sociale netværk

Sociale netværk og e-marketing (SMO)

Sociale netværk er en meget interessant e-marketing løftestang til at udvikle trafik og berømmelse. Men bag deres legende og tilgængelige aspekt kræver sociale netværk tid og knowhow til regelmæssigt at videregive kvalitet og relevant information for at involvere internetbrugere.

Sociale netværk: kommuniker med kunder og opbyg loyalitet

Oprettelse og styring af et fællesskab på sociale netværk gør det muligt for enhver virksomhed, hvad enten den er i BtoC eller BtoB, at skabe en tæt forbindelse med sine kunder og kundeemner ved at etablere en mere menneskelig og interaktiv diskurs.

Etablering af denne relation på sociale netværk med sine kunder og/eller kundeemner kan gøre det muligt at:

• Fremhæv sin ekspertise inden for sin aktivitetssektor og giv dermed troværdighed til sit tilbud.
• Kommuniker information direkte og hurtigt til en målgruppe om disse produkter, tjenester, kampagnetilbud osv.
• Besvar spørgsmål, der kan udløse en købsproces.
• Håndter kundernes utilfredshed direkte og undgå et dårligt e-omdømme.
• Find nye kunder gennem digital mund-til-mund. Fordelen er, at informationen videregives af bekendte, de bedste ordinerende læger, de er.

Sociale netværk: udvikle kvalificeret trafik

Ved at skabe et reelt forhold til dit fællesskab, kan du generere kvalificeret trafik på dit websted, fordi du giver dem nyttige og relevante oplysninger: indsigt i et koncept, promovering af et produkt, som medlemmer af dit fællesskab kan lide...

Derudover, hvis dit indhold har interesseret en god del internetbrugere, og de taler om det, er det muligt gennem en digital mund-til-mund-effekt (viral markedsføring), at det vil tiltrække mange andre.

Tilpasset og målrettet indhold til succesfuld markedsføring via sociale netværk

Som du har forstået, skal du være proaktiv og formidle unik og relevant information for at etablere en effektiv e-marketingpolitik på sociale netværk for at generere trafik og skabe et ægte forhold.

En effektiv strategi er således baseret på skabelse af indhold med høj merværdi: kvalitet og eksklusivitet af indholdet. Samt at opmuntre og udvikle bidrag og derefter samle et netværk omkring dit brand.

Sociale netværk: nøgletal

• 78 % af franske internetbrugere bruger sociale netværk (2011 – 2 Factory-agentur).
• Franske internetbrugere bruger i gennemsnit 4,1 timer om måneden på sociale netværk (januar 2011 – comScore).
• 86 % af unge franskmænd ønsker at interagere med brands på sociale netværk (december 2010 – CSA Institute).
• 25 % af internetbrugerne bruger Facebook og Twitter til at bedømme et brand (januar 2011 – Yahoo).
• 82 % af unge forbrugere er en del af et brands online-fællesskab (november 2011 – Edelman.com).
• 3 gange flere ældre er til stede på sociale netværk i 2010 end i 2008 (december 2010 – Pew Research – pewresearch.org).

Facebooks interesse for e-marketing

Facebook ses som et væsentligt værktøj for virksomheder, der har deres udvikling i centrum. Dette sociale netværk bliver oftere og oftere og systematisk integreret i deres online marketingplan. Selvom virksomheder nu er mindre bekymrede over nytten af ​​deres tilstedeværelse på Facebook for at drage fordel af dets fordele, skal de nu beslutte sig for den bedste måde at være til stede der og vide, hvordan de identificerer de reelle fordele, de kan fjerne det.

Facebook: Er der nogen tilbage, der ikke kender Mark?

Facebook har ikke på forhånd virkelig brug for en præsentation. Men lad os lave en kort oversigt over dette sociale medie for bedre at forstå dets interesse for e-marketing. Oprindeligt designet kun til studerende, Facebook, med nu flere hundrede millioner brugere, der nyder godt af den løbende introduktion af nye fund, er det førende sociale netværk inden for sit felt. Princippet er enkelt. En bruger opretter sin profil, tilføjer den information efter eget valg for at forbedre den, som hans netværk af venner kan konsultere, venner, der selv har deres eget netværk. Det siger sig selv, at den information, der således deles, har et ret betydeligt viralt potentiale. Men kan dette forbløffende virale fænomen også gavne virksomheder, der ser muligheden for at bruge sociale netværk til at promovere deres produkter og aktiviteter?

