Lorsque les plates-formes se disputent l’accès, les consommateurs sont ceux qui perdent –

Que se passe-t-il lorsque le matériel de streaming le plus populaire perd l’accès au deuxième service de télévision en streaming le plus populaire? Tout le monde perd. Et c’est exactement ce qui se passe actuellement avec Google et Roku dans la querelle actuelle sur YouTube TV.

Si vous avez suivi l’actualité au cours de la semaine dernière, vous avez probablement entendu dire que Roku et Google se disputaient l’accès à YouTube TV. Pour le moment, les deux sociétés ne parviennent pas à conclure un accord et YouTube TV n’est plus dans le Roku Store. Ça craint.

Au moment de la rédaction de cet article, Roku est le gadget de streaming le plus populaire aux États-Unis – et nous ne parlons pas non plus de numéros de bébé ici. Selon une étude de 2019, Roku a été installé sur 41 millions d’appareils, éclipsant essentiellement ses concurrents, notamment Google, Apple et Amazon. Cela a probablement beaucoup à voir avec le nombre de téléviseurs Roku en circulation, d’autant plus qu’il s’agit probablement de la meilleure plate-forme intégrée que vous pouvez obtenir dans un nouveau téléviseur aujourd’hui.

Bien que la part de marché de Roku aux États-Unis ne vous surprenne pas, le nombre d’abonnés de YouTube TV pourrait le faire. Selon WhatToWatch, YouTube TV est le deuxième service de télévision en streaming le plus populaire avec 3 millions d’abonnés actifs en octobre 2020. Il n’est que deuxième derrière Hulu avec Live TV, qui compte environ 4 millions d’abonnés actifs.

Comme Roku et Google ne semblent pas s’entendre sur les conditions, Roku a déjà supprimé YouTube TV de son App Store. Il est important de noter qu’au moment de la rédaction de cet article, les abonnés existants, c’est-à-dire ceux qui paient déjà pour YouTube TV et installez l’application sur leur Roku –ont toujours accès, mais cela pourrait aussi changer.

C’est là que les choses commencent à devenir intéressantes. Comme pour la plupart de ces types de discussions, Google blâme Roku et Roku blâme Google. C’est tout un tas d’ordures dit-elle-dit, et à la fin de la journée, les abonnés sont les enfants laissés dans le sillage des querelles constantes de leurs parents.

Bien sûr, cela peut être dramatique, mais c’est vrai. Roku a jeté de l’ombre sur Google, qualifiant l’entreprise de «monopolistique», «injuste» et «anticoncurrentielle». Google a répondu en le renvoyant directement à Roku, accusant l’entreprise d’utiliser «ces types de tactiques dans leurs négociations» – se référant à Roku rendant la discussion publique (et blâmant Google) avant qu’un accord final puisse être conclu.

Ce genre de querelles publiques entre entreprises est inconvenant.

Ce qui est bon pour l’oie n’est pas toujours bon pour le Gander

Il y a eu plus d’allers-retours (assez publics) entre les entreprises jusqu’à présent, et ce n’est probablement pas fini. Roku affirme que Google pourrait demander que tous les accès à YouTube TV soient supprimés des appareils Roku, ce qui signifie que les abonnés existants n’y auraient même pas accès. Google dit qu’il « encourage Roku à ne pas supprimer l’application YouTube TV afin que les utilisateurs existants puissent continuer à profiter du service. »

Quel bordel. Tout le monde pointe du doigt, personne ne sait qui est vraiment «fautif» ici, et c’est nous qui nous demandons si nous aurons même accès au service que nous payons à la fin de la journée.

Mais les deux entreprises affirment qu’une chose est au cœur des négociations: ce qui est le mieux pour leurs clients. Droite.

Il ne s’agit pas de clients. C’est une question de levier, d’argent et de qui peut battre la poitrine le plus fort. Google veut se muscler, comme, vous le savez, Google. Mais Roku est un géant dans son propre royaume, il ne va donc pas reculer. Aucune des deux entreprises ne se soucie de moi ou de vous, surtout parce que nous n’avons guère le choix de toute façon.

Si le pire arrive au pire et que vous souhaitez conserver YouTube TV, vous pouvez acheter tout le nouveau matériel, ce qui est nul pour vous. Si vous souhaitez conserver votre matériel, vous devrez peut-être trouver un nouveau service de streaming, ce qui est nul pour vous. Il y a de fortes chances que vous ayez atterri (et que vous soyez coincé) sur YouTube TV en raison d’une sélection de chaîne spécifique, une chaîne que vous ne pourrez peut-être pas trouver ailleurs. Et même si vous le pouvez, combien de temps avant que ce service perde l’accès aux canaux parce qu’il ne peut pas conclure d’accord avec un réseau? Qui sait.

Et cela ne couvre même pas les problèmes absolument stupides que les futurs clients doivent traiter immédiatement selon les règles comme ils le sont aujourd’hui. Vous magasinez pour un nouvel appareil de streaming en tant qu’abonné YouTube TV? Eh bien, vous passez à côté de certains des meilleurs prix en matière de banderoles aujourd’hui.

Ou êtes-vous un utilisateur de Roku à la recherche d’un nouveau service de télévision en streaming? Mieux vaut lire les petits caractères sur la liste de compatibilité de chaque fournisseur avant de vous abonner.

C’est juste beaucoup de déchets fastidieux qui restent sur le client.

Un utilisateur sur Twitter m’a fait remarquer que Google pourrait résoudre ce problème «facilement» en offrant un Chromecast gratuit aux abonnés existants (je paraphrase ici). Mais c’est une solution unique pour un problème beaucoup plus important. Sans parler du fait que de nombreux utilisateurs choisissent leur propre matériel et ont choisi Roku – ils ne voudront peut-être pas passer à Chromecast.

En fin de compte, il s’agit d’une activité hostile aux utilisateurs et rend le choix entre les services et les appareils beaucoup plus compliqué qu’il ne devrait l’être. Mais ce n’est pas la première fois qu’une telle chose se produit – et ce ne sera certainement pas la dernière. Pourtant, à chaque fois, le résultat est toujours le même: le client est celui qui doit faire face aux retombées, et c’est juste épuisant.