Schreiben einer Fallstudie: Gebrauchsanweisung

Was ist eine Fallstudie?

Ganz einfach, eine Fallstudie zeigt die Reaktion eines Unternehmens auf das Problem eines Kunden und die Lösungen, Techniken und Werkzeuge, die zu seiner Lösung eingesetzt werden.

In Bezug auf Content Marketing spielt die Fallstudie mehrere Rollen:

• Es beeinflusst das Markenimage des Unternehmens und demonstriert sein Know-how und seine Professionalität
• Es konzipiert die vom Unternehmen implementierten Lösungen
• Es ermöglicht Interessenten und Kunden, sich mit einem bestimmten Thema zu identifizieren
• Es beeinflusst das Vertrauen der Besucher: Es ist immer beruhigender, die Ergebnisse der Arbeit für einen anderen Kunden zu sehen, bevor man sich für einen Dienstleister entscheidet.

Wie sieht eine gute Fallstudie aus?

Um eine Fallstudie zu präsentieren, gibt es keine vordefinierten Regeln. Tatsächlich ist es möglich, alle Arten von Inhalten und alle Arten von Formaten zu verwenden, um eine Fallstudie zu präsentieren. Video, Webseite, Blogartikel, E-Mail, Podcast, E-Book, Whitepaper … die Ihnen zur Verfügung stehenden Formate sind vielfältig und es ist ratsam, sie entsprechend Ihrem Tätigkeitsbereich und Ihrer Zielgruppe auszuwählen. Außerdem ist es eine gute Idee, Formate zu kombinieren, um Ihrer Fallstudie Abwechslung zu verleihen. Einige potenzielle Kunden sehen sich eher ein Video auf YouTube an, als mehrere Seiten in einem Whitepaper zu lesen …

Nachdem das Format der Fallstudie ausgewählt wurde, geht es darum, die Orte zu definieren, an denen sie ausgestrahlt wird. Natürlich ist die Website des Unternehmens die erste Plattform, auf der die Fallstudie veröffentlicht wird. Als nächstes kommen soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube etc.) sowie Streaming-Plattformen.

Achten Sie bei der Veröffentlichung Ihrer Fallstudie darauf, jedes Format für die zu optimieren Natürliche Referenzierung (SEO) um eine maximale Sichtbarkeit durch Suchmaschinen zu gewährleisten. Auf diese Weise wird Ihre Fallstudie von der größtmöglichen Anzahl von Menschen gesehen und wird qualitativ hochwertigen Traffic anziehen.

Was sind die verschiedenen Phasen einer Fallstudie?

Wenn das erste Ziel einer Fallstudie darin besteht, das Vertrauen der Internetnutzer zu wecken, um sie voranzubringen und sie zu Kunden zu machen, muss sie einen bestimmten Weg gehen und gleichzeitig interessant sein, um den Lesern Lust zu machen, den ganzen Weg zu gehen .

Die Schritte einer Fallstudie sind:

Präsentation des Hauptakteurs: des Kunden

Es geht darum, Ihre Fallstudie zu inszenieren, den Kunden vorzustellen, damit Ihre Interessenten sich mit dieser Person identifizieren können, egal ob es sich um eine Einzelperson oder ein Unternehmen handelt. Wenn Ihr Kunde also eine Privatperson (für B2C) ist, geben Sie ihm Informationen zu seinem Profil, Geschlecht, Alter, Familiensituation, Anzahl der unterhaltsberechtigten Kinder, Konsumgewohnheiten, Beruf usw., um ihm einen Namen zu geben, damit Ihr Fallbeispiel ist so realistisch wie möglich. Stellen Sie im B2B-Bereich das Kundenunternehmen, seinen Tätigkeitsbereich, sein Alter, seine Merkmale, seine Größe, den Namen seines Managementteams und seine täglichen Aufgaben vor.

Darstellung des Kundenproblems

Das Problem des Kunden beantwortet die Frage "warum?" ". Auch hier müssen sich Ihre Interessenten in der gestellten Frage wiederfinden können. Darüber hinaus ist es wichtig, dass die Frage, die Sie bei der Darstellung des Kundenproblems stellen, sich auf die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen bezieht. Die Frage "warum?" muss auch den Grund enthalten, warum der Kunde ein Unternehmen kontaktiert hat, um Lösungen zu finden. An dieser Stelle sollte der Leser denken: „Ich habe ein ähnliches Problem: Auch ich werde mich an dieses Unternehmen wenden, um zu prüfen, was es mir bieten kann“. Dieselbe Identifizierung wird Ihre Besucher in Leads verwandeln und in diesem Moment werden Sie ihre Aufmerksamkeit erregen und Sie können sie in einen Verkaufstrichter integrieren.

Wenn Sie das Problem des Kunden beschreiben, zögern Sie nicht, Details anzugeben:

• Wann hat der Kunde erkannt, dass ein Problem behoben werden musste?
• Welche Schritte hat er unternommen, um dieses Problem zu lösen?
• Warum führten die erwogenen Lösungen nicht zu einer dauerhaften Lösung?
• Welche Faktoren haben die Entscheidungen des Kunden beeinflusst?
• Kundenerwartungen

Hier geht es darum zu zeigen, dass es nicht nur ein Problem für den Klienten gibt, sondern auch ein zu erreichendes Ergebnis. Dieses Ergebnis hängt von den Erwartungen des Kunden ab. Dies soll zeigen, bevor wir ins Detail gehen, in welchem ​​Stadium der Kunde beurteilt hat, dass die eingeführten Lösungen zufriedenstellend sind und seine ursprünglichen Ziele erfüllen. Ob Umsatzsteigerung, Produktivitätssteigerung, Steigerung der Konversionsraten: eine kostspielige Fallstudie mit höherem Wert, solange sie einen eindeutigen Nachweis der dank Ihres Unternehmens erzielten Ergebnisse darstellt.

Der Problemlösungsprozess

Dieser Teil konzentriert sich ausschließlich auf die von Ihnen implementierten Lösungen und die Überlegungen, die Sie unternommen haben, um die Probleme Ihrer Kunden anzugehen. Jeder Satz muss detailliert sein und Elemente enthalten, die an den ursprünglichen Rahmen erinnern, während es den Lesern ermöglicht wird, sich mit dem Prozess zu identifizieren. Wer auch immer er ist, der Leser muss in der Lage sein, sich in Zusammenarbeit mit Ihrem Team auf die Lösung seines eigenen Problems zu projizieren.

Heben Sie in diesem Teil Ihr Know-how, die mit Ihrer Erfahrung verbundenen Vorteile, Ihren professionellen Ansatz und Ihre Beherrschung des Fachs hervor.

Die Lösung implementiert

Dieser vorletzte Teil interessiert sich wieder für den Kunden. Es geht darum zu zeigen, dass die von Ihnen implementierten Lösungen das Problem des Kunden gelöst haben. An dieser Stelle ist es möglich, der Sache auf den Grund zu gehen, die verwendeten Dienste, die eingesetzten Techniken, die Methode und die aufgetretenen Probleme aufzulisten.

Präsentation der Ergebnisse

Die erzielten Ergebnisse sind ein Beweis dafür, dass Ihr Unternehmen die Kundenerwartungen exakt erfüllen konnte. Der Ergebnisteil muss daher verifizierte Zahlen und Fakten enthalten. Für Ihre Interessenten ist die Präsentation der Ergebnisse gleichbedeutend mit dem Nachweis der Rendite, die Sie dank Ihrer Dienstleistungen und/oder Produkte erzielt haben.

Die Fallstudie: ein zu verwendendes Werkzeug

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