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Avez-vous déjà tapé un message WhatsApp urgent pour être accueilli par la redoutable icône de l'horloge lorsque vous appuyez sur Envoyer ?

Nous avons élaboré ce guide pour vous aider à déterminer si WhatsApp est en panne pour tout le monde ou seulement pour vous.

Sommaire

Ce dont vous aurez besoin

Un smartphone, une tablette ou un PC avec WhatsApp installé

La version courte

Redémarrez WhatsApp
Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet
Visitez Downdetector

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Comment vérifier si WhatsApp est en panne

Étape
1

Redémarrez WhatsApp

Si WhatsApp semble ne pas fonctionner, la première chose que nous vous recommandons de faire est de redémarrer l'application. Vous pouvez également redémarrer votre appareil si vous souhaitez être plus minutieux.
Étape
2

Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet

Si le redémarrage de l'application ne fonctionne pas, cela vaut la peine de vérifier votre connexion Internet. Un indicateur de problèmes Internet sur WhatsApp est la petite icône d’horloge à côté des messages non livrés.

Vous pouvez également essayer de passer du Wi-Fi à la 5G (ou vice versa) et actualiser votre navigateur pour voir si vous rencontrez un signal faible dans d'autres applications.
Étape
3

Visitez Downdetector

Si tout le reste échoue, nous vous recommandons de consulter Downdetector ou un site Web similaire pour voir si quelqu'un d'autre rencontre le même problème que vous. Si tel est le cas, cela pourrait indiquer une panne plutôt qu’un problème de connexion de votre côté.

Dépannage

Que dois-je vérifier d'autre ?

Assurez-vous que la dernière version de WhatsApp est exécutée sur votre appareil, car l'utilisation d'une version obsolète de l'application peut entraîner des problèmes.

Où puis-je signaler les erreurs WhatsApp ?

Vous pouvez signaler tout problème que vous rencontrez dans WhatsApp en appuyant sur Paramètres, puis sur Aide et Centre d'aide. Faites ensuite défiler vers le bas de la page et sélectionnez Contacter l'assistance.