5 % des utilisateurs actifs quotidiens monétisables de Twitter au premier trimestre sont des bots
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Le drame des comptes de spam Twitter

@paraga Alors, comment les annonceurs savent-ils ce qu’ils obtiennent pour leur argent ? Ceci est fondamental pour la santé financière de Twitter.

Les nouvelles sur Elon Musk l’acquisition de Twitter a fait un énorme bruit dans l’entreprise, provoquant de nombreuses réunions et annonces, les employeurs craignant la possibilité de licenciements et, bien sûr, davantage de tweets Musk. Puis une tweeter du PDG de SpaceX et Tesla a fait un boom plus fort : «L’accord Twitter temporairement suspendu détails en attente soutenant le calcul selon lequel les spams / faux comptes représentent en effet moins de 5% des utilisateurs. Ensuite, le PDG de Twitter, Parag Agrawal, nous a donné un fil de tweets abordant le problème et comment l’entreprise le gère. La première réponse de Musk ? Un emoji caca.

Twitter et les bots : qu’est-ce qui rend les faux comptes délicats pour l’application Blue Bird ?

Parag Agrawal a fait un explication détaillée des défis auxquels Twitter est vraiment confronté avec les bots sur Twitter. Ces bots ne sont pas simplement ce que nous en pensons. Ils peuvent être complexes en termes de types et de leurs comportements. Selon lui, ils peuvent être une combinaison d’automatisation et de coordination humaine, et ils compromettent même les comptes réels, rendant les choses plus complexes qu’elles ne le sont déjà. Avec cela, l’Agrawal souligne clairement que les solutions pour les combattre sont « dynamiques », et les bots font de même : ils évoluent aussi. « Vous ne pouvez pas établir un ensemble de règles pour détecter le spam aujourd’hui et espérer qu’elles fonctionneront encore demain. Ils ne le feront pas », lit-on dans le tweet.

Agrawal rapporte que la société suspend plus d’un demi-million de comptes par jour et verrouille chaque semaine des millions de comptes suspects de spam. Apparemment, des défis subsistent malgré le système sophistiqué que Twitter a construit pour arrêter ces faux comptes.

« Le défi difficile est que de nombreux comptes qui semblent faux superficiellement – sont en fait de vraies personnes. Et certains des comptes de spam qui sont en fait les plus dangereux – et causent le plus de tort à nos utilisateurs – peuvent sembler totalement légitimes à première vue. Notre équipe met constamment à jour nos systèmes et nos règles pour supprimer autant de spam que possible, sans suspendre par inadvertance de vraies personnes ou ajouter des frictions inutiles pour de vraies personnes lorsqu’elles utilisent Twitter : aucun d’entre nous ne veut résoudre un captcha à chaque fois que nous utilisons Twitter. Maintenant, nous savons que nous ne sommes pas parfaits pour attraper le spam. Et c’est pourquoi, après toute la suppression du spam dont j’ai parlé ci-dessus, nous savons que certains se glissent encore. Nous mesurons cela en interne. Et chaque trimestre, nous avons estimé que <5 % des mDAU signalés pour le trimestre sont des comptes de spam. »

Comment connaître l’estimation appropriée des bots Twitter ?

Des chercheurs indépendants affirment que plus de 20 % des comptes sur Twitter sont faux. C’est un chiffre énorme par rapport aux 5% que Twitter réclame pour ses 226 millions d’utilisateurs actifs quotidiens monétisables au cours du premier trimestre. Si cela s’avère vrai, cela signifie une grosse perte pour Musk, qui propose d’acheter l’entreprise pour 44 milliards de dollars, ce qui est plus que la valeur réelle de Twitter.

Avec cela, Parag Agrawal et son équipe ont grand besoin de prouver les chiffres. Selon lui, l’entreprise suit un ensemble de normes spécifiques pour produire les estimations et déterminer les comptes réels de ceux qui ne le sont pas.

« Notre estimation est basée sur de multiples examens humains (en répétition) de milliers de comptes, qui sont échantillonnés au hasard, de manière cohérente dans le temps, à partir de * comptes que nous comptons comme mDAU *. Nous le faisons tous les trimestres, et nous le faisons depuis de nombreuses années », déclare Agrawal dans le tweet. « Chaque examen humain est basé sur les règles de Twitter qui définissent le spam et la manipulation de la plate-forme, et utilise à la fois des données publiques et privées (par exemple, adresse IP, numéro de téléphone, géolocalisation, signatures client/navigateur, ce que fait le compte lorsqu’il est actif…) pour faire une détermination sur chaque compte … Nos estimations internes réelles pour les quatre derniers trimestres étaient toutes bien inférieures à 5% – sur la base de la méthodologie décrite ci-dessus. Les marges d’erreur sur nos estimations nous donnent confiance dans nos déclarations publiques chaque trimestre.

Les problèmes

Twitter utilise des données privées pour déterminer correctement les comptes de spam réels sur sa plate-forme. Le problème est que ce type de données ne peut pas être partagé par Twitter avec des chercheurs externes. Avec cela, les affirmations selon lesquelles la plate-forme a un nombre plus élevé de bots ne peuvent pas être validées en externe.

Voici un autre problème lié à cela : Twitter est le seul à pouvoir dire le nombre exact de bots dont il dispose. S’il le souhaite, il peut augmenter le nombre à son profit pour attirer les investisseurs, attirer davantage l’attention et bien plus encore. Entre Musk avec son emoji caca.

« Alors, comment les annonceurs savent-ils ce qu’ils obtiennent pour leur argent ? » demande Musc. « C’est fondamental pour la santé financière de Twitter. »

Musk a tout le droit de poser la question. Après tout, c’est lui qui achètera Twitter. Mais, d’une manière ou d’une autre, cela vous fait remettre en question l’action de l’homme. Pour quelqu’un qui est un milliardaire (et l’homme le plus riche du monde), un homme d’affaires et un homme avec tout le pouvoir d’embaucher une équipe financière, n’est-ce pas bizarre pour lui de demander cela ? En bref, pourquoi achèteriez-vous quelque chose dont vous n’avez pas une idée précise ? Ou peut-être qu’il sait vraiment comment les choses se passent. Alors, est-ce juste Musk qui essaie de se retirer de l’accord initial ou espère-t-il renégocier l’offre à un prix inférieur ? C’est ce que les gens pensent, surtout avec la baisse de la valeur des actions de Twitter la semaine dernière.

Alors, quelle est la vraie raison derrière ce drame? Nous ne pouvons le dire qu’une fois que l’offre est entièrement finalisée ou retirée.