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Piccoli commercianti: come digitalizzare?

La recente pandemia che ha colpito il nostro Paese ci ha fatto aprire gli occhi su un importante punto di scambio nel 2020: la necessità di digitalizzare e mettere in atto i suoi reputazione elettronica. Oggi la questione della digitalizzazione delle aziende, e in particolare dei negozi, è diventata essenziale.

Questa trasformazione digitale avviene in più fasi al fine di cambiare il modello economico delle piccole imprese e sostenerne l'attività. Vengono così sollevate diverse domande. Come fare ? Dove iniziare? Qual è questo cambiamento?

Rispondiamo loro attraverso questo articolo per supportare i piccoli trader nella loro digitalizzazione e definire per voi qual è la sfida della trasformazione digitale delle nostre aziende.

Passa al digitale: cosa significa?

Il termine "digitalizzazione" ha diverse sfaccettature a seconda del settore di attività interessato da questa trasformazione. È un insieme di processi che implementano gli sviluppi tecnologici e più specificamente gli strumenti digitali dell'IT e del web per digitalizzare il tuo business.

L'attuazione di questa operazione riguarda tutti i settori di attività ed è ormai una strategia di sviluppo essenziale.

Tuttavia, questo processo di digitalizzazione non è nuovo! Nasce contemporaneamente al web. Le nostre lettere sono gradualmente diventate email, i nostri negozi si sono trasformati in e-commerce e i nostri spazi di discussione sono migrati sui social network.

Questi sono tutti fattori che invitano i piccoli commercianti a stare al passo con il digitale per far evolvere i loro negozi.

Quali sono i vantaggi della digitalizzazione?

Ci sono una moltitudine di vantaggi nella digitalizzazione della tua attività o della tua azienda. Il più importante di questi è il “servizio continuo” che il web può offrire. Tutte le informazioni e talvolta anche i servizi, come l'e-commerce, sono accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Qualsiasi trasmissione di informazioni è quindi istantanea. La dematerializzazione della tua azienda ti permette di continuare la tua attività anche quando il tuo negozio è fisicamente chiuso. Ciò ti consente di ampliare la tua base clienti e di rimanere in contatto costante con essa. Sappi che una media del 55,5% dei consumatori tende ad acquistare più spesso online e questa cifra è aumentata solo nel 2020 a causa dei due periodi di reclusione.

Il secondo grande vantaggio è il risparmio di tempo. Gli strumenti digitali, infatti, ci offrono il vantaggio di essere programmati per rispondere a schemi di automazione. Questo ci consente di risparmiare tempo e riduce il rischio di errori o anomalie, come nel processo di inventario spesso pericoloso.

Come digitalizzare la tua attività o attività?

La transizione digitale avviene in 3 fasi principali. Le relazioni con i clienti, l'interazione con loro e il database della tua azienda sono gli assi principali della transizione. Devi quindi lavorare per facilitare il contatto con i tuoi clienti, semplificare la comunicazione e la trasmissione di informazioni con loro. Devi inoltre digitalizzare tutti i tuoi dati per ottimizzare la gestione della tua attività e supportare la tua strategia di marketing.

Prima di saltare nel profondo, è importante fare un audit della tua attività. Ciò consiste nel localizzare l'attuale tasso di digitalizzazione della tua azienda e definire le tue leve di acquisizione disponibili per adattare il tuo discorso sul web e utilizzare gli strumenti giusti per la tua transizione.

È inoltre necessario definire quali sono le reali esigenze della propria azienda. Da un'azienda all'altra, le esigenze non sono necessariamente le stesse. Una trasformazione digitale può essere realizzata in più fasi per ammortizzare i costi. È necessario effettuare questa transizione per fase di test, al fine di far evolvere la propria strategia in base ai risultati.

Infine, è necessario verificarne il modello economico. Questo passaggio mette in evidenza gli strumenti digitali implementati dai tuoi concorrenti. Questo permette di identificare le leve di acquisizione da loro installate per ottimizzare.

Quali sono gli strumenti per la digitalizzazione?

L'elemento essenziale per qualsiasi digitalizzazione del business o del commercio è il sito web!

Avere un sito ti permette di avere un portfolio dei tuoi successi o un negozio online senza orari di chiusura! I tuoi clienti possono accedere a tutte le informazioni ea tutti i tuoi prodotti in qualsiasi momento della giornata o della settimana.

È quindi necessario costruire un sito web di qualità che renda piacevole l'esperienza dell'utente, ma anche con a Referenze SEO ottimizzato per essere visibile!

Devi anche pensare in modo reattivo. Il 52% degli acquisti online viene effettuato da smartphone. È quindi fondamentale che il tuo sito web sia adattato per cellulari e tablet.

Devi ovviamente pensare che il tuo sito sia la vetrina della tua attività. Ogni comunicazione scritta o visiva non deve essere presa alla leggera.

Il secondo strumento essenziale per diventare un'azienda 2.0 è la comunicazione sui social network. È uno strumento spesso trascurato dalle piccole imprese eppure è la più grande leva di conversione!

Che si tratti di Facebook, Instagram o Snapchat, i social network sono diventati un modo essenziale per aumentare la tua notorietà. Ti permettono di rimanere in contatto quotidiano con i tuoi clienti e ti offrono una piattaforma dedicata alla comunicazione dei tuoi servizi.

La digitalizzazione della tua attività o della tua attività può avvenire in diverse forme. Potete creare un sito web vetrina, un negozio online, aumenta la tua audience attraverso i social network e fai crescere il tuo business da remoto senza trascurare la customer experience.

Il digitale è essenziale per preservare il legame con tutti i suoi clienti e per far andare avanti la tua attività senza vincoli di orario di chiusura. La crisi sanitaria che stiamo affrontando da diversi mesi ha portato molti imprenditori a intraprendere l'avventura digitale.

Sappi che è necessario essere accompagnati da a agenzia web nel tuo progetto di trasformazione digitale per gestire efficacemente il tuo budget durante questa transizione. Inoltre, stanno gradualmente emergendo diversi aiuti regionali per sostenervi nel finanziamento di questo progetto.

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