Juhtumianalüüsi kirjutamine: kasutusjuhend
Veebiagentuur » Digitaalsed uudised » Juhtumianalüüsi kirjutamine: kasutusjuhend

Juhtumianalüüsi kirjutamine: kasutusjuhend

Juhtumiuuring on eriti tõhus vahend oma ettevõtte, toodete ja teenuste reklaamimiseks klientide ja potentsiaalsete klientide silmis.

See artikkel vastab järgmistele küsimustele:

  • Mis on juhtumiuuring?
  • Millist vormingut tuleks juhtumiuuringu läbiviimiseks kasutada?
  • Kuidas kirjutada juhtumiuuringut?
  • Milliseid metoodikaid tuleks juhtumiuuringu kirjutamisel kasutada?
  • Kuidas juhtumiuuringut esitada?

Mis on juhtumiuuring?

Väga lihtsalt esitleb juhtumiuuring ettevõtte vastust kliendi probleemile ning selle lahendamiseks kasutusele võetud lahendusi, tehnikaid ja tööriistu.

Sisuturunduse osas on juhtumiuuringul mitu rolli:

  • See mõjutab ettevõtte kaubamärgi mainet, demonstreerides selle oskusteavet ja professionaalsust
  • See kontseptualiseerib ettevõtte rakendatud lahendusi
  • See võimaldab potentsiaalsetel ja klientidel antud probleemiga samastuda
  • See mõjutab külastajate kindlustunde taset: enne teenusepakkuja valimist on alati julgustavam näha teise kliendi jaoks tehtud töö tulemusi.

Kuidas näeb välja hea juhtumiuuring?

Juhtumiuuringu esitamiseks ei ole etteantud reegleid. Tegelikult on juhtumiuuringu esitamiseks võimalik kasutada igasugust sisu ja igasuguseid formaate. Videod, veebilehed, ajaveebiartiklid, e-kirjad, taskuhäälingusaated, e-raamat, valge paber… teile saadaolevaid formaate on mitu ja need on soovitatav valida vastavalt oma tegevusvaldkonnale ja vaatajaskonnale. Samuti on hea mõte vorminguid kombineerida, et juhtumiuuringut mitmekesistada. Mõned potentsiaalsed inimesed vaatavad tõenäolisemalt YouTube'is videot kui loevad mitut lehekülge valgest raamatust…

Kui juhtumiuuringu formaat on valitud, on küsimus kohtade määratlemises, kus seda edastatakse. Loomulikult on ettevõtte veebisait esimene platvorm, millel juhtumiuuringut avaldada. Järgmiseks tulevad sotsiaalvõrgustikud (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube jne) ning voogedastusplatvormid.

Juhtumiuuringu avaldamisel optimeerige kindlasti iga vorming selle jaoks loomulik viitamine (SEO) et tagada otsingumootoritele maksimaalne nähtavus. Nii näeb teie juhtumiuuringut kõige rohkem inimesi ja see meelitab ligi kvaliteetset liiklust.

Millised on juhtumiuuringu erinevad etapid?

Kui juhtumiuuringu esimene eesmärk on äratada Interneti-kasutajate kindlustunnet, et panna neid edasi liikuma, et neist klientideks kujuneda, peab see käima teatud rada, olles samas huvitav, et anda lugejatele soov minna lõpuni. .

Juhtumiuuringu etapid on järgmised:

Võtmemängija: kliendi esitlus

See seisneb juhtumiuuringu lavastamises, kliendi tutvustamises, et teie potentsiaalsed kliendid saaksid selle inimesega suhestuda, olgu see siis üksikisik või ettevõte. Seega, kui teie klient on eraisik (B2C jaoks), andke teavet tema profiili, soo, vanuse, perekondliku olukorra, ülalpeetavate laste arvu, tarbimisharjumuste, elukutse kohta... Minge isegi nii kaugele kui anda sellele nimi, et teie juhtumiuuring oleks võimalikult realistlik. B2B valdkonnas esitage klientettevõte, selle tegevusvaldkond, vanus, omadused, suurus, juhtkonna nimi ja igapäevased ülesanded.

Kliendi probleemi esitlus

Kliendi probleem vastab küsimusele "miks?" ". Taas kord, teie potentsiaalsed kliendid peavad suutma end esitatud küsimusest leida. Lisaks on oluline, et küsimus, mille esitate kliendiprobleemi esitamisel, oleks seotud teie pakutavate teenustega. Küsimus "miks?" peab sisaldama ka põhjust, miks klient pöördus lahenduste leidmiseks ettevõtte poole. Siinkohal tuleks panna lugeja mõtlema: "Mul on sarnane probleem: ka mina võtan selle ettevõttega ühendust, et hinnata, mida see mulle pakkuda saab". See sama identifitseerimine muudab teie külastajad müügivihjeteks ja just sel hetkel olete nende tähelepanu köitnud ja saate nad müügilehtrisse integreerida.

Kui kirjeldate üksikasjalikult kliendi probleemi, ärge kõhelge üksikasjade esitamisest:

  • Millal sai klient aru, et on probleem, mis vajab parandamist?
  • Milliseid samme ta selle probleemi lahendamiseks läbi tegi?
  • Miks kaalutud lahendused ei viinud püsiva lahenduseni?
  • Millised tegurid mõjutasid kliendi valikuid?
  • Klientide ootused

Mõte on siin näidata, et probleem pole ainult kliendi jaoks, vaid ka tulemus, mida tuleb saavutada. See tulemus sõltub kliendi ootustest. Selle eesmärk on enne üksikasjadesse laskumist näidata, millises etapis klient on otsustanud, et loodud lahendused on rahuldavad ja vastavad esialgsetele eesmärkidele. Olgu selleks tulude suurendamine, tootlikkuse suurendamine või konversioonimäärade suurendamine: tasuline juhtumiuuring suurema väärtusega, kui see näitab tänu teie ettevõttele saavutatud tulemusi ühemõtteliselt.

Probleemi lahendamise protsess

See osa keskendub ainult teie rakendatud lahendustele ja mõtteviisile, mille olete oma kliendi probleemide lahendamiseks läbi teinud. Iga komplekt peab olema üksikasjalik ja sisaldama elemente, mis meenutavad esialgset raamistikku, võimaldades lugejatel samastuda protsessiga. Kes iganes ta ka poleks, peab lugeja suutma koostöös teie meeskonnaga end projitseerida oma probleemi lahendamisele.

Selles osas tõstke esile oma oskusteavet, kogemustega seotud eeliseid, professionaalset lähenemist ja teema valdamist.

Lahendus rakendatud

See eelviimane osa huvitab jälle klienti. Selle eesmärk on näidata, et teie rakendatud lahendused lahendasid kliendi probleemi. Selles etapis on võimalik jõuda asja tuumani, loetleda kasutatud teenused, kasutatud tehnikad, meetodid ja ilmnenud probleemid.

Tulemuste esitlus

Saadud tulemused on tõestuseks, et teie ettevõte on suutnud klientide ootustele täpselt vastata. Seetõttu peab tulemusi esitav osa sisaldama kontrollitud arve ja fakte. Teie potentsiaalsete klientide jaoks on tulemuste esitamine samaväärne tänu teie teenustele ja/või toodetele saadud investeeringutasuvuse tõestusega.

Juhtumiuuring: tööriist, mida kasutada

Kas olete oma digistrateegia osana kaalunud juhtumiuuringu kaasamist? Usalda, Tremplin Numérique, teie juhtumiuuringu väljatöötamine, et saada veenvaid tulemusi liikluse, potentsiaalsete klientide ja klientide osas.

★ ★ ★ ★ ★