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Le 7 mai 2024 ne restera pas dans les mémoires comme l'un des meilleurs jours de l'histoire de Sonos. C'était le jour où elle a lancé l'une des plus grandes révisions de son application de contrôle, et l'accueil n'a pas été positif.

Trusted Reviews était l'un des nombreux sites Web qui avaient été informés de la nouvelle application avant son lancement, Sonos nous ayant indiqué que la personnalisation était au cœur de l'application mise à niveau. Ce que nous ne savions pas à l'époque, c'était l'étendue des éléments manquants et défectueux de l'application lors de son lancement.

Sonos s'est depuis excusé pour le manque de communication concernant la nouvelle application. Nous vous expliquerons l'époque à laquelle les événements se sont produits et quand les fonctionnalités seront à nouveau disponibles dans l'application.

Sommaire

Problèmes avec l'application Sonos

Sonos a tendance à mettre à jour son application tous les deux ou trois ans. La mise à jour précédente avait remplacé l'application S1 par l'application S2, qui ne prenait pas en charge les produits existants. Cette mise à jour a apporté à l'application une refonte visuelle massive et a permis une plus grande personnalisation de l'application.

La démo qui nous a été présentée montrait une application qui semblait rapide, efficace et rationalisée, sans passer d'un onglet à l'autre et avec tout regroupé dans une seule zone.

Nouvelle application Sonos S2 repensée — Nouvelle application Sonos S2

Sonos a affirmé que la nouvelle application posait les bases d'une meilleure expérience et de fonctionnalités plus innovantes à l'avenir. Cependant, un certain nombre de bugs, de fonctionnalités manquantes et de problèmes généraux ont affecté l'application.

Les clients se sont plaints de problèmes de contrôle du volume sur des haut-parleurs Sonos distincts, de la disparition des stations de radio enregistrées, de bibliothèques musicales qui ne se chargent pas, de problèmes de connexion aux haut-parleurs, d'ajout de nouveaux haut-parleurs, de l'impossibilité de mettre de la musique en file d'attente, de l'impossibilité de regrouper des haut-parleurs, de l'absence de fonction d'alarme, de l'utilisation excessive de la batterie par l'application sur les appareils iOS parmi de nombreux autres problèmes connus.

Sonos s'est engagé à résoudre les problèmes, mais compte tenu de leur ampleur, il ne s'agira pas d'un problème résolu en une seule mise à jour. Sonos a défini un calendrier pour les prochains mois.

Calendrier des correctifs de l'application Sonos

Juillet et Août

Améliorer la stabilité lors de l'ajout de nouveaux produits
Implémentation de la configuration de la bibliothèque musicale, navigation, recherche et lecture

Août et septembre

Améliorer la réactivité du volume
Améliorations de l'interface utilisateur basées sur les commentaires des clients
Améliorer la stabilité globale du système et la gestion des erreurs