Skrivning af et casestudie: brugsanvisning
Webbureau » Digitale nyheder » Skrivning af et casestudie: brugsanvisning

Skrivning af et casestudie: brugsanvisning

Casestudiet er et særligt effektivt værktøj til at promovere din virksomhed, dine produkter og dine ydelser i øjnene af dine kunder og kundeemner.

Denne artikel besvarer følgende spørgsmål:

  • Hvad er et casestudie?
  • Hvilket format(er) skal anvendes for at udføre et casestudie?
  • Hvordan skriver man et casestudie?
  • Hvilke metoder skal bruges til at skrive et casestudie?
  • Hvordan præsenterer man et casestudie?

Hvad er et casestudie?

Meget enkelt præsenterer et casestudie en virksomheds svar på en klients problem og de løsninger, teknikker og værktøjer, der er sat i værk for at løse det.

Med hensyn til indholdsmarkedsføring spiller casestudiet flere roller:

  • Det påvirker virksomhedens varemærkebillede og demonstrerer dens knowhow og professionalisme
  • Det konceptualiserer de løsninger, som virksomheden implementerer
  • Det gør det muligt for kundeemner og kunder at identificere sig med et givet problem
  • Det påvirker de besøgendes tillidsniveau: Det er altid mere betryggende at se resultaterne af arbejdet udført for en anden kunde, før du vælger en tjenesteudbyder.

Hvordan ser et godt casestudie ud?

For at præsentere et casestudie er der ingen foruddefinerede regler. Faktisk er det muligt at bruge alle former for indhold og alle slags formater til at præsentere et casestudie. Video, webside, blogartikler, e-mail, podcast, e-bog, hvidbog ... de tilgængelige formater er flere, og du bør vælge dem i henhold til dit aktivitetsområde og dit publikum. Det er også en god idé at kombinere formater for at tilføje variation til dit casestudie. Nogle kundeemner er faktisk mere tilbøjelige til at se en video på YouTube end at læse flere sider i en hvidbog...

Når casestudiets format er valgt, er det et spørgsmål om at definere, hvilke steder det skal sendes. Selskabets hjemmeside er naturligvis den første platform, hvorpå man kan offentliggøre casestudiet. Dernæst kommer sociale netværk (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube osv.) samt streamingplatforme.

Når du udgiver dit casestudie, skal du sørge for at optimere hvert format til naturlig henvisning (SEO) for at sikre maksimal synlighed af søgemaskiner. På denne måde vil dit casestudie blive set af det største antal mennesker og vil tiltrække kvalitetstrafik.

Hvad er de forskellige stadier af et casestudie?

Hvis den første ambition med et casestudie er at vække tillid hos internetbrugere for at få dem til at bevæge sig fremad for at omdanne dem til kunder, skal det følge en bestemt vej og samtidig være interessant for at give læserne lyst til at gå hele vejen .

Trinene i et casestudie er:

Præsentation af nøglespilleren: kunden

Det handler om at iscenesætte dit casestudie, introducere kunden, så dine kundeemner kan relatere til den person, uanset om det er en enkeltperson eller en virksomhed. Så hvis din kunde er en privatperson (til B2C), så giv oplysninger om dennes profil, køn, alder, familiesituation, antal forsørgede børn, forbrugsvaner, erhverv osv. for at give det et navn, så dit casestudie er så realistisk som muligt. På B2B-området skal du præsentere kundevirksomheden, dens aktivitetssektor, dens alder, dens karakteristika, dens størrelse, navnet på dens ledelsesteam og dens daglige opgaver.

Præsentation af klientens problem

Kundens problem besvarer spørgsmålet "hvorfor?" ". Endnu en gang skal dine kundeemner kunne finde sig selv i det stillede spørgsmål. Derudover er det vigtigt, at det spørgsmål, du stiller, når du præsenterer kundeproblemet, er relateret til de ydelser, du tilbyder. Spørgsmålet "hvorfor?" skal også indeholde årsagen til, at kunden kontaktede en virksomhed for at finde løsninger. På dette tidspunkt bør læseren forledes til at tænke: "Jeg har et lignende problem: Jeg vil også kontakte denne virksomhed for at vurdere, hvad den kan tilbyde mig". Den samme identifikation vil forvandle dine besøgende til leads, og det er i dette øjeblik, du vil have fanget deres opmærksomhed, og at du vil være i stand til at integrere dem i en salgstragt.

Når du detaljerer kundens problem, tøv ikke med at give detaljer:

  • Hvornår indså kunden, at der var et problem, der skulle løses?
  • Hvilke trin gik han igennem for at prøve at løse dette problem?
  • Hvorfor førte de overvejede løsninger ikke til en varig løsning?
  • Hvilke faktorer påvirkede klientens valg?
  • Kundens forventninger

Pointen her er at vise, at der ikke kun er et problem for klienten, men også et resultat, der skal opnås. Dette resultat afhænger af kundens forventninger. Det er et spørgsmål om at vise, inden man går i detaljer, på hvilket stadium kunden vil have vurderet, at de løsninger, der er på plads, er tilfredsstillende og opfylder hans oprindelige mål. Uanset om det er at øge omsætningen, øge produktiviteten, øge konverteringsraterne: et omkostningsberegnet casestudie til en højere værdi, så længe det præsenterer en utvetydig demonstration af opnåede resultater, takket være din virksomhed.

Problemløsningsprocessen

Denne del fokuserer udelukkende på de løsninger, du har implementeret, og den tankegang, du har gået igennem for at løse din kundes problemer. Hvert sæt skal være detaljeret og indeholde elementer, der minder om den oprindelige ramme, samtidig med at læserne kan identificere sig med processen. Uanset hvem han er, skal læseren være i stand til at projicere sig selv i samarbejde med dit team på løsningen af ​​sit eget problem.

I denne del skal du fremhæve din knowhow, fordelene forbundet med din erfaring, din professionelle tilgang og din beherskelse af emnet.

Løsningen implementeret

Denne næstsidste del er igen interesseret i kunden. Det handler om at demonstrere, at de løsninger, du implementerede, løste kundens problem. På dette stadium er det muligt at komme ind til sagens kerne, at liste de anvendte tjenester, de anvendte teknikker, metoden og de problemer, der er stødt på.

Præsentation af resultaterne

De opnåede resultater er et bevis på, at din virksomhed har været i stand til præcis at leve op til kundernes forventninger. Den del, der præsenterer resultaterne, skal derfor indeholde verificerede tal og fakta. For dine kundeemner svarer præsentationen af ​​resultater til bevis for investeringsafkastet opnået takket være dine tjenester og/eller produkter.

Casestudiet: et værktøj, der skal bruges

Har du overvejet at inkludere et casestudie som en del af din digitale strategi? Stol på, til Tremplin Numérique, udviklingen af ​​dit casestudie, for at opnå overbevisende resultater med hensyn til trafik, kundeemner og kunder.

★ ★ ★ ★ ★