E-reputazione

Sai cosa si dice di te su Internet?

Che si tratti di fornire servizi o vendere prodotti, i tuoi clienti molto spesso andranno a controllare cosa si dice di te, le opinioni degli altri clienti, gli articoli su di te, in breve, la tua reputazione online.

Tremplin Numérique si impegna a migliorare la prima pagina della ricerca Google su di te, in modo che i tuoi partner o clienti abbiano la migliore immagine possibile di te.

Reputazione elettronica: monitoraggio e controllo della tua reputazione su Internet

L'ascesa di Internet, social network, blog, forum… comporta lo scambio di una grande quantità di informazioni su una persona, un'azienda o un prodotto. Il problema è che quando le persone parlano di te o di un prodotto che vendi, non è sempre lusinghiero. Ecco le nostre soluzioni per scoprire cosa si dice di te sul web e come prenderti cura della tua reputazione elettronica.

E-reputazione: definizione

La reputazione elettronica è la tua reputazione su Internet, l'immagine che le persone hanno di te sul web. Tutte le informazioni che comunichi o che vengono comunicate su di te ogni giorno su Internet sono viste da migliaia di persone. Attraverso tutte le sue informazioni, gli utenti di Internet si formano un'immagine di te. Pertanto, la tua reputazione elettronica è un dato molto importante che deve essere monitorato e mantenuto.

Reputazione elettronica: come monitorarla

Data l'importanza della reputazione elettronica, è indispensabile monitorarla. Innanzitutto, strumenti di monitoraggio come Google Alert o Samepoint ti consentono di monitorare la tua reputazione su Internet. Per esigenze più avanzate, vengono utilizzati altri strumenti molto potenti per controllare le informazioni false o negative che danneggiano la tua reputazione su Internet. Esistono infatti dei software di monitoraggio che monitorano tutto ciò che si dice di te analizzando tutti i dati che ti riguardano.

Reputazione elettronica: come controllarla

Centralizza ciò che viene detto su di te per avere il controllo sulla tua reputazione elettronica

Il primo passo per controllare la tua reputazione elettronica è cercare di centralizzare ciò che viene detto per te. Per fare ciò è bene creare account sul i social network (Twitter, Facebook…) e/o un forum. Questo ha un doppio vantaggio:

  • Questi media verranno utilizzati internamente per parlare della tua azienda, dei tuoi prodotti... discorso sotto controllo.
  • Il primo riflesso delle persone insoddisfatte sarà quello di fartelo sapere su queste pagine. Potrai così rispondere direttamente e trasformare l'insoddisfazione in soddisfazione: i social network e/o il tuo forum diventeranno il tuo centro di relazione con i clienti.

Se ciò che viene detto su di te non passa attraverso le tue pagine, altre tecniche come l'annegamento e lo scrubbing vengono utilizzate per controllare la tua reputazione su Internet.

Pulizia

Quando scopriamo che ci sono informazioni che non corrispondono alla realtà, dobbiamo cercare di modificarle, per sostituirle con dati esatti.

La pulizia consiste nell'eliminazione permanente di pagine contenenti informazioni false. È stato osservato che la maggior parte delle informazioni che circolano su una personalità o un marchio sono informazioni trovate nei blog e nei forum. Se dovessimo rilevare informazioni diffamatorie, è possibile richiedere la chiusura del ticket che ti riguarda. Pertanto, puoi eliminare rapidamente le pagine e non saranno più accessibili in rete.

Annegamento

Se non è possibile garantire che queste informazioni vengano cancellate, devono essere rese invisibili: questo è il ruolo dell'annegamento.

L'annegamento è una tecnica che consiste nel relegare in secondo piano le informazioni ritenute negative. Per fare ciò, devi creare tanti altri contenuti in cui troviamo il tuo nome, quello della tua azienda o quello del prodotto oggetto della controversia. Questi contenuti devono essere ottimizzati SEO per superare le informazioni dannose nei risultati dei motori di ricerca. Pertanto, quando un utente di Internet cerca il nome della tua azienda o del tuo prodotto, troverà queste informazioni create e quindi sotto controllo e non informazioni diffamatorie dannose per la tua immagine.

Non aspettare oltre perché domani inizia tutto