Le concurrent Facebook de Google était génial, alors pourquoi a-t-il échoué ?

Je n'ai jamais trop aimé les réseaux sociaux. J'avais un MySpace comme tout le monde, mais je ne savais pas trop quoi en faire. J'ai ouvert un compte Facebook parce que tout le monde semblait le faire, et je n'ai abordé LinkedIn et Twitter que parce que cela me semblait important pour ma carrière et mon réseau.

La seule plateforme de médias sociaux qui m'a vraiment enthousiasmé était Google+, ce qui pourrait surprendre beaucoup d'entre vous. Si seulement cela avait été inventé par quelqu’un d’autre que Google ! Il ne s’agit désormais que d’une autre tentative oubliée visant à renverser le poids lourd qu’est Facebook. C'est franchement triste, car Google+ avait énormément d'avantages.

Il a réinventé le partage social avec des idées vraiment meilleures

J'ai adoré Google+ parce qu'il nous faisait tous tourner en rond, littéralement. Blague à part, les « Cercles » étaient l'innovation principale de Google+ et cela me paraissait tellement logique. Au lieu d'avoir une plate-forme de médias sociaux différente pour les amis, la famille et les relations professionnelles, vous trieriez simplement toutes les personnes avec lesquelles vous êtes connecté en cercles.

Donc, si vous vouliez que vos amis voient ce que vous avez fait pendant le week-end, mais pas votre tante curieuse ou votre patron, vous le partageriez avec le cercle approprié. Si vous voulez que tout le monde voie quelque chose, il vous suffit de le partager avec tous vos cercles. C'était et c'est toujours le moyen le plus clair que j'ai vu pour contrôler votre audience sur les réseaux sociaux. Depuis, d’autres plateformes ont apporté leur propre version de cette idée, mais je ne prends même pas la peine de l’utiliser sur des sites comme Facebook car elle n’est pas intuitive. En fait, je pense que ce n’est pas intuitif volontairement !

Il a livré des fonctionnalités exceptionnelles des années avant tout le monde

Si Google+ avait été lancé quelques années plus tard, il aurait peut-être fait mieux car bon nombre de ses fonctionnalités étaient en avance sur leur temps. Google Hangouts, en particulier, serait considéré comme normal aujourd'hui. Il s'agissait d'une application de messagerie multiplateforme intégrée à l'écosystème Google, qui comprenait Google+. Honnêtement, à l’époque, c’était la meilleure application de messagerie Android globale.

Google+ mis à part, cependant, Google a eu un parcelle de possibilités de création d'une application de messagerie avant et après Hangouts. Cela ne semble tout simplement pas leur laisser suffisamment de temps pour trouver leur rythme avant de jouer avec les choses. J'ai également aimé la façon dont Google+ classe les éléments qui se retrouvent dans votre flux. C'était bien avant l'approche actuelle, qui consiste à jeter des choses sur la page « Pour vous ».

L'intégration avec d'autres services comme Google Photos était également assez fluide. Google+ est en fait le service qui m'a habitué à l'idée que lorsque je prenais une photo avec mon téléphone, elle serait automatiquement téléchargée sur le cloud.

Google Messages change encore une fois la façon dont vous envoyez et affichez des photos

Avec plus d'IA Nano banane.

L'immense écosystème de Google aurait dû être son arme secrète

Cette intégration, ainsi que la grande variété de services cloud proposés par Google, auraient dû consolider Google+ en tant qu'acteur à long terme dans le monde des médias sociaux. Google était le mieux placé pour affronter Facebook, et tant de personnes étaient déjà inscrites à ses autres services qu'il y avait peu de frictions dans l'utilisation de Google+.

YouTube, Gmail, Android, la recherche Google et tous les autres aspects de l'écosystème auraient pu être intégrés de manière transparente avec Google+ au centre, mais cela n'a tout simplement pas fonctionné.

Pour moi, l'un des plus gros problèmes avec Google+ est qu'il n'avait pas l'air cohérent et, honnêtement, c'était plutôt moche au départ. L'expérience utilisateur de Facebook était supérieure, mais j'étais prêt à regarder au-delà car cela pouvait être corrigé, et la promesse d'avoir un compte et un service couvrant tous mes besoins privés, familiaux et sociaux valait quelques moments difficiles.

Mais les tactiques de croissance de Google se sont retournées contre eux et ont aliéné les utilisateurs.

Les plateformes de médias sociaux vivent et meurent en fonction de leurs taux de croissance. Cependant, la comparaison est une voleuse de joie, et même si Google+ comptait un nombre constant d'utilisateurs, il ne semblait tout simplement pas très sain comparé aux centaines de millions de personnes utilisant Facebook. Google a donc eu la brillante idée d'emmener les utilisateurs de l'un de ses plus grands succès, YouTube, et de les forcer à n'importe qui qui souhaitait commenter une vidéo pour associer son compte YouTube à Google+. La réaction a été énorme, comme le rapportait CNN à l’époque. Il y a eu plus de 30 000 commentaires sur l'annonce et plusieurs pétitions en ligne pour annuler la décision.

Une grande partie de la dissidence était liée au fait que Google+ avait une politique relative au nom réel, et comme le montrent les abus fréquents que je reçois sur ma propre chaîne YouTube, les commentateurs YouTube aiment rester anonymes. Ironiquement, Facebook a également aujourd’hui une politique relative au nom réel.

J'ai supprimé mon compte Google+ en 2015, mais le service a continué jusqu'en 2019 après que Google a annoncé sa fin l'année précédente. Avec la nouvelle d'une violation massive de données dans Google+ peu après cette annonce, le dernier clou a été complètement enfoncé. Encore une autre série de bonnes idées enfoncées six pieds sous terre par malchance et prise de décision encore pire.