Význam případové studie v obsahovém marketingu

Případová studie je typ obsahu s vysokou přidanou hodnotou. Naprostá většina profesionálů v digitálním marketingu využívá případovou studii pro čistě marketingové účely, zejména v B2B.

Pokud se případová studie provede správně, zapojí potenciální zákazníky do pozitivního procesu a nasměruje je k aktu nákupu. Uklidňující je i případová studie, která poskytuje další informace o službách společnosti, která ji vydává. Poskytuje odpověď na mnoho otázek, které si potenciální zákazníci kladou, a v důsledku toho vzbuzuje důvěru. Případová studie nicméně vyžaduje specifické know-how a metodiku. Zde je několik skvělých tipů, jak odpovědět na otázku: jak udělat dobrou případovou studii?

Když případová studie, bez ohledu na oblast pokrytou, pokrývá všechny otázky zákazníků, může být prezentována jako soubor vyčerpávajících, užitečných informací s vysokou přidanou hodnotou. Pro provedení případové studie je tedy nutné odpovědět na sadu otevřených otázek.

Forma a podstata případové studie

případová studie se musí bezpodmínečně prezentovat jako neutrální názor. Není to ani propagace společnosti, ani vyjádření pocitů nebo názorů jakéhokoli druhu. Proto by tón případové studie měl být neutrální a technický žargon by měl být použit na minimum.

Rozhodující je název případové studie, která má přitáhnout pozornost. Vzhledem k tomu, že se případová studie používá pro účely digitálního marketingu, měl by být také nadpis optimalizován pro SEO odkazování. V každém okamžiku při psaní případové studie, ať už jde o titulky, texty, názvy obrázků, je důležité „myslet na zákazníka“. Vžít se do kůže zákazníka a odpovědět na otázky, které může pokládat, zaručuje relevanci publikovaného obsahu.

Prvky, které je třeba zahrnout do případové studie

Případová studie musí sledovat velmi specifický rámec:

• kontext, který poskytuje podrobnosti o zákazníkovi
• problém, který je třeba vyřešit: než se na vás obrátíme, jaké jsou otázky, kterým musí zákazník čelit?
• odpověď, tedy řešení, které poskytujete
• a dosažené výsledky, tedy konkrétní prvky, které svědčí o úspěchu

Kontext

Kontextová část případové studie se zaměřuje na zákazníka. Je to otázka určení všech proměnných, které se ho týkají, společnosti, oboru činnosti, historie společnosti, hlavního partnera... znalostí, které jsou zákazníkům vlastní, aby zvýraznily jeho náležitosti. Je důležité, aby čtenář, který případovou studii konzultuje, byl okamžitě ponořen do kontextu, aby porozuměl všem informacím uvedeným v dokumentu.

Problém k vyřešení

Případová studie se zabývá výhodami, které vaše řešení přineslo ve vztahu k dané situaci, a prvky odezvy, kterou přineslo na problém zákazníka. V ideálním případě jde o vyprávění příběhu, zdůraznění výzev, které váš klient díky vašim službám dokázal překonat. Výchozí situace je proto velmi důležitá, stejně jako prezentace výzvy, kterou je třeba překonat.

Odpověď

jde zde o to, abyste prezentovali řešení, která jste pro svého klienta dokázali implementovat, abyste mohli reagovat na jeho problém. Nezapomeňte při psaní případové studie umístit své argumenty ve vztahu k zákazníkovi, myslet na přidanou hodnotu a přínos vašeho řešení pro zákazníka.

Výsledky

V ideálním případě by vaše případová studie měla obsahovat jednoznačná fakta a čísla, konkrétní prvky, které odůvodnily úspěch vašeho řešení u vašeho klienta. Ať už jde o zvýšení prodeje, více potenciálních zákazníků, potenciálních zákazníků nebo jakoukoli jinou měřitelnou metriku, tato fakta a čísla hovoří o úspěchu vašeho řešení pro vašeho zákazníka.

Zavedla vaše společnost praktická řešení pro své zákazníky? Máte konkrétní úspěšný příběh, který chcete sdílet na svém webu ve formě případové studie? Tým z Tremplin Numérique vám dává svůj talent k napsání vaší případové studie podle účinné metodiky.