Esettanulmány írása: használati utasítás
Webügynökség » Digitális hírek » Esettanulmány írása: használati utasítás

Esettanulmány írása: használati utasítás

Az esettanulmány különösen hatékony eszköz arra, hogy népszerűsítse cégét, termékeit és szolgáltatásait ügyfelei és potenciálisai szemében.

Ez a cikk a következő kérdésekre ad választ:

  • Mi az az esettanulmány?
  • Milyen formátum(oka)t kell alkalmazni az esettanulmány elkészítéséhez?
  • Hogyan írjunk esettanulmányt?
  • Milyen módszereket érdemes alkalmazni egy esettanulmány megírásához?
  • Hogyan kell bemutatni egy esettanulmányt?

Mi az az esettanulmány?

Nagyon leegyszerűsítve, egy esettanulmány bemutatja a vállalat válaszát az ügyfél problémáira, valamint a megoldáshoz alkalmazott megoldásokat, technikákat és eszközöket.

A tartalommarketing szempontjából az esettanulmány több szerepet tölt be:

  • Befolyásolja a cég márka imázsát, bizonyítja know-how-ját és professzionalizmusát
  • Koncepcionálisan fogalmazza meg a vállalat által megvalósított megoldásokat
  • Lehetővé teszi a potenciális ügyfelek és ügyfelek számára, hogy azonosuljanak egy adott problémával
  • Befolyásolja a látogatók önbizalmát: mindig megnyugtatóbb egy másik ügyfél számára végzett munka eredményét látni a szolgáltató választása előtt.

Hogyan néz ki egy jó esettanulmány?

Egy esettanulmány bemutatásához nincsenek előre meghatározott szabályok. Valójában mindenféle tartalom és mindenféle formátum használható egy esettanulmány bemutatásához. Videók, weblapok, blogcikkek, e-mailek, podcastok, e-könyvek, fehér könyvek… az Ön számára elérhető formátumok többféleképpen is elérhetők, és ezeket a tevékenységi körének és a közönségének megfelelően kell kiválasztania. Ezenkívül érdemes kombinálni a formátumokat, hogy változatosabbá tegye az esettanulmányt. Egyes potenciális ügyfelek nagyobb valószínűséggel néznek meg egy videót a YouTube-on, mint hogy több oldalt elolvassanak egy fehér könyvből…

Az esettanulmány formátumának kiválasztása után meg kell határozni azokat a helyeket, ahol sugározzák. Természetesen a cég weboldala az első platform, amelyen az esettanulmányt közzé lehet tenni. Ezután következnek a közösségi hálózatok (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube stb.), valamint a streaming platformok.

Az esettanulmány közzétételekor ügyeljen arra, hogy az egyes formátumokat a természetes hivatkozás (SEO) a keresőmotorok általi maximális láthatóság biztosítása érdekében. Ily módon esettanulmányát a legtöbb ember láthatja, és minőségi forgalmat vonz majd.

Melyek az esettanulmány különböző szakaszai?

Ha egy esettanulmány első ambíciója az, hogy felkeltse az internethasználók önbizalmát annak érdekében, hogy előmozdítsa őket, hogy vásárlókká váljanak, akkor egy bizonyos utat kell követnie, miközben érdekesnek kell lennie, hogy az olvasók vágyat keltsenek a teljes útra. .

Az esettanulmány lépései a következők:

A kulcsszereplő: az ügyfél bemutatása

Ez az esettanulmány elkészítése, az ügyfél bemutatása, hogy a potenciális ügyfelek kapcsolatba kerülhessenek az adott személlyel, legyen szó magánszemélyről vagy vállalkozásról. Így, ha az ügyfele magánszemély (B2C esetében), a név megadásához adja meg a profilját, nemét, életkorát, családi helyzetét, eltartott gyermekeinek számát, fogyasztási szokásait, szakmáját stb. a lehető legreálisabb. A B2B területen mutassa be az ügyfél céget, annak tevékenységi körét, életkorát, jellemzőit, méretét, vezetői csapatának nevét és napi feladatait.

