Tapaustutkimuksen kirjoittaminen: käyttöohjeet
Verkkotoimisto » Digitaalisia uutisia » Tapaustutkimuksen kirjoittaminen: käyttöohjeet

Tapaustutkimuksen kirjoittaminen: käyttöohjeet

Tapaustutkimus on erityisen tehokas työkalu yritystäsi, tuotteitasi ja palveluitasi mainostamiseen asiakkaidesi ja mahdollisten asiakkaiden silmissä.

Tämä artikkeli vastaa seuraaviin kysymyksiin:

  • Mikä on tapaustutkimus?
  • Mitä muotoa (muotoja) tulisi käyttää tapaustutkimuksen suorittamiseksi?
  • Kuinka kirjoittaa tapaustutkimus?
  • Mitä menetelmiä tapaustutkimuksen kirjoittamiseen tulisi käyttää?
  • Miten tapaustutkimus esitetään?

Mikä on tapaustutkimus?

Hyvin yksinkertaisesti tapaustutkimus esittelee yrityksen vastauksen asiakkaan ongelmaan ja ratkaisut, tekniikat ja työkalut sen ratkaisemiseksi.

Sisältömarkkinoinnin kannalta tapaustutkimuksella on useita rooleja:

  • Se vaikuttaa yrityksen brändikuvaan osoittaen sen osaamista ja ammattitaitoa
  • Se konseptoi yrityksen toteuttamia ratkaisuja
  • Sen avulla mahdolliset asiakkaat ja asiakkaat voivat samaistua tiettyyn ongelmaan
  • Se vaikuttaa vierailijoiden luottamustasoon: on aina rohkaisevampaa nähdä toiselle asiakkaalle tehdyn työn tulokset ennen palveluntarjoajan valintaa.

Miltä hyvä tapaustutkimus näyttää?

Tapaustutkimuksen esittämiselle ei ole ennalta määritettyjä sääntöjä. Itse asiassa tapaustutkimuksen esittämiseen on mahdollista käyttää kaikenlaista sisältöä ja kaikenlaisia ​​muotoja. Video, Web-sivu, blogiartikkelit, sähköposti, podcast, e-kirja, white paper… käytettävissäsi on useita formaatteja ja ne kannattaa valita oman toiminta-alan ja yleisön mukaan. On myös hyvä idea yhdistää muotoja tapaustutkimuksen monipuolistamiseksi. Jotkut potentiaaliset asiakkaat itse asiassa katsovat todennäköisemmin videon YouTubessa kuin lukevat useita sivuja valkoisesta kirjasta…

Kun tapaustutkimuksen muoto on valittu, on määriteltävä paikat, joissa se lähetetään. Tietenkin yrityksen verkkosivusto on ensimmäinen alusta, jolla tapaustutkimus julkaistaan. Seuraavaksi tulevat sosiaaliset verkostot (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube jne.) sekä suoratoistoalustat.

Kun julkaiset tapaustutkimusta, muista optimoida jokainen muoto luonnollinen viittaus (SEO) varmistaaksesi parhaan mahdollisen näkyvyyden hakukoneille. Tällä tavalla tapaustutkimuksesi näkee suurimman joukon ihmisiä ja houkuttelee laadukasta liikennettä.

Mitkä ovat tapaustutkimuksen eri vaiheet?

Jos tapaustutkimuksen ensimmäinen tavoite on herättää Internetin käyttäjien luottamusta saadakseen heidät eteenpäin ja muuttamaan heistä asiakkaita, sen on seurattava tiettyä polkua samalla, kun se on kiinnostava antaakseen lukijoille halun mennä loppuun asti. .

Tapaustutkimuksen vaiheet ovat:

Keskeisen toimijan: asiakkaan esittely

Kyse on tapaustutkimuksen toteuttamisesta, asiakkaan esittelemisestä, jotta mahdolliset asiakkaat voivat samaistua kyseiseen henkilöön, olipa kyseessä sitten henkilö tai yritys. Jos asiakkaasi on siis yksityinen henkilö (B2C), anna hänen profiilinsa, sukupuoli, ikä, perhetilanne, huollettavien lasten määrä, kulutustottumukset, ammatti jne. nimeämään, jotta tapaustutkimuksesi on mahdollisimman realistinen. Esitä B2B-kentässä asiakasyritys, sen toimiala, ikä, ominaisuudet, koko, johtoryhmän nimi ja päivittäiset tehtävät.

