ऑनलाइन बैंकिंग: नैतिकता कैसे एक मार्केटिंग रणनीति बन जाती है?
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ऑनलाइन बैंकिंग: नैतिकता कैसे एक मार्केटिंग रणनीति बन जाती है?

हाल के इतिहास में, बड़े घोटालों के सामने आने के बाद बैंकों की प्रतिष्ठा तेजी से खराब हुई है। संदिग्ध, यहां तक ​​​​कि अवैध प्रथाओं और विषाक्त प्रतिभूतियों की खरीद और बिक्री प्रकाश में आई, विशेष रूप से 2008 के सबप्राइम संकट के दौरान। संयुक्त राज्य अमेरिका में शुरू होने के बाद, इसने दुनिया को दूषित कर दिया और मंदी की गंभीर अवधि में कई देशों के प्रवेश को चिह्नित किया। .

नतीजतन, सार्वजनिक प्राधिकरणों ने अपने विधायी आर्मडा को मजबूत करने और बैंकिंग प्रतिष्ठानों को विशेष रूप से सतर्कता और केवाईसी (तृतीय-पक्ष पहचान सत्यापन) के संदर्भ में नई प्रथाओं को अपनाने के लिए मजबूर करने का निर्णय लिया। इसके अलावा, यह आंदोलन, नए अभिनेताओं ("नैतिक बैंकों") और पारंपरिक बैंकों द्वारा की गई पहल के आलोक में, स्वयं बैंकिंग दुनिया के साथ है।

संबंधित अभिनेताओं के लिए वरदान? पता लगाएँ कि कैसे बैंकिंग जगत में नैतिकता की आवश्यकता एक नई मार्केटिंग रणनीति में योगदान करती है।

नैतिक बैंक, एकजुटता और पारिस्थितिक कार्यों के पक्ष में एक पुनरुद्धार

उन्हें हेलियोस, ला नेफ या ले क्रेडिट कोपरैटिफ कहा जाता है: ये ऑनलाइन बैंक तथाकथित नैतिकता निवेश की गुणवत्ता और प्रभाव को बढ़ावा देती है। नैतिकता शब्द कई वास्तविकताओं को कवर कर सकता है:

  • पारिस्थितिक: निवेश नई स्वच्छ ऊर्जा की ओर उन्मुख होते हैं और रणनीति का मार्गदर्शन करने के लिए विभिन्न परियोजनाओं के कार्बन पदचिह्न की लागत को ऊपर की ओर किया जाता है। आमतौर पर, जीवाश्म ईंधन, कृषि ईंधन और परमाणु को उनके निवेश से बाहर रखा जाता है।
  • एकजुटता: एक एकजुटता बैंक अपने निवेश के बारे में पारदर्शी है और अपने सदस्यों को दिए गए ऋणों के बारे में सूचित करता है। यह आकर्षक कीमतों पर उत्पाद भी पेश कर सकता है, जैसे कि बांके पोस्टेल। अंत में, यह कंपनी के भीतर ठोस नीतियों को लागू करता है, उदाहरण के लिए न्यूनतम वेतन और उच्चतम वेतन के बीच के अंतर को सीमित करके।
  • वित्तीय: बैंक पारंपरिक वित्तीय प्रणाली में भाग लेने से इंकार करने का निर्णय ले सकता है, उदाहरण के लिए वित्तीय बाजारों का सहारा नहीं लेना और इक्विटी पर परिचालन करके, या यहां तक ​​कि बैंक के स्वामित्व को सभी के बीच समान रूप से विभाजित करके।

जैसा कि आप देख सकते हैं, नैतिक बैंक कई प्रकार के होते हैं, और उदाहरण के लिए, सहकारी बैंक के साथ एकजुटता बैंक को भ्रमित नहीं करना चाहिए। एक सहकारी बैंक का स्वामित्व उसके सदस्यों के पास होता है और उसके कोई शेयरधारक नहीं होते हैं, लेकिन जरूरी नहीं कि वह नैतिक हो। इसके विपरीत, एक एकजुटता बैंक अक्सर दो मापदंडों को जोड़ता है। इसके अलावा, निश्चित रूप से, विचाराधीन अभिनेताओं के आधार पर, नैतिक अभ्यास भिन्न होते हैं।

इसके अलावा, नैतिक बैंक अक्सर अपने ग्राहकों को अपने निवेश कार्यों में शामिल करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, उन्हें सांस्कृतिक, एकजुटता या पारिस्थितिक परियोजनाओं के लिए वोट करने के लिए आमंत्रित किया जाता है, जिनका बैंक को समर्थन करना चाहिए। कुछ कुछ उत्पादों के साथ सीधे परियोजना को चुनने की संभावना भी देते हैं।

संपूर्ण होने के बिना, यहाँ उनकी विशिष्टता के साथ फ्रांस में मुख्य नैतिक बैंक हैं:

  • ला नेफ: 1979 में स्थापित यह सहकारी केवल नैतिक परियोजनाओं का समर्थन करता है और 100% पारदर्शिता उद्देश्य के लिए प्रत्येक वर्ष दिए गए ऋणों की एक सूची प्रकाशित करता है।
  • सहकारी ऋण: बैंक के सदस्य (ग्राहक) समान शेयरों में निर्णय लेने वाले होते हैं और नैतिक परियोजनाओं के वित्तपोषण के लिए एक "अभिनय" पुस्तिका उपलब्ध कराई जाती है।
  • Hélios: एक नैतिक मोबाइल बैंक, Hélios एक फ्रांसीसी पहल है जिसे 2021 में "बैंक की सफाई" के उद्देश्य से शुरू किया गया था, केवल हरित निवेश के लिए धन्यवाद।

अच्छे इरादों के इस कदम के पीछे, आइए ध्यान रखें कि एक व्यवसाय का लक्ष्य स्पष्ट रूप से लाभ कमाना है; एक नई भुगतान विपणन रणनीति?

बैंकिंग में नैतिकता, नैतिक अनिवार्यता से लाभदायक विपणन रणनीति तक?

बैंकों के शामिल होने के लिए विपणन रुचि स्पष्ट है: यह प्रतिक्रिया करता है और कॉर्पोरेट जवाबदेही के संदर्भ में अधिक व्यापक रूप से लंगर डालता है। ग्लोरियस थर्टीज़ के अंत और 1972 में क्लब ऑफ़ रोम में मीडोज़ रिपोर्ट के प्रकाशन के बाद से "विकास की सीमा", समाज धीरे-धीरे एक "स्टीमरोलर" अर्थव्यवस्था के कारण होने वाले पर्यावरणीय और सामाजिक नुकसान के बारे में जागरूक हो गया है।

पहलों को धीरे-धीरे विधायी कृत्यों में बदल दिया गया है, जैसा कि प्रसिद्ध "कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व" और हाल ही में सतर्कता के कर्तव्य की अनिवार्यता से प्रमाणित है।
सबसे पहले, इसलिए, नैतिक बैंकिंग भी एक प्रभावी विपणन रणनीति है, क्योंकि यह कहानी की दिशा का एक हिस्सा है, जो कि अधिक आर्थिक जिम्मेदारी की दिशा में है।

फिर, इस जागरूकता ने नागरिकों को जीत लिया है, जो स्पष्ट रूप से पारंपरिक बैंकिंग उत्पादों के उपभोक्ता हैं। संदिग्ध और अवैध प्रथाओं से न जुड़ने के लिए अधिक से अधिक उत्सुक, वे अपने उपभोग विकल्पों की नैतिकता पर अधिक ध्यान देते हैं। इस संदर्भ में, जनता की राय का बढ़ता दबाव स्पष्ट रूप से कंपनियों (बैंकों सहित) को नैतिकता की दिशा में धकेल रहा है।

प्रतिबद्ध ग्राहकों, सहकारी समितियों, संघों और म्युचुअल, यहां तक ​​कि पारंपरिक बैंकिंग सर्किट से विकलांग एसएमई के लिए, ये नैतिक बैंक स्पष्ट विकल्प बन जाते हैं।

हालांकि ये खिलाड़ी अभी भी फ्रांसीसी परिदृश्य में अल्पमत में हैं, "नैतिक" विपणन रणनीति की प्रभावशीलता अच्छी तरह से स्थापित है। इसके अलावा, परिवर्तन से इनकार करने के बजाय, कई पारंपरिक बैंक इसका समर्थन करते हैं। कई गैर सरकारी संगठनों द्वारा बहुत धीमी गति से किए गए परिवर्तन के बावजूद, ये बैंक विकसित हो रहे हैं।

उदाहरण के लिए, क्रेडिट एग्रीकोल अपने द्वारा वित्तपोषित परियोजनाओं के कार्बन प्रभाव का आकलन करता है, जबकि क्रेडिट मुटुएल ऊर्जा-बचत कार्य के वित्तपोषण के लिए ईटीजेड ऋण (शून्य-दर इको-ऋण) प्रदान करता है।

कुछ पहलें कंपनी और कानून द्वारा संयुक्त रूप से भी की जाती हैं, और बांके पोस्टेल का मामला शिक्षाप्रद है। 2008 की अर्थव्यवस्था के आधुनिकीकरण के कानून के बाद से, यह एकमात्र बैंक है जिसके पास बैंकिंग पहुंच मिशन है। इसलिए कानून द्वारा ला बांके पोस्टले को अपने उत्पादों को यथासंभव अधिक से अधिक लोगों को पेश करने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, एक लिवरेट ए जो नकदी निकालने और जमा करने की शर्तों पर बहुत कम प्रतिबंधात्मक है।