Facebook og e-marketing

E-handlernes begejstring for sociale netværk generelt og for Facebook i særdeleshed går ud over en simpel mode. Nogle bruger det som affyringsrampe og derefter som den eneste metode til at promovere og sælge deres produkter og tjenester. Men organisationer, der har opgivet konventionel markedsføring, føler sig ikke desorienterede, fordi e-marketing fungerer efter lignende principper, og deres fællesnævner er kommunikation. Og med hensyn til kommunikerede data er medlemmerne, der er registreret på de sociale netværk, generelt meget åbne over for at overføre information, der kan berige en kundedatabase, som i sidste ende vil være meget mere komplet og mere original end en traditionel database. En guldmine for marketingfolk.

Efter E-handel, F-handel

F-handel, altså e-handel via Facebook, er fordelagtig på mange måder. Ud over dens enkelhed i brug, dens lette administration, dens målretnings- og personaliseringsevner, dens lave omkostninger, dens salgsplads integreret i netværket, gør den det muligt at skabe en buzz omkring et produkt eller et brand, præsentere et trendy image , letter opdagelsen af ​​produkter, tilbyder et investeringsafkast (ROI) generelt meget mere effektivt end via traditionelle medier og er med til at opbygge berømmelse og øge publikummet på et websted.

Twitters interesse for e-marketing

Twitter er en sjov spurv, der ikke desto mindre er et af de ti mest berømte sociale netværk. Selvfølgelig, når vi tænker på sociale netværk, er det første navn, der kommer til at tænke på, Facebook. Men for hundrede millioner brugere var det Twitter, der virkelig ændrede karakteren af ​​sociale udvekslinger på internettet og derefter gradvist transformerede karakteren af ​​kommercielle udvekslinger. Men hvordan kan Twitter hjælpe med at promovere en virksomheds produkter og tjenester?

Hvad laver du i øjeblikket ? Det er på Twitter!

Twitter skiller sig ud fra andre sociale netværk især ved størrelsen af ​​de beskeder, det pålægger, altså 140 tegn. Dette sociale medie til mikroblogging og mikrobeskeder var, da det startede i 2006, mest populært blandt unge mennesker, der brugte det til at tweete (tweet) deres venner. Betragtet først og fremmest som en social relationstjeneste, dets oprindelige slogan "Hvad laver du?" passede ham perfekt.

Hvad sker der ? Det er stadig på Twitter!

Men da netværket besluttede sig for at give sin primære mission en ny retning og understregede det informative aspekt, blev sloganet så ”Hvad sker der? ". Virksomheder og marketingfolk har siden fornemmet potentialet i dette værktøj og er begyndt at forestille sig forskellige scenarier for at bruge det til kommercielle formål.

Men hvordan kan et budskab på 140 tegn have indflydelse på en e-marketingstrategi? Det er, at den begrænsende side forpligter afsenderen af ​​budskabet til at være kortfattet, og denne kortfattethed gør tweetet mere attraktivt, lidt forførende, selv da økonomien i ord kræver en større indsats for originalitet. Beskeden fanger lynhurtigt øjet og er forankret i modtagerens hukommelse. Men inden for salg og promovering af produkter og tjenester ligger succes i høj grad i den måde, en person eller en virksomhed kommunikerer på. Og Twitter har et forspring i denne henseende. Men dette netværk har mange andre fordele.

Twitters interesse for e-marketing

Ligesom andre sociale medier giver Twitter en virksomhed mulighed for at oprette og berige sin kundedatabase (følgere), øger dens berømmelse og øger publikum på sit websted.

Mere specifikt er det kendetegnet ved dets brugervenlighed, dets indvirkning på indeksering og positionering, tilstedeværelsen af ​​web-influencers og opinionsledere, muligheden for at oprette en overvågningstråd. Desuden øger kortheden af ​​den redigerede meddelelse chancerne for, at den bliver konsulteret og videregivet.

Kort sagt er Twitter en ideel platform for enhver virksomhed, der ønsker at vedtage en direkte og original e-marketingstrategi.