services Microsoft, y compris le navigateur Microsoft Edge, sont restés inaccessibles ou non entièrement fonctionnels.

Avance rapide jusqu'au mercredi 5 mars, date à laquelle vous vous attendiez à ce que tous les problèmes soient résolus. Malheureusement, ce n'était toujours pas le cas pour certaines personnes essayant d'accéder à leurs e-mails Microsoft à l'aide de l'application iPhone Mail. La page Web de l'état du service Microsoft a déclaré: « Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d'accéder à leur e-mail à l'aide de l'application de messagerie native sur les appareils iOS. » Bien qu'il ne soit pas clair si ces problèmes sont liés aux problèmes qui ont commencé il y a près d'une semaine, ils ont signifié que certaines personnes n'ont pas pu accéder, recevoir ou envoyer des e-mails sans faire face à aucun hoquet pendant une période prolongée.

Au moment de la rédaction (vendredi 7 mars), le statut du service n'avait pas changé et une note supplémentaire a suggéré que Microsoft travaille dur pour se rendre à la racine du problème: « Nous progressons avec notre analyse des données disponibles car nous isolons la source sous-jacente des problèmes des utilisateurs lors de l'accès à leur e-mail lors de l'utilisation de l'application de messagerie native sur les appareils iOS. » Cela dit, il ne semble pas que le problème sera résolu de sitôt, Microsoft prévoyant la prochaine mise à jour à 21 h (UTC) vendredi soir.