E-ry

Ved du, hvad der bliver sagt om dig på internettet?

Uanset om det handler om at levere tjenester eller sælge produkter, vil dine kunder meget ofte gå og kontrollere, hvad der siges om dig, dine andre kunders meninger, artiklerne om dig, kort sagt dit online omdømme.

Tremplin Numérique har forpligtet sig til at forbedre den første side i Google -søgning om dig, så dine partnere eller kunder får det bedst mulige billede af dig.

E-reputation: overvågning og kontrol af dit omdømme på internettet

Fremkomsten af ​​internettet, sociale netværk, blogs, fora ... indebærer udveksling af en stor mængde information om en person, en virksomhed eller et produkt. Problemet er, at når folk taler om dig eller et produkt, du sælger, er det ikke altid smigrende. Her er vores løsninger til at finde ud af, hvad der bliver sagt om dig på nettet, og hvordan du passer på dit e-omdømme.

E-reputation: definition

E-reputation er dit omdømme på internettet, det billede som folk har af dig på nettet. Al den information, du kommunikerer, eller som kommunikeres om dig hver dag på internettet, bliver set af tusindvis af mennesker. Gennem al dens information danner internetbrugere et billede af dig. Således er dit E-omdømme en meget vigtig data, der skal overvåges og vedligeholdes.

E-omdømme: hvordan man overvåger det

I betragtning af vigtigheden af ​​E-omdømme er det bydende nødvendigt at overvåge det. For det første giver overvågningsværktøjer såsom Google Alerts eller Samepoint dig mulighed for at overvåge dit omdømme på internettet. Til mere avancerede behov bruges andre meget kraftfulde værktøjer til at kontrollere falsk information eller negativ information, der skader dit omdømme på internettet. Der er faktisk overvågningssoftware, der overvåger alt, hvad der bliver sagt om dig ved at analysere alle data vedrørende dig.

E-reputation: hvordan man kontrollerer det

Centraliser, hvad der siges om dig for at have kontrol over dit e-omdømme

Det første skridt i at kontrollere dit e-omdømme er at forsøge at centralisere, hvad der bliver sagt til dig. For at gøre dette er det godt at oprette konti på sociale netværk (Twitter, Facebook...) og/eller et forum. Dette har en dobbelt fordel:

  • Disse medier vil blive brugt internt til at tale om din virksomhed, dine produkter... diskurs under kontrol.
  • Den første refleks for utilfredse mennesker vil være at give dig besked på disse sider. Så du kan reagere direkte på dem og forvandle utilfredshed til tilfredshed: sociale netværk og/eller dit forum bliver dit center for kunderelationer.

Hvis det, der bliver sagt om dig, ikke kommer igennem dine sider, bruges andre teknikker som drukning og skrubbe til at kontrollere dit internetomdømme.

Rengøring

Når vi finder ud af, at der er information, der ikke stemmer overens med virkeligheden, må vi forsøge at modificere den, for at erstatte den med nøjagtige data.

Oprydning består af permanent sletning af sider, der indeholder falske oplysninger. Det er blevet observeret, at det meste af den information, der cirkulerer om en personlighed eller et brand, er information, der findes i blogs og fora. Hvis vi bemærker ærekrænkende oplysninger, er det muligt at anmode om lukning af billetten vedrørende dig. Dermed kan du hurtigt slette siderne, og de vil ikke længere være tilgængelige på nettet.

Drukning

Hvis det ikke er muligt at sikre, at disse oplysninger slettes, skal de gøres usynlige: dette er rollen som drukning.

Drukning er en teknik, der består i at henvise information, der anses for negativ, til baggrunden. For at gøre dette skal du oprette meget andet indhold, hvori vi finder dit navn, navnet på din virksomhed eller det produkt, der er berørt af kontroversen. Dette indhold skal optimeres naturlig henvisning for at komme over skadelig information i søgemaskinens resultater. Derfor, når en internetbruger søger efter dit firma- eller produktnavn, vil han finde denne information skabt og derfor som er under kontrol og ikke ærekrænkende information, der er skadelig for dit image.

Vent ikke længere, for i morgen begynder det hele