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Ce n'est pas seulement dans votre tête : les entreprises technologiques deviennent désespérées

Il n’y a pas si longtemps, une nouvelle version logicielle ressemblait à une véritable mise à niveau et non à une tentative désespérée de vous garder collé à l’écran. Dernièrement, il semble que le monde de la technologie soit dans un état de panique, les entreprises se bousculant pour attirer notre attention (et nos portefeuilles) de manière de plus en plus bizarre et ennuyeuse.

Frénésie de fluage

Rappelez-vous quand un navigateur Web était destiné, vous savez, naviguer sur le Web? Aujourd’hui, ce sont des géants gonflés dotés de fonctionnalités que vous n’avez jamais demandées et dont vous n’avez probablement pas besoin. Microsoft Edge pourrait être le plus gros contrevenant, ajoutant tout, des prêts aux jeux en passant par un bouton Copilot qui n'a pas pu être supprimé pendant un certain temps. Plus récemment, il semble que Google Chrome se lance également dans le jeu « Achetez maintenant, payez plus tard ». Le but de tout cela est de vous garder dans le navigateur pour tout ce que vous faites.

Et il ne s'agit pas uniquement des navigateurs. Merriam-Webster et LinkedIn proposent désormais des jeux de mots, Netflix propose également des jeux, même YouTube propose des jeux, Discord a ajouté des « forums » et, bien sûr, des jeux. Cette « dérive des fonctionnalités » n’a pas pour but d’améliorer nos vies ; il s'agit de nous garder collés à leurs plateformes, de générer plus de données et, en fin de compte, de nous soutirer plus d'argent. Lorsque les revenus publicitaires et le trafic de recherche diminuent, les sites Web recherchent d’autres méthodes pour vous attirer.

Le réfrigérateur « IA »

Cet article ne serait pas complet si je ne parlais pas de l’IA. C'est un mot à la mode depuis quelques années maintenant, et chaque entreprise essaie désespérément d'en tirer profit. Nous avons des éditeurs de photos basés sur l'IA qui donnent à vos photos un aspect faux, des clients de messagerie basés sur l'IA qui écrivent des réponses pour vous, et même des réfrigérateurs alimentés par l'IA qui peuvent reconnaître ce qu'il y a à l'intérieur – d'accord, peut-être que ce dernier est plutôt cool.

Cette utilisation généralisée du terme « IA » dilue le sens et rend plus difficile l’identification d’applications véritablement utiles. Les captures d'écran Pixel, par exemple, sont une excellente utilisation de « IA », mais j'ai immédiatement voulu les radier simplement parce que « IA » y était attachée. La réponse que reçoivent bon nombre de ces fonctionnalités d’IA est : « Qui a demandé cela ? Les consommateurs ne semblent pas vouloir ou se soucier de l’IA, mais elle rend les investisseurs heureux (nous y reviendrons plus tard).

Adpocalypse incontournable

Vous vous souvenez de l'époque où les publicités étaient une nuisance mineure, quelque chose que vous pouviez facilement ignorer ou ignorer d'un simple clic ? Désormais, ils constituent une attaque inévitable contre nos sens. YouTube intègre davantage de publicités dans chaque vidéo et vous demande constamment de vous abonner à YouTube Premium ou YouTube TV. Instagram a expérimenté des publicités incontournables plus tôt cet été.

Même les services de streaming pour lesquels vous payez commencent à vous montrer des publicités, avec Netflix, Disney+ et Prime Video introduisant des niveaux financés par la publicité qui ressemblent à une trahison de leur promesse initiale (Amazon a été poursuivi pour cela). Non seulement on vous demande de payer pour regarder des publicités, mais ces services rendent l'expérience aussi misérable que possible si vous ne le faites pas.

Répression du partage de mots de passe

En parlant de services de streaming : Netflix l'a lancé, et maintenant tout le monde prend le train en marche. Au cours des dernières années, ces services ont soudainement réprimé le partage de mots de passe. Ils envoient des avertissements sévères, mettent en œuvre des restrictions draconiennes et, bien sûr, inventent de nouveaux plans d'abonnement pour rendre « facile » le partage de votre compte. Il s'agit d'une tentative désespérée d'augmenter le nombre d'abonnés, mais cela a également pour effet d'aliéner les clients fidèles qui en ont assez d'être sous-estimés. C'est comme acheter une pizza et se faire dire que vous ne pouvez la partager qu'avec les personnes qui vivent dans votre maison.

Épidémie d’abonnement

Pendant longtemps, lorsque vous achetiez un logiciel, c'était un achat unique. Désormais, tout est un abonnement. Suite créative Adobe ? Abonnement. MicrosoftOffice ? Abonnement. Votre jeu vidéo préféré ? Probablement un abonnement. Parfois, les abonnements sont utiles, car c'est le meilleur moyen de garantir une assistance à long terme, mais pas toujours.

Il existe de nombreux exemples d’entreprises cupides mettant en place des abonnements ridicules. Je suis sûr que vous l'avez ressenti dans votre propre vie. En 2022, BMW a commencé à vendre des abonnements aux sièges chauffants pour 18 $ par mois. L'intégration Tesla de MyQ coûte 40 $ par an pour ouvrir votre porte de garage. Il s'agit d'un cycle sans fin de paiements mensuels, conçu pour maintenir un flux constant d'argent depuis votre portefeuille (j'espère que vous l'oublierez !)

Qui prend les commandes ?

La triste vérité est que bon nombre de ces décisions sont prises pour un groupe spécifique de personnes, et ce n’est pas vous et moi. Les investisseurs ont investi des milliards dans les entreprises technologiques avec la promesse d’une croissance exponentielle et de rendements massifs. Mais aujourd’hui, même certains des géants technologiques les plus performants sont confrontés à un ralentissement de leur croissance et à une concurrence accrue. Sans oublier que la croissance exponentielle n’a jamais été un objectif réaliste.

Jetez un œil à Netflix, par exemple. Il a lancé la frénésie du streaming et est devenu un service presque omniprésent, avec plus de 280 millions d'abonnés au troisième trimestre 2024. De l'avis de tous, cela a été un énorme succès. Pourtant, être statique ne suffit pas. Les investisseurs s’attendent à ce que la ligne sur le graphique monte indéfiniment. Ainsi, Netflix doit sévir contre le partage de mots de passe, introduire des forfaits financés par la publicité et ajouter des jeux, tout cela pour inciter davantage de personnes à utiliser Netflix.

La bonne nouvelle est que nous, les utilisateurs, avons un certain pouvoir pour riposter. Nous pouvons refuser d’utiliser des produits et des services qui ne répondent pas à nos besoins. Les entreprises technologiques doivent se rappeler que leur objectif principal doit être de servir leurs utilisateurs, et pas seulement leurs actionnaires. Nous devons ramener l'époque où les logiciels fonctionnaient simplement et où nous n'étions pas constamment bombardés de publicités, d'abonnements et de tentatives désespérées pour capter notre attention.

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