L’Ofcom veut une alerte sur les frais d’itinérance parce que le Brexit a ruiné l’utilisation gratuite à l’étranger

Vous souvenez-vous de l’époque où vous pouviez voyager assez librement et utiliser votre téléphone mobile sans vous soucier des frais d’itinérance exorbitants ? Génial n’était-ce pas.

Eh bien, l’accord sur le Brexit avec l’UE n’a pas retenu l’interdiction de l’UE sur les frais d’itinérance et les Britanniques ont donc perdu cette liberté d’itinérance – à plus d’un titre.

Maintenant, le régulateur du gouvernement Ofcom monte sur un puissant coursier. Ne pas demander que cette miette de confort soit à nouveau ouverte aux Britanniques qui voyagent beaucoup. Oh non!

Dans un communiqué de presse, Ofcom dit qu’il veut s’assurer que les opérateurs mobiles envoient aux utilisateurs un SMS pour les avertir qu’ils vont être facturés pour l’itinérance. Oups !

La proposition de l’Ofcom protégerait les voyageurs britanniques contre les frais inattendus et «l’itinérance par inadvertance». Selon le régulateur, 19% des Britanniques ne savent pas qu’ils vont être facturés pour l’utilisation de leur téléphone à l’étranger.

Étant donné que 94 % des personnes lisent les SMS leur indiquant qu’elles vont être facturées et que 72 % modifient leurs habitudes d’utilisation lorsqu’elles les voient (comme être plus soucieuses de se connecter au Wi-Fi), l’Ofcom affirme que faire de ces SMS la règle pourrait avoir un effet important.

Selon les propositions, Ofcom s’assurerait que les utilisateurs reçoivent des alertes personnalisées, notamment :

• Les frais d’itinérance qui s’appliqueront, y compris la spécification des limites de données d’utilisation équitable et la période qui s’applique aux frais quotidiens.
• Toute limite de facture mobile que le client a en place.
• Où trouver des informations supplémentaires gratuites sur les frais d’itinérance, les politiques d’utilisation équitable et comment surveiller, réduire et limiter les dépenses.

Troisièmement, Vodafone et EE ont recommencé à facturer des frais d’itinérance l’année dernière après l’accord sur le Brexit, mais O2 donne aux utilisateurs un peu de grâce avec jusqu’à 25 Go de données disponibles (selon leur forfait) aux utilisateurs par mois, lorsqu’ils voyagent dans l’UE.

Selon le chien de garde USwitch (via la BBC), les frais d’itinérance inattendus ont coûté 539 millions de livres sterling aux Britanniques l’année dernière. Ces avantages du Brexit sont quelque chose, n’est-ce pas ?