La panne de Major Three au Royaume-Uni n'est toujours pas résolue, les utilisateurs étant incapables de passer des appels.
L'opérateur de téléphonie mobile britannique Three Mobile s'est excusé jeudi pour une panne de réseau continue qui a touché des milliers de clients.
Les utilisateurs déclarent être incapables de passer et de recevoir des appels téléphoniques – y compris vers les services d’urgence – pendant la panne, nombre d’entre eux faisant naturellement part de leur frustration sur les réseaux sociaux.
La panne, qui a commencé vers 13 heures, heure du Royaume-Uni, en janvier 2023, se poursuit jusque tard dans la soirée, selon les rapports des utilisateurs sur le site Web Down Detector et sur le réseau lui-même. La mise à jour la plus récente de la société, à 19 h 38, a vu la société déclarer dans un message sur X qu'un petit pourcentage d'utilisateurs était toujours affecté.
La société a écrit : « Nous sommes conscients d'un problème persistant affectant un petit pourcentage des services vocaux et travaillons dur pour le résoudre. Les services de données ne sont pas affectés. Nous sommes vraiment désolés si vous avez été affecté par cela.
À 20 heures, heure britannique, près de cinq mille clients signalaient encore l'impossibilité d'accéder aux services via Down Detector. Le nombre de signalements semble diminuer régulièrement depuis un pic de 10 713 à 14h30. Cependant, il n'est pas clair si cela est dû au fait que moins de personnes signalent des problèmes ou que moins de personnes rencontrent des problèmes. Three compte plus de dix millions de clients au Royaume-Uni.
Le régulateur britannique des communications Ofcom a commenté : « Nous sommes conscients que Three rencontre des problèmes avec son réseau. Nous sommes en contact avec Three pour établir l’ampleur et la cause du problème dans les plus brefs délais.
Les utilisateurs des opérateurs de réseaux mobiles virtuels Smarty et ID Mobile ont également signalé des pannes, car ils dépendent de l'infrastructure réseau de Three.
Trois ont récemment obtenu le feu vert pour une fusion massive de 16,5 milliards de livres sterling avec Vodafone. Nous surveillons cette situation de près et vous tiendrons au courant lorsque Three fera savoir à tout le monde que le problème a été résolu.
Problèmes de concentration
À mesure que le nombre de réseaux mobiles au Royaume-Uni diminue, plus de personnes seront affectées par une panne de l'un d'entre eux.
La fusion de Vodafone et Three signifie qu'il n'existe plus que trois options de réseau (petit T) pour les utilisateurs mobiles britanniques. Et moins d’options pour changer lorsque les choses tournent mal, comme c’est le cas aujourd’hui.
Il n'y a pas si longtemps, nous avions Orange et T-Mobile (maintenant EE), O2, Three et Vodafone, tous dotés de leur propre spectre et de leur propre infrastructure mobile.
Plus de concurrence pour les clients, de meilleurs prix et davantage d’incitations à ne pas tout gâcher – comme c’est le cas aujourd’hui.
