Google Maps réprime les mauvaises avis

Lorsque vous trouvez et lisez des avis sur Google Maps, ils doivent être précis et dignes de confiance. En 2024, Google a détaillé une multitude de nouvelles fonctionnalités passionnantes grâce aux Gemini, à son modèle d'IA, et maintenant nous apprenons comment ces outils améliorent les critiques de Google Maps.

Aujourd'hui, Google Maps détaille toutes les progrès qu'il a réalisés tout au long de 2024 pour prévenir et supprimer le contenu trompeur et faux dans les revues. L'entreprise a expliqué comment il utilise plusieurs outils d'IA pour supprimer les fausses avis, le contenu de l'arnaque, et plus encore de Google Maps. Certains d'entre eux incluent des modifications de profil illégitimes, de fausses critiques et des informations trompeuses.

Fondamentalement, vos avis Google Maps devraient être meilleurs aujourd'hui que l'année dernière, et ils continueront d'être plus fiables à l'avenir. Grâce à plusieurs «algorithmes avancés d'apprentissage automatique», la société a supprimé plus de 240 millions d'examens l'année dernière. À l'avenir, les récidivants peuvent avoir un faux avis sur la page de révision, et dans certains cas, les avis pourraient être temporairement désactivés pour certains emplacements.

Le géant de la recherche a déclaré que ses modèles et algorithmes d'IA deviennent plus rapides et mieux pour détecter « les entreprises qui essaient de tromper le système en achetant de fausses avis cinq étoiles à des personnes qui n'ont même jamais visité leur établissement » et qu'il revient activement des avis à un rythme plus fréquent à repérer et à identifier les modèles abusifs.

En plus de supprimer près de 240 millions de critiques et de commentaires inquiets, Google Maps a remarqué et immédiatement supprimé ou mis à jour près de 70 millions de modifications dans des endroits qui ont violé les conditions de service. Il a également supprimé 10 000 listes de mauvaises acteurs prenant en charge les profils ou comptes commerciaux non réclamés et ajoutant des informations trompeuses, des détails d'entreprise ou des avis.

Ces mesures devraient non seulement aider à rendre les avis plus fiables, mais aussi à ralentir les mauvais acteurs ou les propriétaires d'entreprises spammer de fausses critiques pour augmenter leurs notes d'étoiles.

Cette année, les personnes aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Inde pourraient même remarquer que certains endroits à l'intérieur de Google Maps n'accepteront pas du tout les avis. Si l'entreprise supprime continuellement les critiques fausses ou suspectes cinq étoiles, les cartes pourraient adopter une approche proactive et «désactiver temporairement» les critiques pour ralentir tout ce faux engagement, comme le montre l'image partagée ci-dessus. Ensuite, Google a en outre expliqué que:

Un autre aspect énorme des critiques de Google Maps est les photos et les vidéos, pas seulement les commentaires et le système de notation des étoiles. Google continue d'utiliser et d'affiner les outils d'IA pour évaluer automatiquement toutes les photos ou vidéos soumises par l'utilisateur dans des critiques et supprimer instantanément tout support nocif ou offensant avant d'être publiés. Et bien que nous n'ayons pas obtenu un certain nombre de ce que ce contenu est bloqué avant de voir le jour, c'est probablement un grand nombre.

En terminant, Google a expliqué comment il avait récemment bloqué plus de 12 millions de faux profils commerciaux et ajouté des restrictions à près d'un million de comptes (personnels et entreprises) qui ont violé les politiques de Maps à plusieurs reprises.

Ainsi, alors que nous avons vu Google Maps obtenir lentement un tas d'outils AR, une meilleure navigation, des fonctionnalités de Waze comme des alertes communautaires et de nouvelles fonctionnalités apparaissant tout le temps, la société travaille également dur dans les coulisses pour garder l'expérience propre, amusante et sans crise de fausses avis qui trompent les gens. Comme vous le savez tous, Google Maps est idéal pour bien plus que la navigation, et la société vise à le garder ainsi.