Atvejo analizės rašymas: naudojimo instrukcijos
Interneto agentūra » Skaitmeninės naujienos » Atvejo analizės rašymas: naudojimo instrukcijos

Atvejo analizės rašymas: naudojimo instrukcijos

Atvejo analizė yra ypač efektyvi priemonė reklamuoti savo įmonę, produktus ir paslaugas klientų ir potencialių klientų akyse.

Šis straipsnis atsako į šiuos klausimus:

  • Kas yra atvejo analizė?
  • Koks (-i) formatas (-ai) turėtų būti priimtas (-i) norint atlikti atvejo tyrimą?
  • Kaip parašyti atvejo analizę?
  • Kokias metodikas reikėtų naudoti rašant atvejo analizę?
  • Kaip pateikti atvejo analizę?

Kas yra atvejo analizė?

Labai paprastai, atvejo analizė pristato įmonės atsaką į kliento problemą ir sprendimus, metodus ir įrankius, skirtus jai išspręsti.

Kalbant apie turinio rinkodarą, atvejo analizė atlieka kelis vaidmenis:

  • Tai daro įtaką įmonės prekės ženklo įvaizdžiui, parodydama jos žinias ir profesionalumą
  • Jame konceptualizuojami įmonės įgyvendinami sprendimai
  • Tai leidžia potencialiems klientams ir klientams susitapatinti su tam tikra problema
  • Tai turi įtakos lankytojų pasitikėjimo lygiui: visada ramiau prieš renkantis paslaugų teikėją pamatyti kito kliento darbo rezultatus.

Kaip atrodo geras atvejo tyrimas?

Norint pateikti atvejo tyrimą, nėra iš anksto nustatytų taisyklių. Tiesą sakant, atvejo analizei pateikti galima naudoti visų rūšių turinį ir įvairius formatus. Vaizdo įrašas, tinklalapis, tinklaraščio straipsniai, el. paštas, podcast'as, elektroninė knyga, balta knyga... jums galimi įvairūs formatai, kuriuos patartina rinktis pagal savo veiklos sritį ir auditoriją. Be to, verta derinti formatus, kad atvejo analizė būtų įvairesnė. Tiesą sakant, kai kurie potencialūs asmenys labiau linkę peržiūrėti vaizdo įrašą „YouTube“, nei perskaityti kelis baltos knygos puslapius…

Pasirinkus atvejo analizės formatą, reikia apibrėžti vietas, kuriose jis bus transliuojamas. Žinoma, įmonės svetainė yra pirmoji platforma, kurioje galima publikuoti atvejo analizę. Toliau ateina socialiniai tinklai („Facebook“, „Twitter“, „LinkedIn“, „Instagram“, „YouTube“ ir kt.), taip pat srautinio perdavimo platformos.

Skelbdami atvejo analizę, būtinai optimizuokite kiekvieną formatą natūralios nuorodos (SEO) užtikrinti maksimalų matomumą paieškos sistemose. Tokiu būdu jūsų atvejo analizę matys didžiausias žmonių skaičius ir ji pritrauks kokybišką srautą.

Kokie yra skirtingi atvejo tyrimo etapai?

Jei pirmasis atvejo tyrimo tikslas yra sužadinti interneto vartotojų pasitikėjimą, kad jie galėtų judėti į priekį ir paversti juos klientais, jis turi eiti tam tikru keliu ir būti įdomus, kad skaitytojai norėtų eiti iki galo. .

Atvejo analizės žingsniai yra šie:

Pagrindinio žaidėjo: kliento pristatymas

Tai yra jūsų atvejo analizės surengimas, kliento pristatymas, kad jūsų potencialūs klientai galėtų susieti su tuo asmeniu, nesvarbu, ar tai asmuo, ar įmonė. Taigi, jei jūsų klientas yra privatus asmuo (B2C), pateikite informaciją apie jo profilį, lytį, amžių, šeimyninę situaciją, išlaikomų vaikų skaičių, vartojimo įpročius, profesiją ir pan., kad suteiktumėte jam pavadinimą, kad jūsų atvejo analizė yra kuo tikroviškesnis. B2B srityje pateikite kliento įmonę, jos veiklos sektorių, amžių, charakteristikas, dydį, vadovų komandos pavadinimą ir kasdienes užduotis.

