Wink Smart Homes sind wieder down: Warum zahlen die Leute immer noch?

Zum scheinbar tausendsten Mal sind Wink Smart Home Hubs ausgefallen. Die Server und die Website des Unternehmens fielen am 1. Juli aus, und Beweise deuten darauf hin, dass Wink seine Rechnungen nicht bezahlt hat. Warum um alles in der Welt berechnet Wink seinen Kunden immer noch monatliche Gebühren?

Laut Beiträgen im r/winkhub-Subreddit fielen die Wink-Server am 1. Juli gegen 1:00 Uhr GMT aus. Ein paar Minuten später veröffentlichte Wink auf seiner Statusseite eine Notiz, dass „das Problem identifiziert wurde“ und dass die Mitarbeiter an einer Lösung arbeiten.

Die Nachricht auf der Wink-Statusseite kann automatisiert werden. Aber das Unternehmen veröffentlicht manuell mehrere Twitter-Posts erklärt, dass ein "Problem" seine Server betrifft. Wink hat keine weiteren Informationen mit Kunden geteilt, obwohl es heißt, dass die lokale Wink Hub-Funktionalität während des Ausfalls fortgesetzt werden sollte.

Warum ist das Zwinkern deaktiviert?

Dies ist eine vollständige Wiederholung der vorherigen Ausfälle von Wink, einschließlich des 10-tägigen Ausfalls am 1. Februar 2021. Und es sieht so aus, als ob Wink unter demselben dummen Problem leidet: Er hat seine Rechnungen nicht bezahlt.

Die frühere Muttergesellschaft von Wink namens Quirky ging 2015 bankrott, nachdem sie einen dummen Geldbetrag in die Forschung und Entwicklung gesteckt und versehentlich eine Tonne Wink Hubs kaputt gemacht hatte. Die Smart-Home-Marke Wink wurde später von Will.i.ams Unternehmen mit dem schmeichelhaften Namen i.am.plus übernommen. Und Wink watete. Es konnte kein Angebot an neuen Hubs aufrechterhalten, keine neuen Investoren anziehen und fing an, Kunden monatliche Gebühren für Cloud-basierte Dienste zu berechnen.

Die schlechte finanzielle Situation von Wink ist ein ständiges Gesprächsthema für Wink-Benutzer. Es ist auch ein „offenes Geheimnis“ in der gesamten Smart-Home-Community. Viele Leute glauben, dass der Ausfall im Jahr 2021 darauf zurückzuführen ist, dass Wink keine Hosting-Gebühren gezahlt hat, und der Ausfall dieser Woche scheint diese Erzählung zu bestätigen.

Der Reddit-Benutzer jam905 führte einen grundlegenden DIG-Befehl aus, um den Status von Winks Servern zu überprüfen. Alle Server-DNS-Einträge sind weg. Das passiert nicht während eines Ausfalls; Das passiert, wenn ein Hosting-Dienst sein Geld nicht erhalten hat.

Beachten Sie, dass der Ausfall dieser Woche wie der Vorfall im Jahr 2021 am Ersten des Monats auftrat. Es ist auch durch den gleichen Mangel an Transparenz von Will.i.am und i.am.plus gekennzeichnet, was darauf hinweist, dass das Unternehmen dies nicht tut wirklich wissen, wann er Wink wieder online bringen kann.

Ich sollte auch die Bewertungen von Wink auf GlassDoor erwähnen, in denen ehemalige Mitarbeiter behaupten, sie seien seit Monaten nicht bezahlt worden. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob diese Bewertungen wahr sind.

Kunden zahlen immer noch für Wink

Es sieht so aus, als würde Wink die Rechnungen nicht bezahlen. Den Kunden wird jedoch weiterhin ihr monatliches Wink-Abonnement in Rechnung gestellt, das 5 US-Dollar pro Monat kostet. Und bis Wink wieder online ist, können Sie diesen Dienst nicht kündigen.

Auch hier beziehe ich mich auf den r/winkhub-Subreddit. Mehrere Benutzer in dieser Community behaupten, trotz dieses anhaltenden Ausfalls von Wink belastet worden zu sein. Die Kündigung von Wink erfordert den Besuch der Website des Unternehmens, was derzeit nicht möglich ist.

Diejenigen, die Wink kündigen möchten heute müssen dies über ihre Bank tun. Denken Sie daran, dass die meisten Banken Ihre Debit- oder Kreditkarte ersetzen, wenn Sie wegen einer betrügerischen Belastung anrufen. Aber hey, das Ersetzen Ihrer Karte ist möglicherweise einfacher, als Wink um eine Rückerstattung zu bitten.

In Zukunft schlage ich vor, den Datenschutzdienst für Abonnements zu verwenden. Es generiert eindeutige Kartennummern für Abonnementdienste, sodass Sie schnell sehen können, wofür Sie bezahlen, und jederzeit kündigen können.

Es ist Zeit, das Augenzwinkern fallen zu lassen

Das sagen wir seit 2019; Sie sollten Wink fallen lassen. Das Unternehmen bietet einen wertvollen und effizienten Service, aber seine Produkte sind veraltet. Und wenn Wink nicht von einem effizienteren Eigentümer übernommen wird, wird er sich möglicherweise nie von seiner langjährigen Stagnation erholen.

Jetzt ist es an der Zeit, Ihr Smart Home zu migrieren. Das kann bedeuten, einen Hubitat- oder SmartThings-Hub zu kaufen oder der viel einfacheren (aber weniger flexiblen) Welt von Google Assistant, Alexa und HomeKit zu erliegen.

Da Sie es gewohnt sind, Wink zu verwenden, empfehle ich Ihnen dringend, Hubitat zu verwenden. Es ist eine beliebte Option unter alten Wink-Benutzern, es funktioniert mit Ihren Z-Wave- und ZigBee-Produkten, seine Abonnements sind vollständig optional und Sie können damit ein privates, sicheres, lokales Smart Home einrichten.