Comment réparer l’erreur 1020 de Cloudflare : accès refusé

Si vous recevez un message d’erreur 1020 Accès refusé, cela signifie que le pare-feu du site Web pense que votre adresse IP est une menace. Vous pouvez essayer d’accéder au site Web à partir d’un autre navigateur, d’ajuster les paramètres de votre navigateur, de redémarrer votre routeur ou de basculer votre VPN pour corriger une erreur 1020.

Il peut être frustrant de voir apparaître « Erreur 1020 : Accès refusé » à l’écran lorsque vous tentez d’accéder à un site Web. Heureusement, il existe généralement un moyen simple de corriger cette erreur et d’accéder à ces sites Web et pages bloqués.

Qu’est-ce qui cause le code d’erreur Cloudflare 1020 ?

Cloudflare est un service qui offre aux propriétaires de sites Web des fonctionnalités de livraison de contenu et de sécurité. Une partie de ces fonctionnalités de sécurité est un système pour bloquer l’accès au site Web à partir d’adresses IP qu’il considère comme potentiellement dangereuses, malveillantes ou spam.

1020 Access Denied est une erreur qui apparaît généralement lorsque Cloudflare perçoit une menace associée à votre adresse IP ou lorsqu’une règle de pare-feu a été violée. Cela peut être dû au fait que votre adresse IP fait partie d’une plage d’adresses qui ont été signalées comme une menace. Cela peut également être dû à des paramètres de navigateur incorrects.

Vous ne rencontrerez l’erreur 1020 que sur un site Web protégé par Cloudflare. Et comme Cloudflare fait partie du système backend d’un site Web, ce n’est pas quelque chose qu’un visiteur de site Web comme vous peut désactiver ou configurer.

Cependant, il existe plusieurs correctifs que vous pouvez essayer si vous voyez ce message d’erreur bloquer votre chemin lors de la navigation en ligne.

Vérifier les autres pages du site Web

Vous voyez peut-être le message d’erreur parce que vous essayez d’accéder à une page que le propriétaire ou l’administrateur du site Web a délibérément bloquée.

Accédez à d’autres pages du même site Web pour voir si l’erreur persiste. Si ces autres pages ou zones du même domaine fonctionnent comme prévu, cela indique un problème de configuration Cloudflare.

Si vous obtenez la même erreur où que vous soyez sur le site Web, le problème peut provenir de votre navigateur ou de votre adresse IP.

Redémarrez votre navigateur

Il est possible, mais peu probable, que la fermeture et le redémarrage de votre navigateur résolvent le problème. Ceci est plus susceptible de fonctionner si le navigateur est ouvert et fonctionne depuis longtemps, mais essayez-le pour voir si quelque chose change.

Passer à un autre navigateur

Le code d’erreur 1020 peut parfois être causé par des cookies de site Web corrompus ou incompatibles. Un moyen simple de vérifier consiste à passer à un autre navigateur Internet, puis à essayer d’accéder au site Web. Si vous utilisez Chrome, par exemple, essayez Firefox ou Safari (sur les appareils Apple uniquement). Si vous utilisez déjà l’un de ces navigateurs, essayez d’installer Chrome ou Edge.

Si le message d’erreur n’apparaît plus, cela indique que le problème vient de votre navigateur principal et non de votre adresse IP ou de votre plage IP. Et cela signifie que vous avez plusieurs voies potentielles pour corriger vous-même l’erreur.

Effacer le cache du navigateur

Au fil du temps, le cache de votre navigateur peut se remplir de fichiers obsolètes, de références d’images, de scripts, etc. Ceux-ci peuvent parfois amener Cloudflare à identifier votre connexion comme non fiable. Vider le cache du navigateur pourrait donc corriger l’erreur 1020.

La méthode exacte pour vider le cache varie d’un navigateur à l’autre. Pour en savoir plus, consultez nos guides sur la façon de vider le cache dans Chrome, Edge, Firefox et Safari.

Assurez-vous que les cookies sont autorisés/activés

Comme nous l’avons vu précédemment, les cookies sont utiles pour plus que l’enregistrement des visites de sites Web. Ils sont également essentiels pour des services tels que Cloudflare pour permettre l’accès à un site ou à une page. Donc, si vous avez désactivé ou interdit les cookies dans votre navigateur, essayez de les réactiver pour corriger l’erreur 1020.

Si vous ne savez pas comment procéder, voici comment activer les cookies dans Google Chrome ou dans Firefox. Le processus est largement similaire à Chrome pour tous les autres navigateurs modernes.

Il est également utile de vérifier si le site Web que vous essayez de visiter a été ajouté à une liste de blocage dans le navigateur qui l’empêche d’enregistrer et de lire les cookies. Vous trouverez une telle liste dans la section Cookies des paramètres de votre navigateur.

Désactiver certaines ou toutes les extensions de navigateur

Les extensions que vous avez ajoutées à votre navigateur peuvent occasionnellement interférer avec la manière dont les cookies sont traités ou même faire apparaître votre navigateur comme peu fiable pour Cloudflare.

Si le site Web a déjà fonctionné sans problème, désactivez temporairement toutes les nouvelles extensions que vous avez ajoutées ou activées. Si vous n’avez jamais visité le site Web bloqué auparavant, essayez de désactiver toutes les extensions de navigateur. Redémarrez le navigateur et essayez d’accéder au site.

Redémarrez votre routeur

Le redémarrage de votre routeur n’est peut-être pas quelque chose que vous faites très souvent, mais cela peut souvent résoudre de simples erreurs de réseau. Comme avec votre navigateur, votre routeur utilise un cache pour accélérer les connexions Internet. Parfois, les données du cache du routeur peuvent être corrompues ou cassées. Le redémarrage de votre routeur effacera le cache et pourrait résoudre le problème.

Vous pouvez souvent redémarrer votre routeur via une application compagnon. Si vous ne disposez pas de cette option, éteignez le routeur au niveau de la prise murale. Attendez environ 30 secondes avant de le rallumer. Une fois qu’il a redémarré et que votre ordinateur est connecté, essayez d’accéder au site Web bloqué.

Désactiver ou activer votre VPN

Si vous naviguez via un VPN, l’adresse IP qu’il vous a attribuée peut être bloquée par Cloudflare. Pour tester cela, modifiez les paramètres VPN pour utiliser une adresse IP aléatoire ou désactivez temporairement le logiciel VPN.

Si vous n’utilisez pas de VPN, essayez d’en installer un pour voir si la modification de votre adresse IP vous permet de dépasser l’erreur Cloudflare 1020. Même les logiciels VPN premium autorisent souvent une quantité limitée de navigation gratuite. Mais sinon, vous pouvez essayer notre service VPN gratuit recommandé.

Si tout le reste échoue, contactez l’administrateur du site Web

Si aucun des correctifs ci-dessus n’a résolu le problème, essayez de contacter l’administrateur du site Web. Faites une capture d’écran de l’écran d’erreur 1020, copiez les détails de l’erreur ou, à tout le moins, notez le code « Ray ID ». Cela aidera le propriétaire à localiser votre tentative d’accès spécifique et, espérons-le, à résoudre le problème plus rapidement.

Le propriétaire du site Web peut consulter le journal des événements de sécurité dans les paramètres Cloudflare. Si l’adresse IP a été bloquée par erreur, ils peuvent réinitialiser les autorisations d’accès ou modifier les paramètres de leur pare-feu.