Cómo ponerse en contacto con Instagram para obtener ayuda con la cuenta
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Cómo ponerse en contacto con Instagram para obtener ayuda con la cuenta

Si necesita comunicarse con Instagram para obtener ayuda con su cuenta, no hay un número de teléfono o correo electrónico que le permita hablar con una persona. Sin embargo, puede visitar el Centro de ayuda de Instagram para encontrar guías y respuestas a preguntas comunes. También puede informar publicaciones y errores con la aplicación de Instagram.

Si tiene problemas con su cuenta de Instagram o necesita informar un problema, probablemente querrá comunicarse con Instagram para obtener ayuda. Aunque ponerse en contacto con Instagram no es tan fácil como podría esperar, tiene algunas opciones útiles.

¿Instagram tiene un número de atención al cliente?

A diferencia de muchos otros servicios similares, Instagram en realidad tiene un número de soporte que puede marcar. El número de teléfono es:

+1 (650) 543-4800

Desafortunadamente, no puedes hablar con un humano real en este número, o al menos ya no. Si llama al número de soporte de Instagram (como lo hicimos nosotros), encontrará que reproduce un mensaje pregrabado y le pide que visite el centro de ayuda de Instagram en la web para obtener ayuda. No pudimos encontrar ninguna forma de ponernos en contacto con un ser humano real en este número.

¿Puedes enviar un correo electrónico a Instagram para obtener ayuda?

Instagram solía tener una bandeja de entrada de correo electrónico de atención al cliente en support@instagram.com, pero ahora está obsoleto. Esto significa que ya no puede enviar un correo electrónico a Instagram pidiendo ayuda.

Pruebe el Centro de ayuda de Instagram

Dado que es difícil comunicarse directamente con Instagram para obtener ayuda con su cuenta, la mejor manera de obtener ayuda con cualquier función de Instagram es usar el centro de ayuda de la plataforma. Este es un sitio web lleno de recursos sobre varios temas, que ofrece guías paso a paso e información.

Puede acceder a este sitio con o sin una cuenta de Instagram desde su computadora de escritorio y teléfono móvil.

Desde iPhone y Android

En un teléfono iPhone y Android, puede acceder al Centro de ayuda desde la aplicación de Instagram.

Para hacer esto, inicie Instagram en su teléfono.

Si no has iniciado sesión en Instagram, accede al Centro de ayuda tocando "Obtener ayuda para iniciar sesión" y luego "¿No puedes restablecer tu contraseña?". »

Si ha iniciado sesión en Instagram, primero toque el icono de su perfil en la esquina inferior derecha de la aplicación.

En la esquina superior derecha de la página siguiente, seleccione el menú de hamburguesas (tres líneas horizontales).

Elige el menú de hamburguesas en la esquina superior derecha.

En el menú abierto, elija "Configuración".

Seleccione "Configuración".

En "Configuración", seleccione "Ayuda".

Elija "Ayuda".

En la página "Ayuda", seleccione "Centro de ayuda".

Seleccione "Centro de

Ahora estás en el Centro de ayuda de Instagram. Aquí encontrarás toda la información necesaria sobre las diferentes funcionalidades de la plataforma.

Centro de ayuda en la aplicación móvil de Instagram.

¡Muy util!

Desde Windows, Mac, Linux y Chromebook

Para usar el Centro de ayuda desde su escritorio, inicie su navegador web favorito en su computadora y abra el Centro de ayuda de Instagram.

En el sitio, use el menú de navegación a la izquierda para encontrar varios temas y obtener información sobre ellos. Para encontrar un tema específico, use el cuadro de búsqueda en el sitio.

Centro de ayuda de Instagram en la web.

Para acceder al contenido del sitio en otro idioma, en la esquina superior derecha del sitio, haga clic en el idioma actual. Luego escriba y elija el idioma en el que desea ver los recursos del sitio.

Haga clic en "Guardar cambios" para guardar sus cambios.

Elija un idioma y seleccione "Guardar cambios".

Descubrirá que la mayoría de los artículos del Centro de ayuda ofrecen información detallada, así como instrucciones paso a paso para realizar varios procedimientos. Esto facilita el aprendizaje o el uso de una función en la plataforma.

Un artículo en el Centro de ayuda de Instagram.

Cómo reportar una publicación en Instagram

Si está tratando de comunicarse con Instagram para informar una publicación, no necesita hablar con un ser humano para hacerlo. Puede enviar informes de publicación desde la propia página de publicación.

Para denunciar una publicación, en la esquina superior derecha de esa publicación, toque los tres puntos. Luego selecciona “Reportar”.

Seleccione "Informe".

Elige el motivo por el que denuncias la publicación y sigue las instrucciones en pantalla. Luego, Instagram revisará su informe y tomará las medidas apropiadas.

Elige un motivo para denunciar la publicación.

Ha terminado.

Cómo reportar un error en Instagram

Si tiene problemas en Instagram, puede enviar un informe de error simplemente agitando su teléfono.

Para hacer esto, mientras tiene el problema, simplemente agite su teléfono. Esto activará un mensaje en el que debe tocar "Informar un problema".

Seleccione "Informar un problema".

Se abrirá una página "Informar un problema". Aquí, toca el campo de texto y escribe tu problema. Instagram adjunta automáticamente una captura de pantalla de la página donde sacudió su teléfono. Para agregar imágenes adicionales, toque "Galería" o "Tomar captura de pantalla".

Luego, en la esquina superior derecha de la página, toque "Siguiente".

Explique el error, agregue una imagen y presione "Siguiente".

Siga las instrucciones en su pantalla e informará con éxito un error a Instagram. Luego, la compañía revisará su informe y probablemente ofrecerá un parche para corregir el error.

¿Necesitas más ayuda con Instagram? ¡How-To Geek ya está aquí!

Entendemos que encontrar información significativa y concisa sobre cualquier tema, incluido Instagram, es difícil en Internet. Para ayudarlo con problemas como ese, aquí en How-To Geek, hemos escrito muchas guías paso a paso con capturas de pantalla para varias funciones de Instagram.

Puede acceder a nuestros archivos de Instagram y aprender a utilizar las funciones de esta plataforma. Esperamos que esto te ayude.

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