केस स्टडी लिखना: उपयोग के लिए निर्देश
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केस स्टडी लिखना: उपयोग के लिए निर्देश

केस स्टडी आपके ग्राहकों और संभावनाओं की दृष्टि में आपकी कंपनी, आपके उत्पादों और आपकी सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए एक विशेष रूप से प्रभावी उपकरण है।

यह लेख निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देता है:

  • केस स्टडी क्या है?
  • केस स्टडी करने के लिए कौन सा प्रारूप अपनाया जाना चाहिए?
  • केस स्टडी कैसे लिखें?
  • केस स्टडी लिखने के लिए किन तरीकों का इस्तेमाल किया जाना चाहिए?
  • केस स्टडी कैसे प्रस्तुत करें?

केस स्टडी क्या है?

बहुत ही सरलता से, एक केस स्टडी ग्राहक की समस्या के प्रति कंपनी की प्रतिक्रिया और इसे हल करने के लिए समाधान, तकनीक और उपकरण प्रस्तुत करती है।

सामग्री विपणन के संदर्भ में, केस स्टडी कई भूमिकाएँ निभाती है:

  • यह कंपनी की ब्रांड छवि को प्रभावित करता है, इसकी जानकारी और व्यावसायिकता का प्रदर्शन करता है
  • यह कंपनी द्वारा लागू किए गए समाधानों की परिकल्पना करता है
  • यह संभावनाओं और ग्राहकों को किसी दिए गए मुद्दे की पहचान करने की अनुमति देता है
  • यह आगंतुकों के विश्वास के स्तर को प्रभावित करता है: सेवा प्रदाता चुनने से पहले किसी अन्य क्लाइंट के लिए किए गए काम के परिणामों को देखना हमेशा अधिक आश्वस्त होता है।

एक अच्छा केस स्टडी कैसा दिखता है?

केस स्टडी प्रस्तुत करने के लिए, कोई पूर्वनिर्धारित नियम नहीं हैं। वास्तव में, केस स्टडी प्रस्तुत करने के लिए सभी प्रकार की सामग्री और सभी प्रकार के प्रारूपों का उपयोग करना संभव है। वीडियो, वेब पेज, ब्लॉग लेख, ई-मेल, पॉडकास्ट, ई-पुस्तक, श्वेत पत्र... आपके लिए उपलब्ध प्रारूप कई हैं और आपकी गतिविधि के क्षेत्र और आपके दर्शकों के अनुसार उन्हें चुनने की सलाह दी जाती है। साथ ही, अपने केस स्टडी में विविधता लाने के लिए स्वरूपों को संयोजित करना एक अच्छा विचार है। कुछ संभावनाएँ, वास्तव में, एक श्वेत पत्र में कई पृष्ठों को पढ़ने की तुलना में YouTube पर एक वीडियो देखने की अधिक संभावना रखते हैं ...

एक बार केस स्टडी का प्रारूप चुन लिए जाने के बाद, यह उन स्थानों को परिभाषित करने का प्रश्न है जिन पर इसे प्रसारित किया जाएगा। बेशक, कंपनी की वेबसाइट पहला मंच है जिस पर केस स्टडी को प्रकाशित किया जाता है। इसके बाद सोशल नेटवर्क (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, आदि) के साथ-साथ स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म भी आते हैं।

अपना केस स्टडी प्रकाशित करते समय, सुनिश्चित करें कि आप प्रत्येक प्रारूप को इसके लिए अनुकूलित करें प्राकृतिक संदर्भ (एसईओ) खोज इंजन द्वारा अधिकतम दृश्यता सुनिश्चित करने के लिए। इस तरह, आपका केस स्टडी सबसे अधिक संख्या में लोगों द्वारा देखा जाएगा और गुणवत्तापूर्ण ट्रैफ़िक को आकर्षित करेगा।

केस स्टडी के विभिन्न चरण क्या हैं?

यदि एक केस स्टडी की पहली महत्वाकांक्षा इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के आत्मविश्वास को जगाना है ताकि उन्हें ग्राहकों में बदलने के लिए आगे बढ़ने के लिए, पाठकों को सभी तरह से जाने की इच्छा देने के लिए दिलचस्प होने के साथ-साथ एक विशेष पथ का पालन करना चाहिए। .

केस स्टडी के चरण हैं:

प्रमुख खिलाड़ी की प्रस्तुति: ग्राहक

यह आपके केस स्टडी को मंचित करने, ग्राहक का परिचय देने के बारे में है ताकि आपकी संभावनाएँ उस व्यक्ति से संबंधित हो सकें, चाहे वह एक व्यक्ति हो या व्यवसाय। इस प्रकार, यदि आपका ग्राहक एक निजी व्यक्ति (बी2सी के लिए) है, तो उसे एक नाम देने के लिए उसकी प्रोफ़ाइल, लिंग, आयु, पारिवारिक स्थिति, आश्रित बच्चों की संख्या, उपभोग की आदतों, पेशे आदि के बारे में जानकारी प्रदान करें, ताकि आपकी केस स्टडी यथासंभव यथार्थवादी है। B2B क्षेत्र में, ग्राहक कंपनी, उसकी गतिविधि का क्षेत्र, उसकी आयु, उसकी विशेषताएं, उसका आकार, उसकी प्रबंधन टीम का नाम और उसके दैनिक कार्य प्रस्तुत करें।

