Sähköinen maine

E-maine: maineesi seuranta ja hallinta Internetissä

Internetin, sosiaalisten verkostojen, blogien, foorumien… nousu merkitsee suuren tiedon vaihtoa henkilöstä, yrityksestä tai tuotteesta. Ongelmana on, että kun ihmiset puhuvat sinusta tai myymästäsi tuotteesta, se ei aina ole imartelevaa. Tässä on ratkaisumme selvittääksesi, mitä sinusta verkossa sanotaan ja kuinka voit pitää huolta sähköisestä mainestasi.

E-maine: määritelmä

E-maine on maineesi Internetissä, kuva, jonka ihmiset ovat luoneet sinusta verkossa. Tuhannet ihmiset näkevät kaiken tiedon, jonka kommunikoit tai joita sinusta kerrotaan päivittäin Internetissä. Internetin käyttäjät muodostavat kaiken sen tiedon kautta kuvan sinusta. Siksi sähköinen maineesi on erittäin tärkeä tieto, jota on seurattava ja ylläpidettävä.

Sähköinen maine: kuinka valvoa sitä

Koska sähköinen maine on tärkeä, sitä on ehdottomasti valvottava. Ensinnäkin seurantatyökalut, kuten Google Alerts tai Samepoint, antavat sinun seurata mainettasi Internetissä. Edistyneempiin tarpeisiin käytetään muita erittäin tehokkaita työkaluja väärien tietojen tai kielteisten tietojen hallitsemiseen, jotka vahingoittavat mainettasi Internetissä. Itse asiassa on olemassa valvontaohjelmistoja, jotka valvovat kaikkea, mitä sinusta sanotaan analysoimalla kaikki sinuun liittyvät tiedot.

E-maine: kuinka hallita sitä

Keskitä se, mitä sinusta sanotaan, jotta voit hallita sähköistä mainettasi

Ensimmäinen askel sähköisen maineen hallinnassa on yrittää keskittää se, mitä sinulle sanotaan. Tätä varten on hyvä luoda tilejä sosiaalisia verkostoja (Twitter, Facebook…) ja/tai foorumi. Tällä on kaksinkertainen etu:

• Näitä medioita käytetään sisäisesti puhumaan yrityksestäsi, tuotteistasi... keskustelu hallinnassa.
• Tyytymättömien ensimmäinen refleksi on kertoa sinulle näillä sivuilla. Voit siis vastata niihin suoraan ja muuttaa tyytymättömyyden tyytyväisyydeksi: sosiaalisista verkostoista ja/tai foorumistasi tulee asiakassuhdekeskuksesi.

Jos se, mitä sinusta sanotaan, ei mene läpi sivuillesi, muita tekniikoita, kuten hukkumista ja hankaamista, käytetään hallitsemaan Internet-mainettasi.

Siivous

Kun huomaamme, että on olemassa tietoa, joka ei vastaa todellisuutta, meidän on yritettävä muokata sitä, korvata se tarkalla tiedolla.

Siivous koostuu vääriä tietoja sisältävien sivujen pysyvästä poistamisesta. On havaittu, että suurin osa persoonasta tai brändistä kiertävästä tiedosta on blogeista ja foorumeilta löytyvää tietoa. Jos havaitsemme kunniaa loukkaavaa tietoa, on mahdollista pyytää sinua koskevan lipun sulkemista. Siten voit nopeasti poistaa sivut, eivätkä ne ole enää saatavilla verkossa.

Hukkuminen

Jos ei ole mahdollista varmistaa näiden tietojen poistamista, ne on tehtävä näkymättömäksi: tämä on hukkumisen rooli.

Hukkuminen on tekniikka, joka koostuu negatiiviseksi katsotun tiedon siirtämisestä taustalle. Tätä varten sinun on luotava monia muita sisältöjä, joista löydämme nimesi, yrityksesi tai kiistan kohteena olevan tuotteen nimen. Nämä sisällöt on optimoitava luonnollinen viite päästäksesi haitallisten tietojen yläpuolelle hakukoneiden tuloksissa. Siksi, kun Internetin käyttäjä etsii yrityksesi tai tuotteesi nimeä, hän löytää nämä tiedot, jotka on luotu ja jotka ovat näin ollen hallinnassa, eivätkä loukkaavia tietoja, jotka ovat haitallisia imagollesi.