L’UE va enquêter sur la dérive des joy-con de Nintendo Switch après 25000 plaintes
L’Organisation européenne des consommateurs a appelé à une enquête à l’échelle du continent sur le problème de la dérive joy-con de la Nintendo Switch après avoir reçu plus de 25000 plaintes.
Ces plaintes proviennent d’un certain nombre de pays différents, ce qui souligne la nature généralisée du problème matériel. Aujourd’hui, le groupe a soumis ces plaintes à la Commission européenne et à d’autres autorités de protection des consommateurs dans toute l’Europe.
L’enquête est basée sur des règles concernant «l’obsolescence prématurée et les omissions trompeuses d’informations clés pour les consommateurs sur la base de la directive de l’UE sur les pratiques commerciales déloyales». Selon le BEUC, 88% des propriétaires de Nintendo Switch ont signalé des problèmes liés au joy-con dans les deux ans suivant l’achat initial.
Certaines des plaintes (via Eurogamer) proviennent de pays comme la France, la Belgique, les Pays-Bas, le Portugal, l’Italie, la Norvège, la Slovaquie et la Grèce. Nous avons également eu une expérience personnelle de la dérive joy-con ici à Avis fiables, et le BEUC demande à Nintendo de proposer des réparations gratuites aux personnes concernées.
« Les consommateurs supposent que les produits qu’ils achètent durent un laps de temps approprié selon des attentes justifiées, pour ne pas avoir à payer pour des remplacements coûteux en raison d’un défaut technique », a déclaré la directrice du BEUC, Monique Goyens. «Nintendo doit maintenant trouver des solutions appropriées pour les milliers de consommateurs touchés par ce problème.»
Le Royaume-Uni ne fait plus partie de l’Union européenne, il n’est donc pas clair si nous jouerions un rôle dans cette enquête ou bénéficierions du résultat si cela conduisait à des réparations gratuites ou à une autre compensation au nom de Nintendo. Quoi qu’il en soit, il sera intéressant de voir où cette enquête mènera et si Nintendo prendra des mesures sérieuses pour y remédier.
Les rapports indiquent qu’une Nintendo Switch Pro sera annoncée dans les mois à venir, qui inclurait prétendument un affichage amélioré, un design actualisé et des spécifications plus puissantes ciblant les performances 4K. Rien de tout cela n’a été confirmé, mais si cela est vrai, nous espérons que le nouveau modèle prendra des mesures pour lutter contre la dérive joy-con de manière majeure.
Avez-vous expérimenté la dérive joy-con? Faites-nous savoir sur Facebook et Twitter @trustedreviews.