Az ügyfél problémájának bemutatása

Az ügyfél problémája a „miért?” kérdésre ad választ. ". A potenciális ügyfeleknek ismét meg kell találniuk magukat a feltett kérdésben. Emellett fontos, hogy az ügyfélprobléma bemutatásakor feltett kérdés az Ön által kínált szolgáltatásokra vonatkozzon. A kérdés "miért?" tartalmaznia kell az okot is, hogy az ügyfél miért fordult egy céghez a megoldás érdekében. Ezen a ponton el kell gondolkodtatni az olvasót: „Nekem is hasonló problémám van: én is felkeresem ezt a céget, hogy felmérjem, mit tud nekem ajánlani”. Ugyanez az azonosítás fogja látogatóit leadekké alakítani, és ebben a pillanatban felkeltette a figyelmüket, és integrálhatja őket egy értékesítési tölcsérbe.

Amikor részletezi az ügyfél problémáját, ne habozzon megadni a részleteket:

  • Mikor vette észre az ügyfél, hogy probléma van, amit javítani kell?
  • Milyen lépéseken ment keresztül, hogy megpróbálja megoldani ezt a problémát?
  • Miért nem vezettek a mérlegelt megoldások tartós megoldáshoz?
  • Milyen tényezők befolyásolták az ügyfél választását?
  • Az ügyfelek elvárásai

Itt az a lényeg, hogy megmutassuk, nem csak a kliensnek van problémája, hanem eredményt is kell elérni. Ez az eredmény a vevő elvárásaitól függ. A részletekbe bocsátkozás előtt meg kell mutatni azt a szakaszt, amelyben az ügyfél úgy ítéli meg, hogy a bevezetett megoldások kielégítőek és megfelelnek eredeti céljainak. Legyen szó a bevétel növeléséről, a termelékenység növeléséről vagy a konverziós arány növeléséről: költséges esettanulmány magasabb értékkel, mindaddig, amíg egyértelműen bemutatja az Ön cégének köszönhetően elért eredményeket.

A problémamegoldás folyamata

Ez a rész kizárólag az Ön által megvalósított megoldásokra és arra a gondolkodásmódra összpontosít, amelyen keresztülment ügyfele problémáinak megoldása érdekében. Minden készletnek részletesnek kell lennie, és olyan elemeket kell tartalmaznia, amelyek felidézik a kezdeti keretrendszert, miközben lehetővé teszik az olvasók számára, hogy azonosuljanak a folyamattal. Bárki is ő, az olvasónak képesnek kell lennie arra, hogy a csapatával együttműködve kivetítse magát saját problémája megoldására.

Ebben a részben emelje ki know-how-ját, a tapasztalataihoz kapcsolódó előnyöket, szakmai megközelítését és a téma elsajátítását.

A megoldás megvalósítva

Ez az utolsó előtti rész ismét a megrendelőt érdekli. Arról van szó, hogy bebizonyítsa, hogy az Ön által megvalósított megoldások megoldották az ügyfél problémáját. Ebben a szakaszban el lehet jutni az ügy lényegéhez, felsorolni az igénybe vett szolgáltatásokat, az alkalmazott technikákat, a módszereket és a felmerült problémákat.

Az eredmények bemutatása

A kapott eredmények azt igazolják, hogy cége pontosan meg tudott felelni az ügyfelek elvárásainak. Az eredményeket bemutató részben ezért ellenőrzött számadatokat és tényeket kell tartalmaznia. Leendő vásárlói számára az eredmények bemutatása egyenértékű az Ön szolgáltatásainak és/vagy termékeinek köszönhetően elért befektetés megtérülésének igazolásával.

Az esettanulmány: egy használható eszköz

A digitális stratégiája részeként fontolóra vette egy esettanulmány elkészítését? Bízz, abban Tremplin Numérique, esettanulmányának kidolgozása, hogy meggyőző eredményeket érjen el a forgalom, a kilátások és az ügyfelek tekintetében.

★ ★ ★ ★ ★