Asiakkaan ongelman esittely

Asiakkaan ongelma vastaa kysymykseen "miksi?" ". Jälleen kerran potentiaalisten asiakkaiden on voitava löytää itsensä esitetystä kysymyksestä. Lisäksi on tärkeää, että asiakasongelmaa esitellessään esittämäsi kysymys liittyy tarjoamiisi palveluihin. Kysymys "miksi?" tulee sisältää myös syy, miksi asiakas otti yhteyttä yritykseen ratkaisujen löytämiseksi. Tässä vaiheessa lukija tulee saada ajattelemaan: "Minulla on samanlainen ongelma: otan myös yhteyttä tähän yritykseen arvioidakseni, mitä se voi tarjota minulle". Tämä sama tunnistaminen muuttaa kävijöistäsi liidejä, ja juuri tällä hetkellä olet kiinnittänyt heidän huomionsa ja pystyt integroimaan heidät myyntisuppiloon.

Kun kerrot yksityiskohtaisesti asiakkaan ongelmasta, älä epäröi antaa lisätietoja:

  • Milloin asiakas huomasi, että ongelma oli korjattava?
  • Mitä vaiheita hän kävi läpi yrittääkseen ratkaista tämän ongelman?
  • Miksi harkitut ratkaisut eivät johtaneet kestävään ratkaisuun?
  • Mitkä tekijät vaikuttivat asiakkaan valintoihin?
  • Asiakkaiden odotukset

Tarkoituksena on osoittaa, ettei asiakkaalle ole vain ongelma, vaan myös saavutettava tulos. Tämä tulos riippuu asiakkaan odotuksista. Tämä osoittaa, ennen kuin mennään yksityiskohtiin, missä vaiheessa asiakas on arvioinut, että käyttöön otetut ratkaisut ovat tyydyttäviä ja täyttävät alkuperäiset tavoitteensa. Olipa kyseessä tulojen lisääminen, tuottavuuden lisääminen tai tulosprosentin lisääminen: kustannuksiltaan korkeampi tapaustutkimus, kunhan se on yksiselitteinen osoitus saavutetuista tuloksista yrityksesi ansiosta.

Ongelmanratkaisuprosessi

Tämä osa keskittyy yksinomaan toteuttamiisi ratkaisuihin ja ajatteluun, jonka olet käynyt läpi asiakkaasi ongelmien ratkaisemiseksi. Jokaisen sarjan tulee olla yksityiskohtainen ja sisältää elementtejä, jotka muistuttavat alkuperäisestä viitekehyksestä ja antavat lukijoille mahdollisuuden samaistua prosessiin. Kuka tahansa hän onkin, lukijan on kyettävä projisoimaan itsensä yhteistyössä tiimisi kanssa oman ongelmansa ratkaisuun.

Tässä osassa korosta osaamistasi, kokemukseesi liittyviä etuja, ammatillista lähestymistapaasi ja aiheen hallintaasi.

Ratkaisu toteutettu

Tämä toiseksi viimeinen osa on jälleen kiinnostunut asiakkaasta. Kyse on sen osoittamisesta, että toteuttamasi ratkaisut ratkaisivat asiakkaan ongelman. Tässä vaiheessa on mahdollista päästä asian ytimeen, listata käytetyt palvelut, käytössä olevat tekniikat, menetelmä ja kohtaamat ongelmat.

Tulosten esittely

Saadut tulokset ovat todiste siitä, että yrityksesi on pystynyt vastaamaan asiakkaiden odotuksiin tarkasti. Tuloksia esittävän osan on siis sisällettävä todennettuja lukuja ja tosiasioita. Mahdollisille asiakkaillesi tulosten esittäminen vastaa todistusta palveluiden ja/tai tuotteiden ansiosta saadusta sijoitetun pääoman tuotosta.

Tapaustutkimus: käytettävä työkalu

Oletko harkinnut tapaustutkimuksen sisällyttämistä osana digitaalista strategiaasi? Luota, siihen Tremplin Numérique, tapaustutkimuksesi kehittäminen saadaksesi vakuuttavia tuloksia liikenteestä, mahdollisista asiakkaista ja asiakkaista.

★ ★ ★ ★ ★