La montée des faux appels Amazon utilisant des voix IA

Les voix générées par l'IA semblent désormais si réelles qu'il est difficile de faire la différence avec une personne réelle, ce qui rend ces appels urgents et inattendus encore plus convaincants alors qu'ils tentent de vous inciter à divulguer des informations personnelles et financières.

Comment fonctionnent les voix générées par l'IA

Les voix générées par l'IA sont des voix synthétiques qui utilisent l'IA pour imiter la parole humaine, générées par des algorithmes d'apprentissage profond et des réseaux de neurones. Les voix de l'IA fonctionnent en analysant de grandes quantités de paroles humaines réelles (enregistrements vocaux) pour apprendre des modèles d'intonation, de rythme et d'accents. L’IA utilise ensuite ces informations pour convertir le texte en parole.

Dans le passé, les systèmes de synthèse vocale avaient une consonance robotique, dépourvus de schémas de parole naturels et d'émotions. Désormais, les voix générées par l’IA sont de plus en plus sophistiquées et semblent naturelles et réalistes. Cela est devenu attrayant pour les entreprises et les entreprises de nombreux secteurs, de la banque aux télécommunications, pour le service client, les appels à froid et la prise de rendez-vous. L’IA à reconnaissance vocale pourrait également bientôt prendre votre commande dans un restaurant.

L'essor des escroqueries vocales Amazon AI

Tout comme les escrocs exploitent les tendances pour utiliser de nouvelles techniques d’escroquerie, ils continuent d’améliorer leur jeu en utilisant l’IA comme leur dernière arme. Ils se font passer pour des employés d'Amazon à l'aide de voix générées par l'IA, passant des appels non sollicités qui semblent d'une authenticité alarmante. La voix peut prétendre que votre compte est en attente ou qu'une activité suspecte requiert votre attention. Avant que vous ne vous en rendiez compte, ils demandent des informations de paiement – ​​un énorme signal d’alarme.

Ils usurpent l’identification des appelants pour afficher des numéros familiers ou utilisent des adresses e-mail qui ressemblent beaucoup aux adresses officielles. Le message est souvent urgent : votre compte est compromis ou un achat suspect doit être vérifié. Ils visent à vous prendre au dépourvu, vous poussant à prendre une décision précipitée. Si vous ne répondez pas, ils pourraient laisser un message vocal avec un message enregistré contenant le même type d'informations.

Les appels téléphoniques, les e-mails et les SMS non sollicités sont tous utilisés pour mener à bien ces escroqueries. Les stratagèmes courants incluent des messages tels que « Ceci est l'assistance Amazon. Nous avons détecté une activité inhabituelle sur votre compte. » Un e-mail de phishing peut avertir : « Votre compte Amazon a été suspendu en raison de problèmes de facturation. » Les SMS vous alertant d’achats non autorisés d’articles coûteux comme des ordinateurs portables ou des téléviseurs sont également courants. Ces communications contiennent généralement des liens ou des numéros invitant à une action immédiate pour « résoudre » le problème.

Drapeaux rouges à surveiller

Il y a certains signes à surveiller qui peuvent vous alerter que quelque chose ne va pas. Premièrement, les escroqueries fonctionnent selon un sentiment d’urgence. Ils établissent leur autorité en prétendant être légitimes auprès d'une source officielle (dans ce cas, généralement un représentant d'Amazon), puis ils déclarent qu'il y a un problème avec votre compte Amazon et que cela doit être corrigé immédiatement. Les fraudeurs demandent ensuite des informations personnelles, telles que vos informations de connexion Amazon, pour tenter de prendre le contrôle de votre compte et de voler toutes les informations de carte de crédit stockées, ou ils peuvent même demander des informations financières ou des fonds pour « restaurer » votre compte.

La pression d’agir rapidement est un signe révélateur que quelque chose ne va pas. Quel que soit le type d'arnaque, les fraudeurs tentent de brouiller votre jugement par la peur et la panique pour vous forcer à prendre des décisions rapides sans tenir compte de la légitimité de l'offre, de sorte que vous n'avez pas le temps de réfléchir rationnellement ou de faire vos recherches.

Au-delà de cela, il existe également des e-mails et des SMS de phishing que ces fraudeurs ont tendance à utiliser. Les messages peuvent contenir des erreurs d’orthographe ou de grammaire, mais pas toujours. Soyez conscient des adresses e-mail ou des numéros de téléphone suspects. Les adresses e-mail peuvent contenir des fautes d'orthographe ou inclure une dérivation étrange du nom de domaine d'Amazon, et les numéros de téléphone peuvent être marqués comme spam.

Faites attention aux URL contenant des fautes d'orthographe du domaine d'Amazon, car il s'agit d'une tactique courante. Évitez de cliquer sur des liens, mais vous pouvez les survoler sans cliquer (sur un ordinateur) pour voir s'ils mènent ou non au site officiel d'Amazon.

L'essentiel est qu'Amazon ne demande pas d'informations sensibles via des appels ou des messages non sollicités. Si ça ne semble pas bien, c'est probablement le cas.

Je recommande d'éviter les appels téléphoniques marqués comme spam. Cependant, comme les escrocs changent constamment de numéro, ce n'est pas infaillible et les appels des escrocs peuvent toujours passer. Si vous êtes contacté par une partie prétendant être Amazon, arrêtez tout engagement ultérieur et contactez Amazon directement via son site Web pour confirmer tout problème. Vous pouvez également signaler l'arnaque directement à Amazon.

Une chose à noter est que même si le numéro semble provenir d'Amazon dans votre identification de l'appelant, il s'agit probablement d'une arnaque. Les fraudeurs peuvent usurper un numéro de téléphone pour faire croire qu'il s'agit d'un appel Amazon en utilisant la technologie Voice over Internet Protocol (VoIP).

Protégez toujours vos informations personnelles et sensibles. Ne partagez jamais les détails de paiement, les mots de passe ou d’autres données sensibles en réponse à des demandes non sollicitées. Amazon ne vous appellera jamais directement pour confirmer vos informations personnelles.

Je recommande de prendre l’habitude d’examiner attentivement les adresses e-mail et les URL. Comme mentionné précédemment, les fraudeurs utilisent souvent de légères variations pour tromper. Vous pouvez également rechercher l’adresse e-mail en ligne ainsi que le numéro de téléphone, car d’autres l’ont probablement également signalé. Ne cliquez sur aucun lien et ne téléchargez pas de pièces jointes provenant d'expéditeurs inconnus, car cela pourrait vous rediriger vers un site Web malveillant ou installer des logiciels malveillants sur votre appareil.

Les escroqueries vocales basées sur l’IA semblent être omniprésentes. Il est important de rester informé et de faire passer le message. Restez informé des types courants d’escroqueries, ainsi que des escroqueries cryptographiques qui sont en augmentation.