ग्राहक की समस्या की प्रस्तुति

ग्राहक की समस्या "क्यों?" प्रश्न का उत्तर देती है। "। एक बार फिर, आपके संभावित ग्राहकों को खुद को पूछे गए प्रश्न में खोजने में सक्षम होना चाहिए। इसके अलावा, यह महत्वपूर्ण है कि ग्राहक की समस्या पेश करते समय आप जो प्रश्न पूछते हैं, वह आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संबंधित हो। सवाल "क्यों?" समाधान खोजने के लिए ग्राहक ने किसी कंपनी से संपर्क क्यों किया, इसका कारण भी शामिल होना चाहिए। इस बिंदु पर, पाठक को सोचने के लिए प्रेरित किया जाना चाहिए: "मुझे भी इसी तरह की समस्या है: मैं भी इस कंपनी से संपर्क करूँगा ताकि यह आकलन किया जा सके कि यह मुझे क्या पेशकश कर सकता है"। यही पहचान आपके आगंतुकों को लीड में बदल देगी और इस समय आपने उनका ध्यान खींचा होगा और आप उन्हें बिक्री फ़नल में एकीकृत करने में सक्षम होंगे।

जब आप ग्राहक की समस्या का विवरण देते हैं, तो विवरण देने में संकोच न करें:

  • ग्राहक को कब पता चला कि कोई समस्या है जिसे ठीक करने की आवश्यकता है?
  • इस समस्या को हल करने के लिए उसने किन कदमों का प्रयास किया?
  • विचार किए गए समाधान स्थायी समाधान की ओर क्यों नहीं ले गए?
  • ग्राहक की पसंद को किन कारकों ने प्रभावित किया?
  • ग्राहकों की उम्मीदें

यहाँ बिंदु यह दिखाना है कि ग्राहक के लिए न केवल एक समस्या है, बल्कि एक परिणाम भी प्राप्त करना है। यह परिणाम ग्राहक की अपेक्षाओं पर निर्भर करता है। विस्तार में जाने से पहले, यह दिखाने के लिए है कि किस चरण पर ग्राहक ने निर्णय लिया होगा कि किए गए समाधान संतोषजनक हैं और अपने प्रारंभिक उद्देश्यों को पूरा करते हैं। चाहे यह राजस्व में वृद्धि हो, उत्पादकता में वृद्धि हो, रूपांतरण दरों में वृद्धि हो: उच्च मूल्य पर एक लागत वाली केस स्टडी, जब तक यह प्राप्त परिणामों का एक स्पष्ट प्रदर्शन प्रस्तुत करता है, आपकी कंपनी के लिए धन्यवाद।

समस्या समाधान प्रक्रिया

यह हिस्सा विशेष रूप से आपके द्वारा लागू किए गए समाधानों और अपने ग्राहकों की समस्याओं को दूर करने के लिए आपके द्वारा की गई सोच पर केंद्रित है। प्रत्येक सेट को विस्तृत होना चाहिए और इसमें ऐसे तत्व शामिल होने चाहिए जो शुरुआती ढांचे को याद करते हैं, जबकि पाठकों को प्रक्रिया की पहचान करने की अनुमति देते हैं। वह कोई भी हो, पाठक को अपनी समस्या के समाधान पर, आपकी टीम के सहयोग से खुद को प्रोजेक्ट करने में सक्षम होना चाहिए।

इस भाग में, अपने ज्ञान, अपने अनुभव से जुड़े लाभों, अपने पेशेवर दृष्टिकोण और विषय की महारत पर प्रकाश डालें।

समाधान लागू किया

यह अंतिम भाग फिर से ग्राहक में रुचि रखता है। यह प्रदर्शित करने के बारे में है कि आपके द्वारा लागू किए गए समाधानों से ग्राहक की समस्या हल हो गई है। इस स्तर पर, उपयोग की गई सेवाओं, तैनात तकनीकों, पद्धति और समस्याओं का सामना करने के लिए मामले की तह तक जाना संभव है।

परिणामों की प्रस्तुति

प्राप्त परिणाम इस बात का प्रमाण हैं कि आपकी कंपनी ग्राहकों की अपेक्षाओं को सटीक रूप से पूरा करने में सक्षम रही है। इसलिए परिणाम प्रस्तुत करने वाले भाग में सत्यापित आंकड़े और तथ्य शामिल होने चाहिए। आपकी संभावनाओं के लिए, परिणामों की प्रस्तुति आपकी सेवाओं और/या उत्पादों के लिए प्राप्त निवेश पर प्रतिफल के प्रमाण के बराबर है।

केस स्टडी: एक उपकरण जिसका उपयोग किया जाना है

अपनी डिजिटल कार्यनीति के भाग के रूप में, क्या आपने किसी केस स्टडी को शामिल करने पर विचार किया है? भरोसा, को Tremplin Numérique, आपके केस स्टडी का विकास, ट्रैफ़िक, संभावनाओं और ग्राहकों के मामले में ठोस परिणाम प्राप्त करने के लिए।

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