Comment parler à un médecin en ligne

La télémédecine n'est pas nouvelle, mais elle est plus importante que jamais. Il existe de nombreuses façons de chatter en ligne avec un professionnel de la santé en ligne. En plus de fournir des conseils et des informations, les médecins que vous consultez en ligne peuvent même rédiger des ordonnances et des notes de médecin.

Comment fonctionnent les visites de médecins en ligne

Il existe de nombreux services différents pour parler à un médecin en ligne. Votre compagnie d'assurance maladie recommande probablement l'un d'entre eux. Ces services ne sont généralement pas gratuits, mais vous devrez souvent simplement payer un petit ticket modérateur avec assurance. Si vous n'avez pas d'assurance, vous pouvez toujours les utiliser moyennant des frais.

Les services de télésanté sont des services légitimes donnant accès à de vrais médecins. Vous discutez par vidéoconférence avec un professionnel de la santé à l'aide de votre smartphone, tablette ou ordinateur. Vous n'avez généralement pas besoin de prendre rendez-vous à l'avance.

Certaines situations nécessitent des soins pratiques, mais les visites vidéo permettront à un médecin de vous donner des conseils ou un plan de traitement en ligne dans de nombreuses situations. Les médecins en ligne peuvent même envoyer des ordonnances de médicaments à votre pharmacie locale, ce qui nécessiterait normalement un voyage pour consulter un médecin en personne. Cependant, bien que les médecins en ligne puissent prescrire des antibiotiques et des médicaments anti-allergiques, ils ne prescriront pas de stupéfiants et de médicaments contre la douleur.

Au-delà des ordonnances, les médecins en ligne peuvent souvent effectuer des tests de laboratoire. Vous devrez vous rendre en personne dans un laboratoire, mais vous pouvez sauter le bureau du médecin. Un médecin en ligne peut également rédiger une note de médecin pour vous si vous en avez besoin pour le travail ou l'école et que votre situation l'exige.

Si vous craignez que vous ayez COVID-19 – ou que vous vouliez simplement le récupérer au bureau du médecin tout en vous y rendant pour une autre raison – une visite virtuelle est un excellent moyen de parler au médecin sans vous mettre vous-même et les autres à risque. C’est pourquoi le CDC, l’Organisation mondiale de la santé et de nombreuses compagnies d’assurance maladie recommandent des services de télésanté pour empêcher la propagation du nouveau coronavirus. Certains renoncent même au co-paiement des services de télémédecine.

Même si vous ne voulez pas parler à un médecin en ce moment, cela vaut la peine de faire un peu de recherche rapide et de découvrir quel service de médecin en ligne vous utiliseriez si vous en avez besoin. Vous ne voudrez probablement pas faire cette recherche lorsque vous vous sentez déjà sous le temps.

Nous nous concentrons ici sur les États-Unis, mais des visites virtuelles de médecins sont également disponibles dans de nombreux autres pays.

Vérifiez auprès de votre assureur santé

Si vous êtes actuellement couvert par une assurance maladie, vous devriez vérifier auprès de votre assureur santé pour savoir quel service de médecin en ligne est recommandé ou couvert par votre assurance. Ces informations figureront probablement sur le site Web de votre assureur-maladie.

Par exemple, la plupart des plans Anthem Blue Cross et Blue Shield considèrent les médecins avec lesquels vous parlez via LiveHealth Online comme un réseau, les couvrant pour le même ticket modérateur que vous paieriez pour parler à votre médecin de soins primaires. UnitedHealthcare propose des visites virtuelles à ses membres. Kaiser Permanente propose des visites vidéo avec des médecins qui peuvent accéder à vos antécédents médicaux.

Les coûts et les détails varieront entre les compagnies d'assurance maladie et les plans d'assurance maladie proposés par le même assureur. Pour plus d'informations sur vos prestations, contactez votre mutuelle. Votre employeur peut également avoir plus d'informations sur les avantages de la télémédecine pour vous. Vous pouvez également rechercher sur le Web le nom de votre assureur maladie et «médecin en ligne» ou «visite virtuelle» pour trouver des informations pertinentes pour votre assureur particulier.

Plus de médecins et d'hôpitaux proposent des examens virtuels que jamais. L'épidémie de coronavirus pourrait être un moment décisif pour l'industrie de la télémédecine, rendant plus de services médicaux disponibles à distance à l'avenir.

Utiliser une application avec ou sans assurance

Vous n'avez pas besoin d'assurance maladie pour parler à un médecin en ligne. Par exemple, vous pouvez utiliser une application comme Doctor on Demand, disponible pour iPhone, iPad, Android ou dans un navigateur Web sur votre ordinateur. Une consultation virtuelle standard coûte 75 $ sans assurance. Certains régimes d'assurance maladie paieront également une partie du coût. Nous avons des proches qui ont utilisé cette application dans le passé et peuvent la recommander.

Il existe de nombreuses autres applications légitimes qui vous permettront de parler à un médecin à toute heure de la journée. Par exemple, LiveHealth Online facture 59 $ sans assurance, Teledoc facture 49 $ sans assurance et MDLIVE propose des visites médicales virtuelles qui commencent à 75 $ sans assurance.

Même si votre assurance ne couvre pas la visite d'un médecin en ligne, le prix peut être assez raisonnable si vous considérez le temps que vous passerez à vous rendre au cabinet d'un médecin ou à un établissement de soins d'urgence et à vous asseoir dans une salle d'attente.

Tout ne peut pas être fait en ligne

Bien sûr, si vous avez une situation qui nécessite des soins d'urgence, vous devez ignorer la visite en ligne du médecin et vous rendre aux urgences. De même, si vous êtes sûr d'avoir besoin de soins en personne – comme obtenir des points de suture pour une coupe – cette visite chez le médecin en ligne ne vous aidera pas beaucoup et vous voudrez peut-être aller directement à un professionnel de la santé en personne.

Voici une chose à retenir: si vous pensez que vous avez un coronavirus et prévoyez de recevoir des soins en personne dans un centre de soins d'urgence ou votre fournisseur de soins primaires, vous devez appeler à l'avance. Même si vous vous sentez suffisamment malade pour visiter les urgences, de nombreux hôpitaux et cliniques vous demandent d'appeler à l'avance pour les alerter. L'hôpital peut vous fournir les soins dont vous avez besoin et prendre des précautions pour protéger les autres.