Comment résoudre les problèmes courants

Il n’y a rien de plus frustrant que de passer des heures à délibérer sur ce qu’il faut regarder sur Netflix pour se retrouver avec un code d’erreur redouté.

Si vous rencontrez des problèmes avec Netflix, vous êtes au bon endroit. Nous avons créé un guide pour vous aider à résoudre tout problème qui survient afin que vous puissiez revenir à votre film ou épisode de télévision préféré avant que votre dîner ne refroidisse.

Poursuivez votre lecture pour découvrir les premières étapes à suivre pour résoudre les problèmes courants de Netflix, ainsi que pour examiner de plus près certains des codes d’erreur les plus ennuyeux.

Que faire si Netflix ne fonctionne pas

Selon Netflix, les raisons les plus courantes pour lesquelles le site de streaming vous cause des problèmes incluent les erreurs de réseau, les problèmes avec un appareil et les problèmes avec l’application ou le compte Netflix à partir duquel vous diffusez.

Il vaut la peine de vérifier votre connexion Wi-Fi pour vous assurer que vous ne rencontrez aucun problème Internet. Si c’est le cas, vous pouvez essayer de réinitialiser votre routeur. Vous pouvez également essayer de fermer votre navigateur ou votre application et de redémarrer votre appareil pour voir si cela résout le problème.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Netflix, la première chose à faire est de vous rendre sur le site Is Netflix Down? page pour savoir si le service est hors service. Il ne sert à rien d’essayer de résoudre un problème qui affecte tout Netflix.

Bien sûr, la technologie de dépannage n’est pas toujours aussi simple. Cependant, si un code d’erreur vous a été présenté, vous devez suivre certaines étapes pour recommencer à diffuser. Vous pouvez trouver ci-dessous quelques codes d’erreur Netflix courants et un bref guide sur la façon de les corriger.

Codes d’erreur Netflix

Code d’erreur NW-2-5

Le code d’erreur NW-2-5 est un problème Netflix qui apparaît s’il y a un problème de connectivité réseau empêchant votre appareil d’atteindre Netflix.

Netflix recommande de s’assurer que le service de diffusion en continu n’est pas bloqué sur votre réseau et que votre connexion respecte les vitesses de réseau recommandées par Netflix. Si tout semble correct, essayez de redémarrer votre appareil et votre routeur.

Code d’erreur NW-4-7

Si vous voyez l’erreur NW-4-7, cela signifie que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Cela peut également signaler un problème de connectivité réseau.

Commencez par vous déconnecter et vous reconnecter à Netflix et assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l’application. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre Wi-Fi domestique.

Code d’erreur UI-800-3/UI-113

Ces deux codes d’erreur courants suggèrent que votre appareil doit être actualisé.

Redémarrez simplement votre appareil pour résoudre ce problème. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de vous déconnecter de Netflix ou de redémarrer votre routeur.

Code d’erreur NSES-500

Si vous voyez NSES-500 dans la version du navigateur de Netflix, vous devez actualiser la page. Cela devrait remettre votre vidéo en place et fonctionner.

Code d’erreur -11800/100

Ces erreurs se produisent sur les appareils Apple et signifient que des données stockées sur votre appareil doivent être actualisées.

Cela peut généralement être résolu en redémarrant votre Apple TV, iPhone, iPad ou iPod Touch. Si cela ne fonctionne pas, essayez de restaurer vos paramètres de connexion par défaut et de mettre à jour ou de réinstaller l’application Netflix.

Code d’erreur 10025

Il s’agit d’un autre code d’erreur que vous pourriez rencontrer en tant qu’utilisateur Apple. Ceci apparaît si votre application Netflix est obsolète.

Mettez à jour l’application sur votre téléphone ou votre tablette pour résoudre le problème.

Code d’erreur 0013

Si vous êtes un utilisateur Android, vous avez peut-être rencontré cette erreur sur votre téléphone ou votre tablette. Si vous voyez ce code d’erreur, il y a probablement des informations sur votre appareil qui doivent être actualisées.

Pour résoudre le problème, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi pour déterminer si votre réseau domestique est correctement configuré. D’autres moyens de résoudre l’erreur 0013 incluent le redémarrage de votre appareil, la suppression des données de votre application Netflix ou la réinstallation complète de l’application.

Code d’erreur 13018

Ceci est un autre code d’erreur Android. Cela indique un problème de connectivité réseau qui pourrait empêcher votre appareil d’accéder à Netflix.

Pour résoudre ce problème, essayez de redémarrer votre routeur ou de vous connecter à un autre réseau pour vous assurer que votre réseau est correctement configuré. Si cela ne fonctionne pas, essayez de restaurer votre appareil à ses paramètres de connexion par défaut.

Code d’erreur 1011/1012

Les codes d’erreur 1011 et 1012 apparaîtront si vous rencontrez des problèmes de connectivité réseau.

Si vous voyez l’un de ces codes, essayez de vous connecter à un autre réseau ou testez votre connexion Internet pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement. Si cela ne fonctionne pas sur les appareils Apple, Netflix recommande de redémarrer l’application de diffusion en continu ou de redémarrer votre appareil.

Qu’en est-il des autres problèmes liés à Netflix ?

Bien sûr, il y a beaucoup trop de codes d’erreur pour les entasser dans un seul guide. Si un code d’erreur non décrit ci-dessus vous est présenté, vous pouvez toujours le saisir dans la barre de recherche de dépannage de Netflix pour trouver une solution spécifique, ainsi que des conseils plus approfondis pour chacun des problèmes ci-dessus et que faire si ces étapes ne fonctionnent pas. ça marche pas.

Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour rechercher d’autres problèmes courants sans code d’erreur, tels que des problèmes de connexion.