كيف يمكنني إزالة تعليق مزيف من Google؟
وكالة ويب » أخبار رقمية » كيف يمكنني إزالة تعليق مزيف من Google؟

كيف يمكنني إزالة تعليق مزيف من Google؟

لا توجد حاليًا طرق "مضمونة" لحذف مراجعة في جوجل. يفضل محرك البحث هذا عرض كافة المعلومات المتعلقة بنشاطك التجاري ، حيث يعتبرها مفيدة لمستخدميها.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه لا يمكنك فعل أي شيء حيال المراجعات السلبية، وخاصة ضد الآراء الكاذبة ، على سبيل المثال الآراء الكاذبة التي تشوه السمعة.

جميع المراجعات مهمة ، حتى المقلدة!

الحصول على شهادات العملاء هو أمر يولد رؤية محسنة عبر الإنترنت ، بغض النظر عن المحتوى. في الواقع ، سواء كان الرأي إيجابيا أو سلبيا ، فهذا لا يؤثر على كبار المسئولين الاقتصاديين لشركتك. تقييمات العملاء هي معلومات مفيدة لمعرفة مدى اهتمامهم بمنتجاتك أو خدماتك.

سوف تميل Google إلى وضع أفضل محليًا أ قائمة "نشاطي التجاري على Google" الذي يحتوي على عدد كبير من المراجعات (إيجابي ou سلبي) ، من بطاقة بها عدد قليل جدًا من الآراء (حتى لو كانت كلها مراجعة 5 نجوم).

من خلال هذه المراجعات ، ستتاح لك الفرصة لاكتشاف نقاط القوة والضعف في عرضك. لهذا السبب ، من الضروري إعطاء أهمية كبيرة لأي نوع من الآراء. سواء أكانت المراجعات إيجابية أو سلبية أو حتى محايدة ، فهي دائمًا أفضل طريقة لمعرفة مستوى رضا عملائك.

لا يجب أن تنزعج من التعليقات السلبية أيضًا ، لأنك ستلجأ عاجلاً أم آجلاً إلى عميل ساخط. إنه أمر لا مفر منه لأي عمل تجاري ، لذا حتى إذا تلقيت تقييمات سيئة ، يجب عليك أيضًا الرد على هذه الأنواع من التعليقات.

استفد من المراجعة السلبية

عندما تتلقى مراجعات سلبية ، من المهم أن تظل هادئًا وأن تتصرف باحتراف وأن ترى الجانب الإيجابي للموقف. انظر إلى المراجعة كفرصة للتحسين بدلاً من القلق بشأن إزالة مراجعة سلبية من Google. اعلم أنه إذا لم يعبر العميل عن عدم رضاه ، فلن تكون على دراية بالفشل داخل شركتك.

يمكن أن تكون المراجعة من العميل مثيرة للاهتمام لأنه استغرق وقتًا في الاقتراب منك والتعبير عن وجهة نظره. تذكر أن العميل هو هدفك الأساسي ، لذا أظهر أنك مهتم حقًا بتوصياته.

أخيرًا ، ضع في اعتبارك أنه ستكون هناك دائمًا شركات أسوأ أو أفضل من غيرها. في مواجهة المنافسة المتزايدة في العديد من القطاعات ، من الضروري تقديم خدمة عملاء ممتازة تستمع إلى جميع مستخدمي الإنترنت.

حذف مراجعة "نشاطي التجاري على Google"

كما ذكرنا سابقًا ، من الأفضل مواجهة الانتقادات والرد على آراء عملائك بدلاً من تجاهلها. ومع ذلك ، فإن سلسلة من التعليقات السلبية على Google ستؤثر على ملف السمعة الإلكترونية في محرك البحث. قد يؤدي مثل هذا الموقف أيضًا إلى عدم الثقة في عملائك المحتملين.

لعلاج هذا ، من الممكن حذف بعض الآراء السلبية عبر جوجل عملي إذا كنت تشك في أنها مزيفة. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى أن تثبت لـ Google أن المراجعة تنتهك أيًا من بنود "جوجل" للخدمة، أو قانون وطني في بلدك ، على سبيل المثال القانون الفرنسي المتعلق بالتشهير. يمكن بعد ذلك إزالة المراجعة من قائمة التعليقات المتعلقة بك.

قبل القيام بذلك ، حاول الاقتراب من العميل الذي ترك تقييمًا سيئًا. في الواقع ، أهم شيء هو حل المشكلة في نظر العملاء الآخرين. إذا كنت مقتنعًا بأن هذه مراجعة مزيفة ، فقم بتمييزها على هذا النحو في حساب "نشاطي التجاري على Google" الخاص بك. عندما يتصل بك الشخص المسؤول عن Google بخصوص هذا الأمر ، تأكد من تجهيز جميع المعلومات التي توضح أن هذه المراجعة غير شرعية.

المحتوى المحظور والمقيّد من قبل جوجل

للتذكير ، إليك قائمة بأنواع المراجعات التي تحظرها Google ، وبالتالي بالمراجعات التي يمكنك طلب حذفها:

  • المحتوى المزيف والمزعج
  • محتوى خارج الموضوع
  • المحتوى يخضع لقيود
  • محتوى غير قانوني
  • محتوى إرهابي
  • المحتوى الجنسي الصريح
  • محتوى صادم
  • محتوى خطير ومهين
  • سرقة الهوية
  • تضارب المصالح

★ ★ ★ ★ ★