Pisanje studije slučaja: upute za korištenje
Web agencija » Digitalne vijesti » Pisanje studije slučaja: upute za korištenje

Pisanje studije slučaja: upute za korištenje

Studija slučaja posebno je učinkovit alat za promicanje vaše tvrtke, vaših proizvoda i usluga u očima vaših kupaca i potencijalnih klijenata.

Ovaj članak odgovara na sljedeća pitanja:

  • Što je studija slučaja?
  • Koji format(i) treba usvojiti za izvođenje studije slučaja?
  • Kako napisati studiju slučaja?
  • Koje metodologije treba koristiti za pisanje studije slučaja?
  • Kako predstaviti studiju slučaja?

Što je studija slučaja?

Vrlo jednostavno, studija slučaja predstavlja odgovor tvrtke na problem klijenta te rješenja, tehnike i alate koji se koriste za njegovo rješavanje.

U smislu marketinga sadržaja, studija slučaja ima nekoliko uloga:

  • Utječe na imidž marke tvrtke, demonstrirajući njezino znanje i iskustvo i profesionalnost
  • Konceptualizira rješenja koja provodi tvrtka
  • Omogućuje izgledima i kupcima da se poistovjete s određenim problemom
  • Utječe na razinu povjerenja posjetitelja: uvijek je uvjerljivije vidjeti rezultate rada obavljenog za drugog klijenta prije odabira pružatelja usluga.

Kako izgleda dobra studija slučaja?

Za predstavljanje studije slučaja ne postoje unaprijed definirana pravila. Zapravo, moguće je koristiti sve vrste sadržaja i sve vrste formata za predstavljanje studije slučaja. Videozapis, web stranica, članci na blogu, e-pošta, podcast, e-knjiga, bijela knjiga… formati koji su vam dostupni su brojni i preporučljivo ih je odabrati u skladu s vašim područjem djelovanja i vašom publikom. Također, dobra je ideja kombinirati formate kako biste svojoj studiji slučaja dodali raznolikost. Za neke je potencijalne klijente, zapravo, vjerojatnije da će pogledati video na YouTubeu nego pročitati nekoliko stranica u bijelom papiru...

Nakon što se odabere format studije slučaja, na redu je definiranje mjesta na kojima će se emitirati. Naravno, web stranica tvrtke prva je platforma na kojoj se objavljuje studija slučaja. Slijede društvene mreže (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube itd.) kao i platforme za streaming.

Kada objavljujete svoju studiju slučaja, svakako optimizirajte svaki format za prirodno referenciranje (SEO) kako bi se osigurala maksimalna vidljivost na tražilicama. Na taj način će Vašu studiju slučaja vidjeti najveći broj ljudi i privući kvalitetan promet.

Koje su različite faze studije slučaja?

Ako je prva ambicija studije slučaja probuditi povjerenje korisnika interneta kako bi ih natjerali da napreduju i transformiraju ih u kupce, ona mora slijediti određeni put dok je zanimljiva kako bi čitateljima dala želju da idu do kraja .

Koraci studije slučaja su:

Predstavljanje ključnog igrača: kupca

Radi se o postavljanju vaše studije slučaja, predstavljanju kupca kako bi se vaši potencijalni kupci mogli povezati s tom osobom, bilo da se radi o pojedincu ili tvrtki. Dakle, ako je vaš kupac privatna osoba (za B2C), navedite podatke o njegovom profilu, spolu, dobi, obiteljskoj situaciji, broju uzdržavane djece, potrošačkim navikama, profesiji... Idite čak i do dati mu ime, tako da je vaša studija slučaja što realnija. U B2B polju predstavite tvrtku klijenta, njen sektor djelatnosti, njegovu starost, karakteristike, veličinu, naziv menadžerskog tima i dnevne zadatke.

Prezentacija problema klijenta

Problem kupca odgovara na pitanje "zašto?" ". Još jednom, vaši potencijalni klijenti moraju moći pronaći sebe u postavljenom pitanju. Osim toga, važno je da pitanje koje postavljate prilikom predstavljanja problema kupca bude povezano s uslugama koje nudite. Pitanje "zašto?" također mora sadržavati razlog zašto je kupac kontaktirao tvrtku kako bi pronašao rješenja. U ovom trenutku čitatelja treba navesti na razmišljanje: “I ja imam sličan problem: i ja ću kontaktirati ovu tvrtku da procijenim što mi može ponuditi”. Ta ista identifikacija pretvorit će vaše posjetitelje u potencijalne klijente i upravo u ovom trenutku ćete zaokupiti njihovu pozornost i moći ćete ih integrirati u prodajni lijevak.

Kada detaljno opisujete klijentov problem, nemojte se ustručavati dati detalje:

  • Kada je kupac shvatio da postoji problem koji treba riješiti?
  • Kroz koje je korake prošao kako bi pokušao riješiti ovaj problem?
  • Zašto razmatrana rješenja nisu dovela do trajnog rješenja?
  • Koji su faktori utjecali na odabir klijenta?
  • Očekivanja kupaca

Ovdje se želi pokazati da ne postoji samo problem za klijenta, već i rezultat koji treba postići. Ovaj rezultat ovisi o očekivanjima kupca. Ovo je da se pokaže, prije nego što se uđe u detalje, faza u kojoj će klijent procijeniti da su postavljena rješenja zadovoljavajuća i da ispunjavaju svoje početne ciljeve. Bilo da se radi o povećanju prihoda, povećanju produktivnosti, povećanju stopa pretvorbe: studija slučaja s višom vrijednošću, sve dok predstavlja nedvosmislenu demonstraciju rezultata postignutih zahvaljujući vašoj tvrtki.

Proces rješavanja problema

Ovaj dio fokusira se isključivo na rješenja koja ste implementirali i razmišljanja kroz koja ste prošli kako biste riješili probleme svojih kupaca. Svaki skup mora biti detaljan i uključivati ​​elemente koji podsjećaju na početni okvir, dok čitateljima omogućuje da se identificiraju s procesom. Tko god bio, čitatelj se mora moći projicirati u suradnji s vašim timom na rješavanje vlastitog problema.

U ovom dijelu istaknite svoje znanje i iskustvo, prednosti vezane uz vaše iskustvo, vaš profesionalni pristup i vaše vladanje temom.

Rješenje implementirano

Ovaj predzadnji dio opet zanima kupca. Radi se o demonstraciji da su rješenja koja ste implementirali riješila klijentov problem. U ovoj fazi moguće je doći do srži stvari, navesti usluge koje se koriste, tehnike koje se koriste, metodu i probleme s kojima se susreće.

Prezentacija rezultata

Dobiveni rezultati dokaz su da je vaša tvrtka uspjela točno ispuniti očekivanja kupaca. Dio koji prikazuje rezultate stoga mora sadržavati provjerene brojke i činjenice. Za vaše potencijalne klijente, prezentacija rezultata je ekvivalentna dokazu o povratu ulaganja ostvarenog zahvaljujući vašim uslugama i/ili proizvodima.

Studija slučaja: alat koji treba koristiti

Jeste li razmišljali o uključivanju studije slučaja u svoju digitalnu strategiju? Povjerenje, da Tremplin Numérique, razvoj vaše studije slučaja, kako biste dobili uvjerljive rezultate u smislu prometa, potencijalnih kupaca i kupaca.

★ ★ ★ ★ ★