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Faire du shopping peut être difficile si vous ne savez pas déjà ce que vous voulez. Même si vous le savez, il peut être difficile d’obtenir tous les détails en passant au crible des milliers d’avis ou en fouillant dans les spécifications des produits. Heureusement, le nouvel assistant IA d'Amazon, Rufus, peut aider à rationaliser le processus de plusieurs manières.

Sommaire

Rufus est l'IA utile d'Amazon sur l'application mobile Amazon

Rufus peut contribuer à alléger le fardeau des achats en ligne de plusieurs manières. Il peut répondre à des questions spécifiques sur les produits, rechercher certains types d'articles sur Amazon, résumer les avantages et les inconvénients mentionnés dans les avis sur les produits, et bien plus encore. Pour l'instant, Rufus n'est disponible que sur l'application mobile Amazon, et non sur leur site Web habituel. Donc, si vous voulez l’essayer, vous aurez besoin de l’application. Une fois l'application installée, appuyez sur le petit bouton orange et bleu dans le coin inférieur droit de votre application mobile pour lancer Rufus.

Ce qui est drôle, c'est que Rufus peut aussi faire beaucoup de choses qu'il n'est probablement pas censé faire. Même si son objectif est de vous aider à répondre à vos questions d'achat sur Amazon, il peut en réalité répondre à des questions totalement indépendantes, tout comme un chatbot normal. Je l'ai obtenu pour me donner des estimations du temps nécessaire pour conduire de Boston à New York et même pour donner des conseils médicaux généraux. Cela dit, je ne recommanderais pas d'utiliser Rufus pour ça.

Vous feriez bien mieux de tirer parti de ses points forts, en l'utilisant pour recommander des tailles de vêtements, résumer les descriptions de produits, etc. Cela dit, gardez à l’esprit que Rufus, comme toute IA générative, n’est pas parfait. Ils peuvent commettre des erreurs et présenter en toute confiance des informations incorrectes. D'après mon expérience, Rufus a tendance à avoir la plupart les choses sont bonnes, mais il y a eu quelques cas où il se trompe et ne s'en rend même pas compte.

Je ne croirais pas Rufus sur parole sur quelque chose de si important qu'une erreur ruinerait tout, mais c'est toujours un outil utile. Quant à savoir exactement comment cet outil peut vous aider, il existe de nombreuses façons de rendre votre expérience d'achat plus simple et plus agréable.

Demander des résumés générés des avis clients

Si vous êtes comme moi, vous ne faites pas vraiment confiance aux descriptions de produits qui mettent en valeur l'article que vous recherchez. Après tout, un vendeur essaie de gagner de l'argent, il ne vous parlera donc pas des défauts de son produit et il fera toujours de son mieux pour que le son soit génial. C’est là qu’interviennent les avis clients : personne n’est plus honnête sur son expérience qu’un client mécontent de son achat.

Cela dit, la lecture de dizaines, voire de centaines d’avis, peut prendre beaucoup de temps, surtout si vous souhaitez essayer d’obtenir le point de vue des avis à une étoile et à cinq étoiles. Rufus peut vous aider. Sur la page produit de l'article qui vous intéresse, ouvrez Rufus et demandez-lui de résumer les avis. Habituellement, il vous donnera un résumé assez basique qui souligne les aspects généralement appréciés de l'article.

Par exemple, j'ai demandé à Rufus de résumer les avis sur un aspirateur, le Shark Navigator NV356E. Le résumé initial de l’examen était bref, mentionnant que les avis faisaient généralement l’éloge du poids léger, de la forte puissance d’aspiration et de la grande maniabilité. Pour obtenir un résumé plus solide, il me suffisait de demander plus de détails à Rufus. Après cela, il a couvert toutes sortes de choses évoquées dans les critiques, notamment les accessoires, le bac à poussière, le rouleau de brosse autonettoyant, et bien plus encore.

Cela vaut probablement la peine de consulter les mauvaises critiques d'un article qui vous intéresse, mais utiliser Rufus pour obtenir des résumés d'avis vous donne une bonne première impression du produit et de ce qui est bon ou mauvais à son sujet. Cela dit, l’utilité de tout cela dépend en premier lieu de la confiance que vous accordez aux avis laissés sur le produit.