Kliento problemos pristatymas

Kliento problema atsako į klausimą "kodėl?" “. Vėlgi, jūsų perspektyvos turi sugebėti atsidurti užduotame klausime. Be to, svarbu, kad klausimas, kurį užduodate pristatant kliento problemą, būtų susijęs su Jūsų siūlomomis paslaugomis. Klausimas "kodėl?" taip pat turi būti nurodyta priežastis, kodėl klientas kreipėsi į įmonę, norėdamas rasti sprendimus. Šiuo metu skaitytojas turėtų priversti susimąstyti: „Aš turiu panašią problemą: aš taip pat kreipsiuosi į šią įmonę, kad įvertinčiau, ką ji man gali pasiūlyti“. Tas pats atpažinimas pavers jūsų lankytojus potencialiais klientais ir būtent šiuo metu jūs patrauksite jų dėmesį ir galėsite juos integruoti į pardavimo kanalą.

Kai detalizuojate kliento problemą, nedvejodami pateikite išsamios informacijos:

  • Kada klientas suprato, kad yra problema, kurią reikia išspręsti?
  • Kokius veiksmus jis ėmėsi bandydamas išspręsti šią problemą?
  • Kodėl svarstyti sprendimai nedavė ilgalaikio sprendimo?
  • Kokie veiksniai turėjo įtakos kliento pasirinkimui?
  • Klientų lūkesčiai

Čia esmė yra parodyti, kad yra ne tik kliento problema, bet ir rezultatas, kurį reikia pasiekti. Šis rezultatas priklauso nuo kliento lūkesčių. Tai rodo, prieš pradedant detalizuoti, etapą, kuriame klientas nuspręs, kad priimti sprendimai yra patenkinami ir atitinka pradinius tikslus. Nesvarbu, ar tai būtų pajamų didinimas, produktyvumo didinimas, konversijų rodiklių didinimas: didesnės vertės atvejo tyrimas, kurio kaina yra didesnė, jei ji nedviprasmiškai parodo jūsų įmonės dėka pasiektus rezultatus.

Problemos sprendimo procesas

Šioje dalyje dėmesys sutelkiamas tik į jūsų įdiegtus sprendimus ir mąstymą, kurį išgyvenote, kad išspręstumėte savo kliento problemas. Kiekvienas rinkinys turi būti išsamus ir apima elementus, primenančius pradinę sistemą, o skaitytojai gali susitapatinti su procesu. Kad ir kas jis būtų, skaitytojas, bendradarbiaudamas su jūsų komanda, turi sugebėti projektuoti save apie savo problemos sprendimą.

Šioje dalyje pabrėžkite savo žinias, privalumus, susijusius su jūsų patirtimi, savo profesinį požiūrį ir dalyko įvaldymą.

Sprendimas įgyvendintas

Ši priešpaskutinė dalis vėl domisi klientu. Tai parodo, kad jūsų įgyvendinti sprendimai išsprendė kliento problemą. Šiame etape galima įsigilinti į reikalo esmę, išvardyti naudojamas paslaugas, taikomus metodus, metodus ir iškilusias problemas.

Rezultatų pristatymas

Gauti rezultatai yra įrodymas, kad Jūsų įmonė sugebėjo tiksliai pateisinti klientų lūkesčius. Todėl dalyje, kurioje pateikiami rezultatai, turi būti pateikti patikrinti skaičiai ir faktai. Jūsų potencialiems klientams rezultatų pateikimas prilygsta investicijų grąžos įrodymui, gautam dėka jūsų paslaugų ir (arba) produktų.

Atvejo analizė: priemonė, kurią reikia naudoti

Ar kaip savo skaitmeninės strategijos dalį svarstėte įtraukti atvejo tyrimą? Pasitikėk, į Tremplin Numérique, savo atvejo analizės kūrimą, kad gautumėte įtikinamų rezultatų srauto, perspektyvų ir klientų atžvilgiu.

★ ★ ★ ★ ★