Apple pourrait remplacer gratuitement l’écran de votre iPhone défectueux
Apple a lancé un service gratuit pour résoudre un problème d’affichage affectant un nombre limité d’iPhones vendus l’année dernière.
Les téléphones – qui ont été fabriqués entre novembre 2019 et mai 2020 – ne répondront plus au toucher en raison d’un défaut du module d’affichage, a déclaré Apple sur sa page d’assistance cette semaine.
Heureusement, la société propose de remplacer les écrans défectueux sans frais supplémentaires.
Ce problème n’affecte que l’iPhone 11, ce qui signifie que ceux qui rencontrent des problèmes avec les anciens modèles ou le nouvel iPhone 12 peuvent ne pas avoir de chance (ou du moins, ne pas pouvoir réparer l’écran gratuitement).
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Si vous pensez que votre iPhone 11 a peut-être été affecté par ce problème d’écran tactile, vous pouvez saisir le numéro de série de votre téléphone sur la page d’assistance d’Apple pour savoir s’il est éligible à un remplacement gratuit. Vous pouvez trouver le numéro de série dans les paramètres de votre iPhone, en appuyant sur «Général» puis «À propos».
Si votre appareil est éligible, Apple ou un fournisseur de services agréé Apple examinera le téléphone pour vérifier et remplacer votre écran gratuitement.
Pour organiser cela, vous pouvez parler à un fournisseur de services agréé Apple, prendre rendez-vous dans votre Apple Store local ou contacter l’assistance Apple pour organiser un service postal via le centre de réparation Apple.
Apple conseille aux utilisateurs de sauvegarder leur téléphone sur iCloud ou sur leur ordinateur avant de l’envoyer en réparation afin d’éviter de perdre des données importantes.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran, vous voudrez bientôt vérifier qu’il est éligible. Ce programme de réparation ne couvre que les appareils pendant deux ans après leur première vente au détail, ce qui signifie que vous pourriez avoir moins d’un an pour profiter de ce service gratuit.
Si vous avez déjà payé pour réparer votre iPhone et pensez que cela peut avoir été le problème affectant votre appareil, vous n’êtes pas complètement sans chance. Contactez Apple pour savoir si vous avez droit à un remboursement.