Posez des questions spécifiques sur les spécifications du produit

Avez-vous déjà eu du mal à savoir si un produit possède ou non une fonctionnalité de niche qui vous tient vraiment à cœur ? Que l'article soit rechargeable ou non, ou si le sweat à capuche que vous regardez a une doublure en sherpa ? Parfois, ces informations sont simplement enfouies quelque part dans la description. D’autres fois, cela n’est apparemment pas mentionné du tout. Quoi qu’il en soit, vous pouvez demander à Rufus de rechercher ces informations pour vous si besoin est.

Désormais, Rufus ne peut pas extraire des informations qui n'existent pas. Par exemple, je regardais quelques sweats à capuche dans lesquels la description du produit ne précisait pas explicitement de quel tissu était faite la doublure. Même si je demande à Rufus, il n’y a rien sur quoi s’appuyer. Cela dit, si quelqu'un dans les critiques le mentionne, l'assistant IA peut également obtenir une réponse à partir de là.

Si vous recherchez un produit particulier ou ouvrez une page de produit, puis accédez à Rufus, il suggérera également automatiquement certaines questions populaires sur les produits posées par d'autres personnes. Par exemple, lorsque je regardais un téléviseur à écran plat, Rufus m'a recommandé certaines questions courantes, telles que « dans quelle mesure la plate-forme intelligente est-elle intuitive pour naviguer » et « prend-elle en charge le format audio Dolby Atmos ?

Ces suggestions sont utiles, car parfois vous ne savez même pas ce que vous devez savoir sur le produit jusqu'à ce que vous soyez invité à poser les bonnes questions. Quoi qu'il en soit, Rufus est très utile en fournissant des réponses à des questions spécifiques sur les produits si vous ne trouvez pas la réponse vous-même. Assurez-vous simplement de revérifier les informations s’il est vraiment important qu’elles soient absolument exactes. Après tout, de nombreuses critiques de produits sur Amazon sont également rédigées par l’IA, ce qui pourrait conduire à de la désinformation.

Assistance générale comme le statut de la commande, les catégories de produits, etc.

Vous pouvez également utiliser Rufus pour vous fournir une assistance plus générale lors de vos achats sur l'application mobile d'Amazon. Par exemple, j'ai acheté quelques cadeaux pour ma famille cette année, et il peut être ennuyeux de suivre l'état de leur commande : par exemple s'ils ont été expédiés, leurs dates de livraison estimées ou s'ils ont été annulés. Tout ce que vous avez à faire pour obtenir toutes ces informations est de demander statut de la commande avec Rufus. Si vous êtes connecté à votre compte, ces informations seront rapidement récupérées.

Rufus est également très utile si vous n'avez pas de produit précis en tête, mais que vous savez quel type de produit vous souhaitez. Je suis très pointilleux sur mes sweats à capuche et je veux qu'ils aient des fermetures éclair et une doublure en sherpa. Je peux mentionner ces détails spécifiques à Rufus, et cela affichera une variété de sweats à capuche qui répondent à mes paramètres. Si je veux être plus précis, je peux dire à Rufus de ne montrer également que certaines marques.

Utiliser Rufus de cette manière est un très bon moyen de générer des idées si vous n'êtes pas sûr exactement de ce que vous voulez. Cela dit, vous devrez peut-être travailler un peu sur votre invite pour obtenir les types d'éléments souhaités, mais plus vous serez précis, meilleures seront vos recommandations.

Même après tout cela, vous pouvez également parler à Rufus pour obtenir des conseils généraux sur les produits. Vous pouvez demander à qui un cadeau pourrait convenir, vous renseigner sur des recettes ou même discuter de la manière dont certains produits pourraient vous aider dans un projet de rénovation domiciliaire.

Il existe de nombreuses façons dont cette nouvelle aide IA sur l'application mobile d'Amazon peut ajouter de la valeur à votre expérience d'achat. Vous pourriez sans aucun doute faire encore plus que ce dont j’ai parlé ici aujourd’hui. N’oubliez pas que l’IA n’est pas infaillible et peut parfois commettre des erreurs très convaincantes. Après tout, ce n’est pas vraiment de l’intelligence artificielle, malgré son nom.

Assurez-vous de revérifier sa sortie lorsque cela est vraiment important et utilisez-la uniquement comme une aide, et non comme un remplacement pour la vérification de votre propre produit.