E-reputacija
Ar žinai, kas apie tave kalbama internete?
Nesvarbu, ar tai būtų paslaugų teikimas, ar produktų pardavimas, jūsų klientai labai dažnai eina ir tikrina, kas apie jus sakoma, kitų klientų nuomonę, straipsnius apie jus, trumpai tariant, jūsų reputaciją internete.
Tremplin Numérique yra pasiryžęs pagerinti pirmąjį „Google“ paieškos apie jus puslapį, kad jūsų partneriai ar klientai turėtų kuo geresnį jūsų įvaizdį.
E-reputacija: stebėti ir kontroliuoti savo reputaciją internete
Interneto, socialinių tinklų, tinklaraščių, forumų... atsiradimas reiškia, kad keičiamasi daugybe informacijos apie asmenį, įmonę ar produktą. Problema ta, kad kai žmonės kalba apie jus arba jūsų parduodamą produktą, tai ne visada džiugina. Štai mūsų sprendimai, kaip sužinoti, kas apie jus kalbama internete ir kaip pasirūpinti savo el. reputacija.
E-reputacija: apibrėžimas
E. reputacija yra jūsų reputacija internete, įvaizdis, kurį žmonės sudaro apie jus žiniatinklyje. Tūkstančiai žmonių mato visą informaciją, kurią jūs bendraujate arba kuri apie jus kasdien perduodama internete. Per visą informaciją interneto vartotojai formuoja jūsų įvaizdį. Taigi jūsų E-reputacija yra labai svarbūs duomenys, kuriuos būtina stebėti ir palaikyti.
E-reputacija: kaip ją stebėti
Atsižvelgiant į E. reputacijos svarbą, būtina ją stebėti. Pirma, stebėjimo įrankiai, tokie kaip „Google Alerts“ arba „Samepoint“, leidžia stebėti savo reputaciją internete. Išplėstesniems poreikiams naudojami kiti labai galingi įrankiai, siekiant kontroliuoti melagingą informaciją ar neigiamą informaciją, kuri kenkia jūsų reputacijai internete. Iš tiesų, yra stebėjimo programinės įrangos, kuri stebi viską, kas apie jus sakoma, analizuodama visus su jumis susijusius duomenis.
E-reputacija: kaip ją kontroliuoti
Centralizuokite tai, kas sakoma apie jus, kad galėtumėte kontroliuoti savo el. reputaciją
Pirmas žingsnis kontroliuojant savo e. reputaciją yra pabandyti centralizuoti tai, kas sakoma už jus. Norėdami tai padaryti, verta susikurti paskyras socialiniai tinklai („Twitter“, „Facebook“…) ir (arba) forumas. Tai turi dvigubą pranašumą:
- Ši žiniasklaida bus naudojama viduje kalbėti apie jūsų įmonę, jūsų produktus... kontroliuojamas diskursas.
- Pirmasis nepatenkintų žmonių refleksas bus pranešti apie tai šiuose puslapiuose. Taigi galite į juos atsakyti tiesiogiai ir nepasitenkinimą paversti pasitenkinimu: socialiniai tinklai ir (arba) jūsų forumas taps jūsų ryšių su klientais centru.
Jei tai, kas sakoma apie jus, nepatenka į jūsų puslapius, jūsų interneto reputacijai kontroliuoti naudojami kiti metodai, pvz., skendimas ir šveitimas.
Valymas
Kai nustatome, kad yra tikrovės neatitinkančios informacijos, turime stengtis ją modifikuoti, pakeisti tiksliais duomenimis.
Valymas – tai puslapių, kuriuose yra klaidingos informacijos, ištrynimas visam laikui. Pastebėta, kad didžioji dalis informacijos apie asmenybę ar prekės ženklą yra tinklaraščiuose ir forumuose randama informacija. Pastebėjus šmeižikišką informaciją, galima prašyti uždaryti su Jumis susijusį bilietą. Taigi galite greitai ištrinti puslapius ir jie nebebus pasiekiami tinkle.
Skendimas
Jei neįmanoma užtikrinti, kad ši informacija būtų ištrinta, ji turi būti nematoma: tai yra skendimo vaidmuo.
Skendinimas yra metodas, kurį sudaro neigiama laikomos informacijos nukėlimas į antrą planą. Norėdami tai padaryti, turite sukurti daug kito turinio, kuriame rastume jūsų, jūsų įmonės arba produkto, dėl kurio kilo ginčas, pavadinimą. Šis turinys turi būti optimizuotas natūralios nuorodos kad paieškos sistemos rezultatuose būtų daugiau nei žalingos informacijos. Todėl, kai interneto vartotojas ieškos jūsų įmonės ar produkto pavadinimo, jis ras šią informaciją, sukurtą ir todėl kontroliuojamą, o ne šmeižikišką informaciją, kuri kenkia jūsų įvaizdžiui.
Nelaukite ilgiau, nes rytoj viskas prasideda
