Cructura della crescita
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Tutto quello che devi sapere sulla professione di growth hacker

Se osservi o addirittura lavori nel mondo delle start-up, avrai inevitabilmente sentito parlare di questo dipendente del team chiamato "Growth Hacker", colui che pratica Cructura della crescita. Un termine ampiamente democratizzato negli ultimi anni, che designa un esperto di crescita aziendale.

Potrai scoprire di più nel resto di questo articolo dove vedremo insieme in cosa consiste il lavoro di growth hacker, ma anche le competenze e le risorse che deve avere, e infine parleremo di uno degli strumenti essenziali che lui deve avere usi, il tunnel AARRR.

Che cos'è un hacker di crescita?

L'hacker della crescita è, in generale, una persona con diverse corde al suo arco, che gli consentono di testare e implementare rapidamente soluzioni per far crescere rapidamente una start-up.

In generale ha solide basi nello sviluppo, ma anche nel marketing e nella psicologia dei consumatori che permette a questo growth hacker di trovare velocemente soluzioni per incrementare il business dell'azienda spendendo il meno possibile.

Che sia attraverso la rapida acquisizione di prospect, attraverso un miglioramento della retention o anche attraverso tecniche che consentano una rapida viralità del servizio o prodotto offerto dalla start up.

L'hacker della crescita non ha paura di fare cose a volte al limite, purché ciò gli consenta di raggiungere il suo obiettivo: una rapida crescita.

I beni che deve avere

Non è raro che il growth hacker (GH) sia un autodidatta appassionato di questo universo. Spesso questa passione gli ha permesso di sviluppare molte competenze e risorse che, mescolate tra loro, gli permettono di compiere imprese che non tutti potrebbero realizzare.

Non esistono competenze specifiche per definire un growth hacker, tra la vasta gamma di competenze che gli possono essere attribuite troviamo doti di community management, marketing, email, seo, analisi dati, split testing, developer e tanto altro...

Non ci sono limiti alla sua conoscenza, ed è per questo che non esiste un vero e proprio training o scuola dedicata al growth hacker.

Concretamente, potrai trovare ottimi GH che hanno poche conoscenze di sviluppo, ma che sono ottimi nell'analisi dei dati + a/b testing + web design. Come puoi trovare molto buoni che saranno più orientati allo sviluppo + SEO + marketing. Eccetera.

Quello che va tenuto presente è che un buon growth hacker riesce a mischiare tutte le sue competenze, a disegnare una sinergia, che gli permetta di sviluppare la crescita della start up per cui lavora.

Imbuto di marketing snello alias AARRR, spiegazione

Veniamo a una delle parti più importanti per comprendere appieno come risuona e funziona un growth hacker.

La maggior parte del suo tempo, baserà i suoi esperimenti su uno dei punti dell'AARRR, chiamato anche funnel di marketing snello o imbuto di marketing snello in inglese.

Questo funnel si basa su 5 punti essenziali:

  • Acquisizione
  • Attivazione
  • Ritenzione
  • Raccomandazione
  • revenu

Acquisizione

L'acquisizione di prospect è senza dubbio la fase privilegiata dalla maggior parte delle aziende. L'obiettivo è semplicemente quello di attirare persone al suo servizio o prodotto grazie a varie leve di acquisizione, a pagamento e non.

Il growth hacker cercherà generalmente di acquisire nuovi clienti a un costo inferiore grazie a tecniche di scrapping mirate, permettendo così di generare lead qualificati.

Attivazione

L'attivazione è il secondo passaggio del funnel LM. L'obiettivo qui è convincere il potenziale cliente a testare e utilizzare effettivamente il servizio.

Quante volte ti sei iscritto a un servizio e hai finito per non provarlo nemmeno? Chi non l'ha mai fatto mi scagli la prima pietra!

L'attivazione risolverà il problema dell'interruzione del processo. Ad esempio, per promuovere l'attivazione, Twitter ti incoraggia direttamente a seguire le personalità. Netflix, ad esempio, ti propone subito di mettere "mi piace" ai tuoi film, serie o documentari preferiti per offrirti contenuti che potrebbero piacerti, in base alle tue scelte.

Ritenzione

La fidelizzazione è un passaggio estremamente importante, poiché è direttamente collegato alla sostenibilità del tuo business. Ritenzione significa semplicemente avere una ricorrenza nel connettersi al tuo servizio o nell'usare il tuo prodotto.

Più fidelizzazione hai, più significa che la tua base di potenziali clienti e clienti cresce.

In effetti, a che serve acquisire nuovi clienti se è così che alla fine le persone usano il tuo servizio solo una o due volte prima di abbandonarlo ...

Ad esempio, per promuovere la fidelizzazione, Facebook ti invia regolarmente notifiche per incoraggiarti ad accedere all'app per controllare cosa sta succedendo. Lo stesso vale per LinkedIn, ad esempio, che a volte ti dice via email che le persone sono andate a vedere il tuo profilo, senza dirti chi sono! La curiosità ti spinge così ad andare a guardare.

Raccomandazione

La raccomandazione è probabilmente il passo più importante per avere una crescita esponenziale.

Il principio è semplice: grazie a vari metodi, incoraggi i tuoi attuali utenti a consigliare il tuo servizio o prodotto ai loro conoscenti.

Ad esempio, le banche online offrono di offrirti denaro se inviti persone a unirsi alla tua banca. Un altro esempio con Dropbox che è diventato ampiamente noto grazie alla raccomandazione. Questo perché più condividi il servizio con i tuoi amici, più spazio di archiviazione ottieni gratuitamente.

revenu

Il reddito arriva alla fine, è solo avere utenti che finiscono per pagare. Torniamo all'esempio di Dropbox, molti utilizzeranno lo spazio di archiviazione gratuito, ma pochi finiranno per pagare. Ci sono molte tecniche per incoraggiare le persone all'acquisto, in generale si parla di un'offerta irresistibile. Ma puoi anche aumentare le tue entrate eseguendo regolarmente promozioni e offerte.

Spero che con questo articolo avrai una visione migliore di cosa sia un growth hacker, quali sono queste abilità e quali sono questi metodi di lavoro!

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