Comment retourner un jeu sur Steam
Si vous avez acheté un jeu PC via Steam et que vous regrettez immédiatement votre achat, vous serez ravi d’apprendre qu’il existe un système de remboursement qui vous permet de retourner un jeu.
Il existe cependant des critères stricts pour retourner votre jeu sur Steam, vous ne pourrez donc pas terminer un jeu de 100 heures et vous attendre à un remboursement.
Premièrement, vous devez avoir joué moins de deux heures au jeu et vous devez être dans les 14 jours suivant l’achat initial. Si vous ne remplissez pas ces deux conditions, il est peu probable que vous ne puissiez pas retourner le jeu.
Mais si vous êtes sûr d’être éligible pour retourner votre jeu Steam, continuez à lire pour savoir comment procéder.
Sommaire
Ce dont vous aurez besoin :
- Un PC avec accès à Steam
La version courte
- Connectez-vous à votre compte Steam
- Cliquez sur ‘Aide’ puis ‘Steam Support’
- Sélectionnez ‘Achats’
- Choisissez le jeu que vous souhaitez retourner
- Sélectionnez « Je souhaite un remboursement »
- Cliquez sur « Je souhaite demander un remboursement »
- Choisissez votre mode de remboursement
- Cliquez sur ‘Soumettre la demande’
- Attendre l’approbation et le paiement
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1Connectez-vous à votre compte Steam
Vous pourrez retourner un jeu via votre compte Steam, donc la première étape vous oblige à vous connecter normalement.
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2Cliquez sur Aide puis sur Support Steam
Dans le coin supérieur gauche de la page Steam, vous devriez voir l’option « Aide ». Cliquez dessus. Tout en haut de la liste déroulante, vous trouverez l’option « Support Steam ». Appuie.
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3Sélectionnez ‘Achats’
Faites défiler un peu, puis appuyez sur « Achats ». Vous le trouverez pris en sandwich entre « Jeux, logiciels, etc. » et « Mon compte ».
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4Choisissez le jeu que vous souhaitez retourner
Le jeu que vous souhaitez retourner doit être répertorié sous « Six derniers mois d’achats ». Si vous ne voyez pas le jeu que vous avez choisi, c’est probablement parce que vous l’avez acheté il y a trop longtemps pour qu’il soit viable pour un retour. Sélectionnez le jeu que vous souhaitez retourner.
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5Sélectionnez « Je souhaite un remboursement »
En haut de la nouvelle page, sous l’en-tête « Quel problème rencontrez-vous avec cet achat ? » vous devriez voir l’option suivante : « Je souhaite un remboursement ». Cliquez dessus.
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6Cliquez sur « Je souhaite demander un remboursement »
Steam essaiera alors de vous proposer de l’aide pour résoudre un problème de gameplay ou technique avant de recourir à un remboursement. Si c’est la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le jeu, cela vaut peut-être la peine d’être exploré. Mais si vous êtes catégorique sur le fait que vous souhaitez retourner le jeu, cliquez sur « Je souhaite demander un remboursement ».
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septChoisissez votre mode de remboursement
Steam vous proposera alors deux options de remboursement. Vous pouvez soit envoyer un crédit en magasin sur votre portefeuille Steam, soit obtenir un remboursement via la carte de paiement utilisée pour acheter le jeu.
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8Cliquez sur ‘Soumettre la demande’
Sur la page suivante sur laquelle vous arriverez, vous aurez la possibilité d’indiquer à Steam pourquoi vous demandez un remboursement pour le jeu. En dessous, vous verrez l’option « Soumettre la demande ». Cliquez dessus.
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9Attendre l’approbation et le paiement
Steam confirmera alors que votre demande a été soumise. Tant que vous respectez sa politique de remboursement, il devrait être approuvé. Steam affirme que vous recevrez un remboursement complet de votre achat dans la semaine suivant l’approbation.
Dépannage
Oui. Steam vous permet de demander un remboursement pour les achats en jeu tant qu’ils n’ont pas été consommés, modifiés ou transférés.
Oui, vous pouvez obtenir un remboursement pour les jeux préachetés à tout moment avant la sortie. La fenêtre habituelle de deux semaines s’applique après la publication.
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