Amazon veut facturer « Alexa Plus » mais l’IA ne joue pas au ballon

Amazon se prépare à un avenir où les utilisateurs paieront un abonnement pour une version d’Alexa alimentée par l’IA.

Compte tenu de l’émergence de grands modèles de langage comme ChatGPT d’OpenAI et des propres efforts de Google avec Bard, l’assistant vocal très utilisé et presque omniprésent risque d’être laissé pour compte.

Cependant, selon un nouveau rapport de Business Insider, les efforts visant à associer les assistants les plus récents à un produit plus conversationnel échouent en raison de problèmes techniques et de politique interne.

Le rapport indique que le service « Alexa Plus » devrait être lancé le 30 juin, indique la publication, et teste actuellement le service auprès de 15 000 utilisateurs. Les testeurs cités dans le rapport affirment que le service fournit fréquemment des informations inexactes. La mise à niveau dite Remarkable Alexa « donne souvent des réponses inutilement longues ou inexactes », indique le rapport.

Amazon avait précédemment laissé entendre que la prochaine version d’Alexa, dotée de la technologie d’IA générative, pourrait bien être payante. On ne sait pas exactement combien l’entreprise facturerait, ni si cela pourrait faire partie d’un abonnement Amazon Prime. Cependant, à moins d’une amélioration significative avant le lancement, il peut être difficile pour les utilisateurs de débourser de l’argent.

« Si cela ne parvient pas à générer des revenus, Alexa est en difficulté », a déclaré à Business Insider l’une des sources connaissant la situation.

Amazon fait partie des premiers fournisseurs d’assistants vocaux à rattraper leur retard sur les modèles émergents d’IA générative. Apple en est un autre. Dans le cas de ce dernier, le problème de mise à niveau de Siri vient d’une architecture inflexible.

Il reste à voir si Amazon pourra résoudre ces problèmes signalés.