Name: Tremplin Numérique
Price range: $$$

AVIS: La couronne allait toujours glisser, la question était de savoir comment Netflix réagirait quand il le ferait. Et je pense que sa réponse révèle un degré d’anxiété quant à sa situation actuelle.

Dans son rapport trimestriel sur les résultats, Netflix a déclaré avoir perdu environ 200 000 abonnés au premier trimestre 2022 et prévoit jusqu’à 2 000 000 de quitter le service au second, le cours de son action ayant chuté de 25 % à la suite de la nouvelle.

La réponse a été tout à fait prévisible – essayez de voir où d’autre l’argent peut être gagné. Le partage de mots de passe coûte apparemment des milliards à l’entreprise, mais je pense que c’est un chiffre optimiste basé sur la présomption que les utilisateurs non payants se convertiraient. Je ne suis pas sûr qu’ils le feraient.

Netflix a “ laissé entendre » qu’il aimerait mettre un terme au partage de mots de passe, en testant des tests en Amérique du Sud où les gens paient un supplément pour ceux qui vivent dans des ménages différents. Cela ne ressemble pas à une réponse à pourquoi les gens partent le service, mais un palliatif pour colmater la fuite.

Netflix a prôné le partage de mot de passe dans le passé, le positionnant même comme un signe de force en 2017 avec un tweet qui n’a pas bien vieilli que « l’amour c’est partager un mot de passe ». Si les abonnements étaient toujours à la hausse, ils ne seraient probablement pas dérangés par tout cela, mais maintenant c’est un paratonnerre pour leurs maux lorsque leurs problèmes sont multiformes.

Une autre idée est l’introduction d’un modèle financé par la publicité moins cher. Passer à ce modèle d’abonnement est en retard dans le jeu pour eux, car presque tous les autres streamers » majeurs » ont ce niveau, avec Disney + annonçant des plans pour un. Netflix ressemble à un quart-arrière se bousculant dans la poche, cherchant un récepteur mais voyant la route trop tard.

Quand c’était un choix entre eux ou Prime Video, il était plus facile de prendre des décisions avant-gardistes. Netflix a même invité plus de concurrence dans l’idée qu’il accélérerait la coupure du cordon et conduirait les clients dans les bras des services de streaming. Mais ça n’a pas marché comme ça. Être devant peut gonfler la confiance, et lorsque les rivaux rongent votre avance, vous commencez à regarder derrière. La forme qui vous a amené au front devient soudainement fragile.

L’arrêt du partage de mot de passe ne résoudra pas les problèmes de Netflix, car ce n’est qu’une partie du problème. La croissance des abonnés ralentit et les hausses de prix au cours des années consécutives n’ont pas aidé.

Ce n’est pas la maison d’autant de succès en streaming, perdant d’être le premier streamer à remporter l’Oscar du meilleur film sur Apple TV + (ce qui a dû faire mal). Disney + bénéficie de l’infusion de Marvel et Netflix a annulé des émissions sympathiques à gauche, à droite et au centre, ce qui donne aux séries moins de chances d’augmenter leur audience et les abonnés moins de raisons de continuer.

Je ne suis pas sûr de la façon dont Netflix navigue dans ces eaux instables, car je pense que tous les services de streaming vont toucher un rocher (et pas le même). C’est peut-être le premier signe que le marché est saturé, qu’il y a un iceberg devant et comme Netflix est toujours devant, ils seront les premiers à le rencontrer.

Le partage de mot de passe n’est pas le problème – les gens n’apprécient tout simplement pas Netflix autant qu’avant.