HP bloque les cartouches d’encre abordables pour gagner rapidement de l’argent
Toutes les quelques années, HP pousse une mise à jour DRM sur ses imprimantes, bloquant l’utilisation de cartouches d’encre tierces. Cela met les clients en colère, déclenchant un recours collectif et un gros paiement de règlement. Mais des poursuites judiciaires d’un million de dollars ne peuvent empêcher HP de sa dépendance aux DRM.
Les imprimantes HP modernes utilisent ce qu’on appelle la « sécurité dynamique » pour détecter et bloquer les cartouches d’encre non officielles. Les fabricants tiers trouvent souvent des moyens de contourner ce DRM et, par conséquent, de nombreux clients HP s’habituent à l’encre non officielle.
Mais HP peut mettre à jour la sécurité dynamique d’une imprimante pour corriger les solutions de contournement. Et c’est là que réside le problème : les clients passeront des mois ou des années à utiliser des cartouches d’encre non officielles, pour allumer leur imprimante un jour et voir « Puce non HP détectée ». Le site Web de HP mentionne que cela peut se produire, bien que les clients ne soient jamais avertis à l’avance.
Comme expliqué par Ars Technica, HP a payé plusieurs millions de dollars dans des recours collectifs liés à son imprimante DRM. Dans une action en justice aux États-Unis, les plaignants ont qualifié une mise à jour HP de « malware », arguant que HP avait modifié la fonctionnalité des imprimantes pour compenser la baisse des ventes.
La nature de l’industrie de l’impression est assez bien connue à ce stade. Si quelqu’un achète une imprimante, il passera les prochaines années à acheter des cartouches d’encre et de toner. Ainsi, les imprimantes sont vendues à perte pour atteindre un prix ultra-compétitif. Il n’y a qu’un seul inconvénient à ce modèle commercial : si tous vos clients achètent de l’encre tierce, votre entreprise d’impression ne gagnera pas d’argent !
Ainsi, le DRM agressif de HP n’est pas vraiment une surprise. Les seuls clients qui se fâcheront sont ceux qui utilisent des chariots d’encre tiers. Certains de ces clients céderont et achèteront de l’encre officielle. Et si un client jette son imprimante HP à la poubelle, ce n’est pas une perte, c’est un client de moins pour les marques d’encre « non officielles ».
Notez que ce n’est pas seulement une gêne pour les clients. C’est aussi un problème environnemental. Les cartouches d’encre et de toner contiennent des produits chimiques nocifs et matières précieuses, y compris l’or. Nous n’avons pas besoin de jeter ces choses dans des décharges, et j’aimerais savoir comment cela est pris en compte dans l’engagement de développement durable de HP.
Nous essayons toujours de déterminer quelles imprimantes sont affectées par cette mise à jour DRM. Selon un client, un représentant HP affirme que « toutes » les imprimantes ont reçu une mise à jour. Ars Technica trouvé des plaintes pour plusieurs imprimantes, y compris les OfficeJet 6978 et 6968, qui sont abandonnées. Clairement, HP a ciblé beaucoup d’imprimantes avec cette mise à jour DRM.
Source: Ars Technica
