Microsoft envisage des moyens de résoudre la misère de précommande de la Xbox Series X / S
Le recul est une chose merveilleuse, mais les lancements de console de nouvelle génération ont été loin d’être fluides. Pour le dire gentiment, l’introduction de la Xbox Series X / S et de la PS5 dans le monde a été un désordre avec des milliers de clients potentiels mécontents.
Il s’avère que Microsoft continue de réfléchir à un système qui améliorerait instantanément la situation des joueurs – un système de dépôt bien huilé qui permettrait aux joueurs de réserver leur console en dépensant quelques livres.
Dans une interview accordée à The Verge, le chef de la Xbox, Phil Spencer, a déclaré qu’il y avait eu de «vraies discussions» en interne pour savoir si les amateurs de consoles devraient pouvoir «réserver leur place» pour les nouvelles consoles actuellement en production.
Il a déclaré: «Nous avons eu de vraies discussions en interne sur, devrais-je pouvoir réserver ma place? Je vais mettre un peu d’argent, je sais que ma machine sera construite le 20 janvier et je l’aurai le 1er février. Nous avons des clients qui le feraient aujourd’hui. »
Il y a cependant des complications, à savoir les partenaires commerciaux sur lesquels Microsoft s’appuie tellement. Prendre cette avenue pour un système de files d’attente en ligne les éliminerait peut-être de l’équation, si cela devait prendre une forme centralisée pour permettre à Microsoft de contrôler avec précision les choses de la chaîne de production à la porte.
Spencer explique le dilemme, et il réside en grande partie dans les traditions des lancements de console. Il ajoute: «Pour le premier jour, le 10 novembre, nous allons [to stand in] lignes. Nous faisons nos précommandes six à huit semaines avant cela, et nous disons aux détaillants quel pourcentage de leur allocation nous voulons qu’ils [make available for] précommandes. [Otherwise] les détaillants les vendraient tous, non pas parce qu’ils sont mauvais, mais si vous avez une demande, pourquoi ne prendriez-vous pas l’argent? Nous sommes comme, non, nous voulons en fait que le 10 novembre soit un moment. «
Il a déclaré que Microsoft et Sony avaient déploré le déroulement du processus de précommande. Il a déclaré que les deux sociétés «semblent avoir toujours autant de clients contrariés que nous, car elles ne peuvent pas obtenir notre produit.»
La solution pourrait être que l’entreprise prenne directement la commande pour utiliser le détaillant pour la traiter.
Il a ajouté: «Je pense que cela va nous pousser à réfléchir à de nouveaux modèles. Ça pourrait être, réservez votre place. Cela pourrait être plus direct avec le client. Il pourrait toujours être demandé au détaillant de traiter la commande, mais simplement pour que les gens puissent savoir plus clairement quand ils peuvent obtenir une console. C’est quelque chose sur lequel nous travaillons.